Mehr Schein als Sein
Gut am Arbeitgeber finde ich
Kostenlose Mitarbeiterübernachtung, Rabatte bei Partnerhotels
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Keine klare Linie, keine klaren und konsequenten Regeln im Umgang mit Gästen, keine klaren Regeln die für alle Mitarbeiter gelten, kein offenes Klima, Dinge werden oftmals so gemacht, wie sie schon immer gemacht wurden, oft fehlt die Bereitschaft, etwas zu ändern und sich auf neue Arbeitsweisen einzulassen, manche Vorgesetzten haben weder Rückgrat, noch Loyalität ihren Untergebenen gegenüber, dasist schade weil dadurch viele gute Leute sich vom Betrieb abwenden.
Verbesserungsvorschläge
Klare Regeln, auch im Umgang mit Beschwerden, Konsequenz den Mitarbeitern gegenüber, Vorgesetzte, die auch für ehrliche Kritik offen sind.
Arbeitsatmosphäre
Anfangs habe ich mich sehr wohl gefühlt, man hatte das Gefühl, dass die Geschäftsleitung sich wirklich freut, einen als neuen Mitarbeiter gewinnen zu können. Auch meine Abteilungsleiterin war grundsätzlich nett. Dieser fehlt es leider an Durchsetzungsvermögen und der Fähigkeit, auch mal durch zu greifen. Leider gelten auch nicht prinzipiell und für alle die gleichen Regeln, auch dieAbteilungsleitung nickt Entscheidungen der Geschäftsführung zwar ab, lässtsich undihrem Team neue Aufgaben aufdrücken., hält sich aber selbst oftmals nicht an diese. DieQuittung bekommt dann der Angestellte oder auch Azubi wenn die Führungsschiene dann feststellt, dass Anweisungen nicht umgesetzt wurden. Statt das mit der Abteilungsleitung direkt zu klären wird dann auch gerne mal ein Azubi angemotzt.
Image
Das Bollants präsentiert sich als angestelltenfreundliches Familienunternehmen. Leider stimmt das nicht ganz mit der Realität überein, hier gehen viele, besonders manche der Vorgesetzten, den Weg des geringsten Widerstandes was sich häufig negativ auf ihre Untergebenen auswirkt.
Work-Life-Balance
Regelarbeitszeit beträgt 40 Stunden die Woche, durch Schichtarbeit und Arbeit an Wochenenden und Feiertagen (wie in der Hotellerie üblich) ist es manchmal schwer, ein geregeltes Privatleben zu haben. in einem der Vorgängerbewertungen steht, dass Familie groß geschrieben wird, das bezieht sich jedoch hauptsächlich auf die Betreiberfamilie und nicht auf die Familien der Angestellten.
Karriere/Weiterbildung
Bollants wirbt unter anderem mit guten Weiterbildungsmöglichkeitn für Mitarbeiter, das kann ich so nicht bestätigen, bis auf einen Vortrag der IHK habe ich keine Fortbildung besucht. Aufstiegsmöglichkeiten sind begrenzt, die Kriterien für eine mögliche Beförderung sind nicht deutlich definiert.
Gehalt/Benefits
Es wird Mindestlohn gezahlt, die Einstiegsgehälter sind auch für Arbeitnehmer mit Berufserfahrung sehr niedrig. Eine Gehaltserhöhung ist möglich wenn man mit Nachdruck verhandelt, es kann aber auch passieren, dass man bei Nachfrage gesagt bekommt, dass man für eine Gehaltserhöhung nicht die erforderliche Leistung erbringt, lustig, wenn andere Kollegen bei der Frage, wie die Geschäftsleitung deren Leistung einschätzt, hören, dass diese von der täglichen Arbeit der Angestellten gar nicht so viel mitkriegen und das schwer einschätzen können.
Kollegenzusammenhalt
Funktioniert mit manchen gut, mit anderen sehr schlecht. Oft steht nicht der bestmögliche Service für die Gäste im Vordergrund sondern die eigenen Bedürfnisse. Ich hatte während meiner Zeit bei Bollants viele Diskussionen mit Mitarbeitern, warum sie dieses und jenes so und nicht anders machen sollen, Diskusionen wurden auch teilweise vor Gästen oder in deren Hörweite ausgetragen. Man hört von den Kollegen im Bollants auch oft, wie direkt und ehrlich sie seien, leider habeich selbst erlebt, dass auch viel hinter dem Rücken von unbequemen Kollegen geredet wird, statt sich direkt miteinander auseinander zu setzen.
Vorgesetztenverhalten
Wie schon erwähnt fehlt es hier häufig an Konsequenz und einer klaren Linie. Nicht für alle Angestellten gelten die gleichen Regeln, manche können sich ungeahndet mehrfach Verstöße gegen Vorgaben erlauben, für die andere schon beim ersten Mal die Abmahnung kassieren. Leider war meine Abteilungsleiterin nicht, wiees eigentlich sein sollte, das Bindeglied zwischen Geschäftsleitung und Angestellten sondern hat Vorgaben einfach abgenickt. Hier hätte ich erwartet, dass ein Mensch, derseinen Arbeitsbereich kennt und auch entsprechend Erfahrung mit sich bringt diese auch im Gespräch mit der Geschäftsleitung einbringt und versucht, sowohl die Arbeitsbedingungen als auch den Service für die Gäste zu verbessern.
Arbeitsbedingungen
Die neue Lobby ist sehr großzügig und offen gehalten, was leider dazu führt, dass sie im Winter schwer warm zu halten ist. Außerdem gab es lange Zeit einen winzigen Pausenraum mit einem Tisch und etwa 10 Stühlen, der für etwa 100 Mitarbeite ausreichen sollte. Wenn man Glück hatte, stand dieser nicht gerade voll mit irgendwelchen Blumen oder deren Resten, die von der Seniorchefin dort liegen gelassen wurden. Die Mitarbeiterverpflegung ist auf einem sehr schlechten Niveau, wenn man bedenkt, dass das Bollants mit gesunder Ernährung und gutem Essen wirbt.
Kommunikation
Informiert wird über neue SOPs per Email, die, wenn man Glück hat, noch nicht von den Kollegen gelöscht wurden bis man an einen Computer kommt oder auch, sofern sie es nicht vergisst, durch die Abteilungsleitung. Manchmal habe ich Neuerungen aber auch erst erfahren, als ich von der Geschäftsleitung gerügt wurde, warum diese noch nicht umgesetzt wurden. Hm, weil ich nichts davon wusste? Die Kommunikation ist sehr ausbaufähig.
Interessante Aufgaben
Die Arbeit mit Menschen ist ja von Haus aus sehr abwechslungsreich. Das ist leider nicht immer positiv, besonders dann, wenn man sich immer und immer wieder mit Beschwerden, die ebenfalls gleichbleibende Probleme behandeln, auseinandersetzen muss. Beispiele sind hier eine Baustelle, über deren Ausmaß die Gäste nicht vor Anreise informiert werden, was dazu führt, dassdiese verständlicherweise verärgert sind weil siesich auf einen ruhigen Wellnessurlaub gefreut haben, oder auch die Unfreundlichkeit bestimmter Mitarbeiter gegen die die Führungsetage machtlos zu sein scheint.