Angenehmes Call Center mit ebensolcher Atmosphäre
Verbesserungsvorschläge
- höhenverstellbare Schreibtische
Arbeitsatmosphäre
Wer anonyme Großraumbüros kennt, wird sich bei ASA wohl fühlen - überschaubar große, helle Räumlichkeiten tragen ebenso zu einem angenehmen Klima bei wie die Tatsache, dass man hier mit den Kollegen "per du" ist.
Image
Die schon langjährig angestellten Mitarbeiter identifizieren sich in der Regel mit der Firma und sind mit viel Herzblut dabei. Aber auch die meisten studentischen und anderen "Nebenjobber" scheinen im Großen und Ganzen zufrieden zu sein. Gemurrt wird manchmal über das Gehalt, aber leider kann man in Berliner Call Centern im Inbound generell keine Reichtümer erwarten.
Work-Life-Balance
Urlaub muss bis zum Jahresende für das Folgejahr beantragt werden. Man kann sich mit den Kollegen absprechen, wie's am besten passt. Sonderurlaub ist nach Absprache möglich.
Karriere/Weiterbildung
Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb der Firma sind gegeben, logischerweise aber begrenzt (es kann nun mal nicht nur Teamleiter oder Chefs geben). Generell gilt: Engagement und gute Leistung werden belohnt, sofern man sich auch selbst bemüht und aktiv Interesse an einer Weiterqualifizierung bekundet.
Gehalt/Benefits
ASA zahlt in der niedrigsten Gehaltsstufe den Mindestlohn (Teamleiter etc. erhalten entsprechend mehr), man kann aber Prämien sowie Zusatzbeiträge erhalten (je nach Aufgabengebiet). Die Gehälter werden unter Berücksichtigung dieser extra Zahlungen errechnet und jeweils zum 15. eines Monats überwiesen.
Kollegenzusammenhalt
Die Kollegen gehen untereinander sehr freundlich und hilfsbereit miteinander um. Wahrscheinlich gilt aber auch hier wie überall: Je kleiner das Team, desto besser die Kommunikation.
Umgang mit älteren Kollegen
ASA stellt auch ältere Bewerber ein, sofern diese dem jeweiligen Jobprofil entsprechen. Auch Quereinsteiger sind willkommen.
Vorgesetztenverhalten
Bei Fragen und/oder Problemen kann man die Vorgesetzten immer direkt ansprechen bzw. ihnen ein Mail schicken mit der Bitte um ein persönliches Gespräch. Dieses wird dann privat in einem Besprechungsraum und nicht "zwischen Tür und Angel" geführt.
Arbeitsbedingungen
Die technischen Gegebenheiten sind gut und auf die jeweiligen Anforderungen abgestimmt. Da sich die Firma in einem ruhigen Hinterhof befindet, kann man problemlos die Fenster öffnen, ohne dass Straßenlärm oder Abgase in die Büroräume dringen.
Kommunikation
Wichtige interne Informationen werden über ein hauseigenes Mailsystem sowie einen Blog kommuniziert.
Gleichberechtigung
Mitarbeiter werden ebenso wie Mitarbeiterinnen nach ihren Leistungen eingestuft, das Geschlecht spielt hierbei keine Rolle. Auch verlieren z.B. Kolleg/innen, die nach längerer Abwesenheit (etwa Elternzeit) wieder an ihren Arbeitsplatz zurückkehren, nicht ihren Status. Falls eine Anpassung der Arbeitszeiten aufgrund veränderter Lebensumstände nötig ist, wird gemeinsam nach einer Lösung gesucht.
Interessante Aufgaben
Da ASA in Sachen Verlagsservice verschiedene Aufgabenfelder betreut, sind die Aufgaben naturgemäß unterschiedlich interessant - wobei dies aber von den individuellen Interessen abhängen dürfte. Der eine hat's halt gern etwas gemütlicher und ist mit der Bearbeitung von ausschließlich schriftlichen Geschäftsvorgängen glücklich, der andere will mehr Dynamik und liebt das Telefonieren. In jedem Fall wird man in seinen zukünftigen Aufgabenbereich gründlich eingearbeitet.