Gut am Arbeitgeber finde ich
Abschließend möchte ich auch die positiven Aspekte meiner Ausbildung hervorheben. Ich wurde von meinen Kolleginnen und Kollegen größtenteils respektvoll behandelt und habe viele Menschen kennengelernt, mit denen die Zusammenarbeit angenehm war. Dafür bin ich sehr dankbar.
Auch die fachliche Kompetenz meiner Ausbilderin möchte ich ausdrücklich anerkennen. Sie verfügt über ein umfangreiches Fachwissen, von dem ich profitieren konnte. Zudem bot die Ausbildung die Möglichkeit, viele verschiedene Aufgaben kennenzulernen – von der Kundenberatung über den Umgang mit internen Systemen bis hin zu organisatorischen und handwerklichen Tätigkeiten.
Die Ausbildungsvergütung empfand ich als fair und ausreichend, um während der Ausbildung gut leben zu können. Positiv in Erinnerung geblieben ist mir außerdem, dass in meiner Filiale individuelle Wünsche hinsichtlich einzelner freier Tage nach Möglichkeit berücksichtigt wurden.
Besonders hervorheben möchte ich die Chance, mit hochwertigen Schmuck- und Uhrenmarken arbeiten zu dürfen. Gerade die Beratung anspruchsvoller Kundinnen und Kunden sowie das Erlernen neuer fachlicher Inhalte haben mir viel Freude bereitet und meine Leidenschaft für die Branche weiter gestärkt.
Ich blicke deshalb trotz meiner Kritikpunkte dankbar auf meine Ausbildungszeit zurück. Viele der Erfahrungen und Kenntnisse, die ich bei Christ sammeln durfte, werden mich auf meinem weiteren beruflichen Weg begleiten. Ich wünsche dem Unternehmen für die Zukunft alles Gute und hoffe, dass die genannten Verbesserungsvorschläge dazu beitragen können, die Ausbildung und die Arbeitsbedingungen weiter zu stärken.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Gerne. Hier ist eine sachliche Zusammenfassung deiner Kritikpunkte, die gut als abschließendes Fazit für deine Kununu-Bewertung geeignet ist:
Zusammenfassend sehe ich bei Christ insbesondere in den Bereichen Ausbildung, Unternehmenskultur und Mitarbeiterentwicklung erhebliches Verbesserungspotenzial. Aus meiner Sicht lag der Fokus häufig stärker auf Verkaufszahlen und Kennzahlen als auf einer qualitativ hochwertigen Beratung oder einer umfassenden fachlichen Ausbildung.
Während meiner Ausbildung hatte ich oftmals den Eindruck, eher als Verkäufer denn als angehender Kaufmann eingesetzt zu werden. Wichtige kaufmännische Prozesse, interne Systeme und betriebliche Abläufe wurden nur unzureichend vermittelt, sodass ich mir einen Teil des Wissens eigenständig oder in anderen Filialen aneignen musste.
Auch die fachliche Weiterentwicklung hätte aus meiner Sicht stärker gefördert werden können. Externe Produktschulungen fanden nur sehr selten statt, obwohl gerade in der Uhren- und Schmuckbranche fundiertes Marken- und Produktwissen ein wesentlicher Bestandteil einer guten Beratung ist.
Verbesserungsbedarf sehe ich außerdem bei der Arbeitsorganisation. Organisatorische Aufgaben wurden nach meinem Empfinden häufig auf Auszubildende übertragen, und manche Prozesse wirkten unnötig ineffizient. Hinzu kamen lange Öffnungszeiten in den Center-Filialen, eingeschränkte Flexibilität bei der Urlaubsplanung sowie eine insgesamt eher angespannte Arbeitsatmosphäre.
Darüber hinaus hätte ich mir mehr Transparenz in der Kommunikation, eine stärkere Wertschätzung guter Leistungen sowie mehr Investitionen in qualifiziertes Fachpersonal und die Weiterbildung der Mitarbeitenden gewünscht.
Ich bin überzeugt, dass Christ mit einer stärkeren Fokussierung auf hochwertige Ausbildung, fachliche Kompetenz, offene Kommunikation und eine nachhaltige Mitarbeiterentwicklung sowohl die Zufriedenheit der Beschäftigten als auch die Qualität des Kundenservices weiter verbessern könnte.
Verbesserungsvorschläge
Verbesserungsvorschläge für Christ
* Den Fokus wieder stärker auf Qualität statt ausschließlich auf Verkaufskennzahlen legen. Eine hochwertige und ehrliche Kundenberatung schafft langfristige Kundenbindung und stärkt das Vertrauen in die Marke.
* Die Ausbildung strukturierter gestalten. Auszubildende sollten alle relevanten kaufmännischen Prozesse kennenlernen und nicht überwiegend im Verkauf oder mit organisatorischen Tätigkeiten eingesetzt werden. Dazu gehören insbesondere interne Systeme, Reklamationsprozesse, Warenwirtschaft und weitere betriebliche Abläufe.
* Fachwissen aktiver vermitteln und Auszubildende gezielt fördern. Wissen sollte nicht von einzelnen Mitarbeitenden abhängig sein, sondern durch einen klaren Ausbildungsplan weitergegeben werden.
* Das Schulungsangebot deutlich ausbauen. Regelmäßige Produktschulungen durch Uhren- und Schmuckmarken sowie Besuche bei Herstellern würden die Fachkompetenz der Mitarbeitenden erheblich steigern. Die Intranet-Schulungen allein reichen hierfür aus meiner Sicht nicht aus.
* Die Arbeitsatmosphäre verbessern, indem Führungskräfte eine offene Kommunikation fördern und Mitarbeitende stärker in Entscheidungen einbeziehen.
* Arbeitszeiten und Öffnungszeiten überprüfen. Gerade in Center-Filialen erscheinen Öffnungszeiten bis 20 Uhr aus meiner Sicht nicht mehr zeitgemäß. Eine Anpassung könnte sowohl die Mitarbeiterzufriedenheit als auch die Work-Life-Balance verbessern.
* Mehr Flexibilität bei der Urlaubsplanung ermöglichen. Neben längeren Urlauben sollten auch einzelne Urlaubstage oder kürzere Auszeiten unkomplizierter genommen werden können.
* Administrative Aufgaben wie die Müllentsorgung oder andere organisatorische Tätigkeiten fair im Team verteilen, anstatt sie überwiegend den Auszubildenden zu übertragen.
* In Filialen mit hoher Kundenfrequenz qualifizierte Uhrmacher oder speziell geschulte Fachkräfte einsetzen, anstatt Verkaufsmitarbeitende regelmäßig handwerkliche Arbeiten durchführen zu lassen. Das würde die Servicequalität erhöhen und gleichzeitig die Mitarbeitenden entlasten.
* Eine stärkere Anerkennung guter Leistungen schaffen – beispielsweise durch leistungsbezogene Prämien, mehr Wertschätzung im Arbeitsalltag oder zusätzliche Entwicklungsmöglichkeiten.
* Eine offenere und transparentere Unternehmenskultur etablieren – sowohl gegenüber Kundinnen und Kunden als auch innerhalb des Unternehmens. Ehrliche Kommunikation schafft Vertrauen und stärkt langfristig die Glaubwürdigkeit der Marke.
Arbeitsatmosphäre
Die Arbeitsatmosphäre war insgesamt in Ordnung. Wie in den meisten Unternehmen hing sie stark von den jeweiligen Kolleginnen, Kollegen und Führungskräften ab. Es gab angenehme Momente und ein respektvolles Miteinander, allerdings war die Stimmung aus meiner Sicht häufig angespannt, was sich teilweise auch auf das Arbeitsklima auswirkte.
Karrierechancen
Die Aufstiegsmöglichkeiten bei Christ empfand ich grundsätzlich als vorhanden. Allerdings hatte ich persönlich den Eindruck, dass nicht ausschließlich fachliche Kompetenz oder Qualifikation ausschlaggebend für eine Weiterentwicklung waren. Insbesondere seit der Übernahme durch Morellato hatte ich den Eindruck, dass Faktoren wie Selbstdarstellung, Loyalität gegenüber dem Unternehmen und die Bereitschaft, sich stark für die Unternehmensziele einzusetzen, stärker gewichtet wurden als die eigentliche fachliche Expertise.
Aus meiner Sicht sollte bei Beförderungen vor allem die fachliche Qualifikation sowie die Fähigkeit, Mitarbeitende zu fördern und zu führen, im Mittelpunkt stehen.
Arbeitszeiten
Die Arbeitszeiten empfand ich insbesondere in den Center-Filialen als wenig mitarbeiterfreundlich. Öffnungszeiten bis 20:00 Uhr halte ich für einen Juwelier persönlich nicht für notwendig. Nach meinem Eindruck wurde diese Einschätzung auch von vielen Mitarbeitenden geteilt, dennoch änderte sich daran nichts.
Zudem gibt es Urlaubssperren, was man bei der Wahl des Arbeitgebers berücksichtigen sollte. Positiv hervorheben möchte ich allerdings, dass in meiner Filiale Sonderwünsche für einzelne freie Tage nach Möglichkeit berücksichtigt wurden.
Weniger nachvollziehbar fand ich die Regelung, dass Urlaub grundsätzlich nur in Blöcken von mindestens einer Woche genommen werden konnte. Aus meiner Sicht sollte es auch möglich sein, einzelne Urlaubstage flexibel zu nutzen. Gerade im Einzelhandel, der körperlich und mental fordernd sein kann, können kurze Auszeiten dabei helfen, neue Energie zu tanken und langfristig motiviert zu bleiben.
Ausbildungsvergütung
Gerne – hier ist eine sachliche und ausgewogene Formulierung für deine Kununu-Bewertung:
Die Ausbildungsvergütung ist insgesamt in Ordnung. Meiner Ansicht nach zahlt Christ ausreichend, um während der Ausbildung gut über die Runden zu kommen, ohne dabei jedoch überdurchschnittlich zu vergüten.
Was ich etwas schade fand, war, dass selbst bei guten unternehmerischen Ergebnissen oder besonderen Leistungen größere Boni oder andere Formen der Wertschätzung ausblieben. Das Urlaubsgeld wird zudem mit dem Weihnachtsgeld aufgeteilt, sodass beide Zahlungen insgesamt eher im durchschnittlichen Bereich liegen.
Eine Verkaufsprovision gibt es für Auszubildende nicht. Das empfinde ich persönlich als schade, allerdings wird dies von Anfang an transparent im Arbeitsvertrag geregelt und ist somit eine bewusste Entscheidung des Unternehmens.
Die Ausbilder
Ich kann sagen, dass ich mit meiner Ausbilderin größtenteils zufrieden war. Fachlich ist sie sehr kompetent und verfügt über ein umfangreiches Wissen, das ich sehr schätze.
Kritisch sehe ich jedoch die Art der Kundenkommunikation. Meiner Wahrnehmung nach spiegelte sich hier die generelle Intransparenz des Unternehmens wider. Wenn es intern zu Problemen kam, wurden Kundinnen und Kunden aus meiner Sicht nicht immer offen über Prozesse oder den Status von Schmuckstücken informiert.
Während meiner Ausbildung hatte ich außerdem häufig den Eindruck, aufgrund meiner guten Verkaufszahlen in erster Linie als Verkäufer eingesetzt zu werden. Dabei absolvierte ich eine Ausbildung zum Kaufmann und hätte dementsprechend auch die Möglichkeit erhalten sollen, kaufmännische Abläufe, interne Prozesse und Systeme umfassend kennenzulernen.
Obwohl ich mehrfach darum gebeten habe, mir diese Bereiche näherzubringen, wurde ich immer wieder vertröstet. Das notwendige Wissen musste ich mir daher größtenteils eigenständig aneignen – entweder durch Einsätze in anderen Filialen oder mit Unterstützung der stellvertretenden Filialleitung. Schade, denn eine strukturiertere Vermittlung dieser Inhalte hätte mein
Spaßfaktor
Der Spaßfaktor hielt sich insgesamt in Grenzen. Obwohl mein Interesse an Schmuck und Uhren sehr groß ist und ich viel Freude daran hatte, neue Dinge zu lernen, empfand ich die Stimmung in der Filiale häufig als angespannt. Dies wirkte sich aus meiner Sicht auch negativ auf das Arbeitsklima und den Spaß an der täglichen Arbeit aus.
Ein wesentlicher Grund dafür war für mich, dass der Fokus häufig stärker auf quantitativen Kennzahlen und Verkaufszielen als auf einer qualitativ hochwertigen Beratung lag. Meiner Wahrnehmung nach entsprach diese Ausrichtung der Unternehmensphilosophie von Christ. Persönlich hätte ich mir mehr Wert auf eine nachhaltige, individuelle Kundenberatung und die fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden gewünscht.
Aufgaben/Tätigkeiten
Als Auszubildender hatte ich häufig das Gefühl, vor allem für organisatorische Tätigkeiten eingesetzt zu werden. Dazu gehörten unter anderem das Verräumen von Boxen, das Auffüllen von Tüten sowie die Entsorgung des Mülls. Diese Aufgaben gehören für mich grundsätzlich zu einem Arbeitsalltag dazu und stellen für mich kein Problem dar.
Was ich jedoch als sehr störend empfand, war der Umgang mit dem Müll. Teilweise wurde dieser über mehrere Tage nicht entsorgt, obwohl er sich bereits in großen Mengen angesammelt hatte. Meiner Wahrnehmung nach wurde mit der Entsorgung häufig gewartet, bis der Auszubildende wieder im Dienst war und diese Aufgabe übernehmen konnte. Aus meiner Sicht war das weder professionell noch förderlich für ein angenehmes Arbeitsumfeld. Ich hätte mir gewünscht, dass solche Aufgaben von allen Mitarbeitenden gemeinschaftlich übernommen werden.
Darüber hinaus gehörten auch das Transportieren von Kleingeld durch die Innenstadt, die Kundenberatung, die telefonische Beratung, die Arbeit mit CRS- und CRM-Systemen, das Zählen der Kasse sowie verschiedene handwerkliche Tätigkeiten zu meinen Aufgaben.
In vielen Filialen werden Mitarbeitende zudem weiterhin dafür eingesetzt,
Variation
Die Abwechslung hielt sich insgesamt in Grenzen. Aus meiner Sicht wurde zu wenig Wert auf den Aufbau von Beziehungen zu Uhren- und Schmuckmarken sowie auf entsprechende Produktschulungen gelegt. Gerade in einer Branche, die von Fachwissen und Markenkompetenz lebt, hätte ich mir deutlich mehr externe Schulungen gewünscht.
Während meiner dreijährigen Ausbildung fanden lediglich zwei externe Markenschulungen statt – eine von Tissot und eine von Longines. Das empfand ich als sehr wenig. Die verpflichtenden Schulungen im Intranet zähle ich dabei bewusst nicht mit, da diese kaum Abwechslung boten und sich die Inhalte häufig wiederholten. Aus meiner Sicht hätten regelmäßige Produktschulungen und Besuche bei den Herstellern oder Markenvertretungen die fachliche Entwicklung der Auszubildenden und Mitarbeitenden deutlich stärker gefördert.
Respekt
Der Umgang miteinander hängt bei Christ – wie in jedem anderen Unternehmen auch – in erster Linie von den jeweiligen Mitarbeitenden ab. Aus meiner persönlichen Erfahrung kann ich sagen, dass ich größtenteils respektvoll behandelt wurde. Dafür bin ich dankbar und weiß den respektvollen Umgang meiner Kolleginnen zu schätzen.
