Leider keine offene Kommunikation
Arbeitsatmosphäre
Im Großen und Ganzen betrachtet ist die Atmosphäre geprägt von Misstrauen. Dieses Misstrauen wird gerne den Mitarbeitern zu geschrieben. Tatsächlich kommt es aber aus den oberen Reihen. Grundsätzlich sind die Mitarbeiter an Missständen der Firma Schuld, ganz gleich ob ein Fehler eigentlich von der Geschäftsleitung initiiert wurde. Man betont also sehr häufig das die Mitarbeiter an jetzigen Verlusten der Firma schuld seien, dass die Verluste jedoch seit Jahren bestehen wird nicht kommuniziert. Man bieten Schulungen um Kunden den "korrekten Umgang" mit Mitarbeitern, auf neusten Erkenntnissen der Hirnforschung zu lehren... macht es jedoch selbst komplett anders.
Kommunikation
Im Vordergrund eine andere als im Hintergrund.
Vorgesetztenverhalten
Eine Motivation der Mitarbeiter durch Ehrlichkeit wäre ein gut gemeinter Vorschlag. Kein Mitarbeiter (Neue erst Recht nicht) ist motiviert, wenn er für etwas verantwortlich gemacht wird, dass bereits seit Jahren nicht funktioniert. Ein Mitarbeiter ist motiviert wenn er EHRLICH geschätzt wird. Ist jedoch unproduktiv, wenn er sich fragen muss "für was?!".
Es wäre also eher an der Zeit, die Handlung der obersten Ebene zu überdenken. Denn es läuft seit sehr langer Zeit falsch. Also scheint es so, als liegt der Fehler auch in diesen langjährigen Verhaltensweisen. Nicht in den aktuellen.
Arbeitsbedingungen
Prozesse und Systeme sind gut und neuwertig
Gehalt/Sozialleistungen
Geld ist kein Motivator, das mag sein. Das trifft aber nur zu, wenn das Gehalt angemessen bzw. gut ist. Auch hier werden Inhalte eigener Seminarangebote ziemlich eigen ausgelegt.
Grundgehalt. Kein Weihnachts- und Urlaubsgeld.
Eine "Prämie" die kaum zu erreichen ist. Monatliche Zielvorgaben, die man sich anhand der Jahresplanung zwar selbst verteilen darf. Aber das Jahresziel (das von der GF kommt) ist nicht realistisch. Somit schafft man eine Prämie nur, wenn man sich ein Monatsziel gering hält und es auf andere Monate verteilt, mit dem Wissen, die Prämie dann auch nicht erreichen zu können. Das ist nicht Sinn eines "Belohungssystems" und auch nicht der Sinn, wenn man den Umsatz steigern möchte.