Ein Callcenter wie es im Buche steht...
Gut am Arbeitgeber finde ich
Kaffee, Obst und Wasser
Incentives z. T. in Spiele eingebunden. Es wird versuch, den MA zu motivieren.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Bezahlung, Übermäßiger Lärmpegel, hoher Verkaufsdruck
Verbesserungsvorschläge
Mitarbeiter bessere Bedingungen bieten:
Zufriedenere Mitarbeiter bleiben länger -> Mehr Erfahrung & Wissen -> Bessere VK-Zahlen
Arbeitsatmosphäre
Sehr nette bunte Kollegenschaft, durch ein großes Büro jedoch extremer Lärmpegel, oft gab es beim Telefonieren Probleme deswegen.
Kommunikation
Es gibt regelmäßig Meetings und Besprechungen
Kollegenzusammenhalt
Viel Fluktutation, dafür lief es erstaunlich gut mit dem Zusammenhalt
Work-Life-Balance
Früh- und Spätschicht im wöchtenl. Wechsel. Oft auch Feiertags- und Wochenende. Oft wird spontan nach Überstunden gefragt.
Vorgesetztenverhalten
Zu wenige Anprechpartner bei zu vielen Problemen.
Interessante Aufgaben
Callcenter mit schlechtem Verhalten ggü Kunden; den Kunden die Probleme oder Fragen haben, sollen überteuerte Produkte andrehen, Verkauf geht über alles.
Gleichberechtigung
Wir waren ein "bunter Haufen"
Arbeitsbedingungen
Kaffee, Obst, Wasser und Incentives.
Jedoch hoher Verkaufsdruck, sehr hoher Lärmpegel (so dass es beim Telefonieren auch schon den Kunden stört), schlechte Bezahlung und undurchsichtiges Provisionsmodell.
Technik bereitet oft Probleme.
Gehalt/Sozialleistungen
Mindestlohn + Provisionen. Für den Stress und Ärger in dem Alltäglichen Wahnsinn nicht ausreichend.
Image
Callcenter halt, die machen durch geschickte Kundenmanipulation ihrem schlechten Ruf alle Ehre.
Karriere/Weiterbildung
Beförderungen möglich, Abstiege aber scheinbar auch.
Gefühlt ein ständiges hin- und her bei den Führungskräften und Vorgesetzen.