Einer der schlimmsten Jobs, die ich je hatte.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Offene und ehrliche Kommunikation scheint hier leider nicht selbstverständlich zu sein. Probleme werden nicht direkt von Angesicht zu Angesicht angesprochen, stattdessen wird nach außen hin eine freundliche Fassade aufrechterhalten, während hinter dem Rücken über andere gesprochen wird. Besonders enttäuschend ist, wenn Vorgesetzte sich in solchen Situationen nicht einmal der direkten Konfrontation stellen und nicht bereit sind, Verantwortung zu übernehmen. Da sollte man sich wirklich fragen, warum so viele Mitarbeiter nicht lange bleiben. Bei einer solchen Führungskultur ist es leider kein Wunder, dass die Fluktuation so hoch ist.
Verbesserungsvorschläge
Meiner Meinung nach gibt es hier sehr vieles, was dringend verbessert werden muss. Damit meine ich nicht nur die Ausstattung im Laden, von der vieles kaputt oder nicht funktionstüchtig ist. Vor allem sollte deutlich mehr Empathie gegenüber den Mitarbeitern gezeigt werden, insbesondere wenn sie unter extremen Bedingungen arbeiten müssen – beispielsweise bei hohen Temperaturen ohne Klimaanlage oder eine andere angemessene Möglichkeit, die Situation zu verbessern.
Man sollte aufhören, die Mitarbeiter ständig zu kontrollieren und ihnen das Gefühl zu geben, keinen Moment durchatmen zu dürfen. Wenn man in weniger als fünf Minuten 20 Bestellungen bearbeiten soll, ist das eine enorme Belastung und steht meiner Meinung nach in keinem Verhältnis zur Bezahlung oder zur psychischen Belastung, die damit verbunden ist. Am Ende des Monats spiegelt sich dieser enorme Einsatz kaum im Gehalt wider.
Es braucht dringend mehr Verständnis, Respekt und vor allem EMPATHIE gegenüber den Mitarbeitern. Von Menschen zu erwarten, unter solchen Bedingungen fast alleine zu arbeiten und gleichzeitig wie Maschinen zu funktionieren, ist einfach nicht akzeptabel.
Arbeitsatmosphäre
Sehr toxisches und belastendes Arbeitsumfeld. Man kommt bereits gestresst zur Arbeit, weil man genau weiß, was einen während der Stoßzeiten erwartet. Trotz des hohen Arbeitsaufkommens gibt es praktisch keine Unterstützung, da man weitgehend auf sich allein gestellt ist. Der permanente Druck und die fehlende Unterstützung sorgen dafür, dass man die Arbeit bereits mit Stress beginnt und sie genauso gestresst wieder verlässt. Ein Arbeitsumfeld, das auf Dauer sehr belastend ist und bei dem die Mitarbeiter meiner Meinung nach deutlich mehr Unterstützung verdienen.
Gehalt/Benefits
Sehr schlechte Bezahlung für die geleistete Arbeit – nicht einmal genug, um die psychische Belastung auszugleichen.
Umgang mit älteren Kollegen
Das einzig Positive, was ich aus dieser Arbeit mitnehmen kann, sind einige ältere Kollegen, die trotz des enormen Stresses immer bereit waren, etwas zu erklären und zu helfen – selbst während der Stoßzeiten. Natürlich waren auch einige von ihnen selbst völlig überlastet. Meiner Meinung nach liegt das jedoch erneut an der fehlenden Führung und daran, dass die Vorgesetzten nicht in der Lage sind, die bestehenden Probleme am Arbeitsplatz angemessen zu erkennen und zu lösen.
Vorgesetztenverhalten
Sehr unprofessionelles Verhalten. Meiner Meinung nach sollte man sich dringend fragen, warum die Bewertungen hier so schlecht ausfallen. Es ist auffällig, dass immer wieder dieselben Kritikpunkte von unterschiedlichen Mitarbeitern genannt werden. Trotzdem scheint daraus keinerlei Konsequenz gezogen zu werden und es findet keine erkennbare Bereitschaft zur Veränderung statt. Wenn die gleichen Probleme wiederholt angesprochen werden, sollte man diese irgendwann ernst nehmen und sich aktiv um Verbesserungen bemühen.
Kommunikation
Sehr schlechte Kommunikation sowohl unter den Kollegen als auch mit den Vorgesetzten. Probleme werden nicht konstruktiv gelöst, sondern können durch mangelnde Kommunikation schnell zu zusätzlichen Schwierigkeiten für die Mitarbeiter führen. Insgesamt wirkt der Umgang untereinander sehr unprofessionell – leider teilweise auch im Umgang mit Kunden. Beschwerden werden häufig ignoriert, anstatt sie ernst zu nehmen und angemessen zu bearbeiten. Insgesamt fehlt es deutlich an professioneller Kommunikation, Verantwortungsbewusstsein und einem respektvollen Umgang miteinander und mit den Kunden.