Call Center Agent - einmal und nie wieder
Gut am Arbeitgeber finde ich
• Kollegen, freundliche Begrüßungen
• Obst (einmal in der Woche)
• Verkehrsanbindung
• Bezahlte Feiertage
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
• Bezahlung (Mindestlohn im ersten Monat)
• Führungskräfte (die Person, die mein Team leitet, hat nicht einmal studiert)
• drei (!)unbezahlte Probetage
• Minimum an Urlaubstagen, anderen Firmen bieten 30 Tage an und nicht 20
• Pausenzeiten stimmen nicht mit den gesetzlichen Regelungen überein, obwohl noch nicht 6 Stunden gearbeitet worden ist, muss Pause gemacht werden (30 Minuten). Im Internet steht, dass erst nach 6 Stunden eine Pause nötig ist. bei +6 Stunden beträgt die Pausenzeit 60 Minuten. Im Internet steht, dass sie 30 Minuten betragen soll.
Verbesserungsvorschläge
• höherer Stundenlohn z.B. Anwesenheitsprämie ab dem ersten Monat oder statt Provision direkt 14€ Stundenlohn
• Mobbing unterbinden
• Teamleiter mehr arbeiten lassen
• Urlaub auszahlen
• Projekte wechseln lassen
• Ziele niedriger anlegen
• Probetage bezahlen
• mehr Urlaubstage
• öfter Obst oder Süßigkeiten anbieten
• Büro renovieren
Arbeitsatmosphäre
• Kollegen sind nett
• Kaffeeautomat (50 Cent für bsp. Latte Macchiato)
Kollegenzusammenhalt
Gut, jedoch wurden auch Mitarbeiter gemobbt bzw. über sie gelästert.
Work-Life-Balance
Start: 9 Uhr oder 10 Uhr von Montag bis Freitag - keine flexiblen Arbeitszeiten
Keine drei oder vier Tage Woche möglich
Vorgesetztenverhalten
Nett, jedoch viel Kritik/Druck wegen der Abschlüsse
Immer soll MEHR erreicht werden, als realistisch möglich ist (CEO setzt zu hohe Ziele)
Man wird behandelt, es wäre man ein Kind
andauernd wird man kritisiert
Teamleiter sollten selber mal telefonieren und merken, wie unhöflich Kunden sind.
Interessante Aufgaben
Super langweilig. 50 Mal am Tag den selben Text vorlesen
Gleichberechtigung
Männer haben vermehrt Führungspositionen
Arbeitsbedingungen
+ eigener Schreibtisch
+ Müll wird täglich entsorgt
- Kopfhörer tun weh
- Toiletten könnten sauberer sein
- Küche könnte verschönert werden z.B. Fenster putzen, neue Tassen etc.
Gehalt/Sozialleistungen
Absolut mickrig, im Internet stand: 14€, jedoch wurde im ersten Monat nur der Mindestlohn bezahlt (12,41€)
Die ersten drei Arbeitstage wurden nicht bezahlt (Probetage). Andere Arbeitnehmer bezahlen Probetage.
+ Feiertage werden vergütet
Image
Viele Ausländer, Raucher, Call-Center eben
Karriere/Weiterbildung
Keine möglich in der BO (Back Office) oder als Teamleiter zu arbeiten