Leider nicht zu empfehlen - außen hui, innen pfui
Gut am Arbeitgeber finde ich
Ansich ist das Arbeitsumfeld/die Themen interessant und man kann sicherlich etwas dabei lernen.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Dass Team-/Abteilungsleiter nicht kritikfähig sind und nicht die Wahrheit hören wollen. Hauptsache, sie stehen im rechten Licht da. So etwas ist überholt und nicht mehr zeitgemäß und trägt außerdem nicht zu einem guten Arbeitsklima bei.
Außerdem viel zu wenige Parkplätze für Mitarbeiter. Vielen Mitarbeiter haben keinen Parkplatz, müssen deshalb teuer den anliegenden Parkplatz zahlen (ca. 70 EUR im Monat) oder öffentliche Verkehrsmittel nutzen.
Zudem relativ teure Kantine im Haus.
Verbesserungsvorschläge
Qualifiziertes, geeignetes und motiviertes Personal einstellen. Den Krankenstand mal überprüfen. Und ganz WICHTIG: Teamleitungen überprüfen und dafür sorgen, dass Personal sich traut, die Missstände anzusprechen ohne direkt einen Arbeitsplatzverlust befürchten zu müssen. Und das trotzt Betriebsrates!
Arbeitsatmosphäre
Schlecht, da Personal unterbesetzt. Keine Einarbeitung, diese erfolgt durch Learning-by-doing. Ein No-Go in dieser Branche, da es hier auf eine seriöse und korrekte Arbeitsweise ankommt. Resultat: Kundenunzufriedenheit. Probleme werden nicht gelöst, erst wenn der Kunde an das tatsächlich qualifizierte Personal kommt. Dadurch erhöhter Hotline-/Mail-Aufwand (z. B. 10 Kundenanrufe, obwohl es auch mit 1 oder 2 Anrufen hätte erledigt sein können). Es muss dringend qualifiziertes Personal eingestellt werden. Nicht nur Personal, welches beim Teamleiter schmeichelt, sich hintenrum aber aufregt und Kundenanliegen nicht korrekt und angebracht bearbeitet.
Work-Life-Balance
Man bekommt Urlaub, wenn es geht. Dafür sind leider aufgrund hohen Krankenstandes die anderen Mitarbeiter stark unterbesetzt.
Kollegenzusammenhalt
Kollegenzusammenhalt ansich gut. Allerdings macht sich das Arbeitspensum und der Druck bemerkbar. Leider gibt es Kollegen, die überdurchschnittlich oft (extrem oft) krankgeschrieben sind. Manche Kollegen - da leider nicht nur ausreichend qualifiziertes Personal eingestellt ist - machen es sich einfach, was aber Kundenanliegen oftmals nicht löst. Dadurch viel mehr Aufwand für das leider zu wenig vorhandene qualifizierte Personal, da Kunden sich nur noch an dieses wenden.
Vorgesetztenverhalten
Unmöglich. Angebrachte Kritik, die zu Verbesserungen beitragen könnte, möchte man nicht hören. Erst recht sollen Missstände nicht abteilungsübergreifend bekannt werden, da die bestimmte Teamleitung nicht kritikfähig ist und natürlich nicht möchte, dass diese Missstände bekannt werden.
Kommunikation
Leider auch nicht wirklich gut. Ab und zu gibt es zwar Meetings und Briefings, in denen die neuen Themen besprochen werden, allerdings nicht ausreichend. Informationen dringend oft viel zu spät an die betreffenden/verantwortlichen Personen.
Interessante Aufgaben
Es gibt schon interessante Aufgabenfelder in diesem Unternehmen, leider überwiegt aber das Negative (s. vorherige Punkte). So macht Arbeit leider keinen Spaß.