Hier bin ich Mensch
Gut am Arbeitgeber finde ich
...dass er sich aktuell selbst kritisch unter die Lupe nimmt. Dass ich als Mensch und nicht als reine Arbeitskraft behandelt werde.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
...dass manchmal ein organisatorisches Chaos herrscht.
Verbesserungsvorschläge
Klarere Strukturen und Zuständigkeiten würden die Prozesse und Kommunikation verbessern.
Arbeitsatmosphäre
Es gibt wie in jeder Firma stressige und entspannte Tage. Es wird sich sehr bemüht, die Arbeitsatmosphäre angenehm zu gestalten.
Kommunikation
Es gibt regelmäßig Huddles, in denen über aktuelle Kennzahlen und Anliegen informiert wird. Ca. alle 6 Wochen wird sich ca. 1 Stunde Zeit genommen, um in Teammeetings komplexere Themen zu besprechen. Es gibt eine Art Newsletter, in denen die Geschäftsführung über Neuigkeiten informiert, etwa regelmäßig über gewonnene Awards der Firma. Die Geschäftsführung selbst sieht man leider nicht sehr oft, obwohl sie teilweise im Haus sitzt. Hier könnte man direkter und offener kommunizieren.
Kollegenzusammenhalt
Tolle Kollegen! Bunt gemischte Truppe. Jeder hilft jedem.
Work-Life-Balance
Arbeitszeiten von 8-18 Uhr sind für ein Callcenter schon Luxus. Montag-Freitag! Selbst in anderen Projekten weicht die Arbeitszeit nicht groß ab. Auf Schichtwünsche wird Rücksicht genommen. Mitarbeiter, die das Prinzip geben und nehmen verstanden haben, fühlen sich wohl. Die Urlaubsplanung erfolgt sehr früh. Schön wäre, wenn man nicht den gesamten Urlaub verplanen müsste.
Vorgesetztenverhalten
Aktuelle Entwicklungen werden offen kommuniziert. Es wird respektvoll miteinander umgegangen. Auf Wünsche zur Arbeitszeit wird soweit möglich Rücksicht genommen. Vorgesetzte sind aktuell noch sehr eingespannt. Prozesse werden aber gerade geändert, erste positive Auswirkungen merkt man bereits.
Interessante Aufgaben
Wenn ich mich in einem Callcenter bewerbe, muss ich davon ausgehen, dass ich überwiegend telefonieren werde. Wer mit anderen Erwartungen kommt, hat die Stellenbeschreibung nicht richtig gelesen. Man hat es selbst ein stückweit in der Hand, wie interessant man sich die Aufgabenstellung gestaltet. Wer es sich einfach macht, dem wird auch schnell langweilig. Wer sich Herausforderungen sucht und die Arbeit ernst nimmt, behält den Spaß daran. Mit der Zeit bekommt man weitere Projekte, wenn man das Handwerkszeug dafür mitbringt. Es ist geplant, von Beginn an ein größeres Aufgabengebiet zu schulen. Bin gespannt, wie das umgesetzt wird.
Gleichberechtigung
Gefördert wird jeder, der durch Leistung einen starken Willen und entsprechende Ergebnisse zeigt. Geschenkt wird einem nichts und das ist auch gut so.
Umgang mit älteren Kollegen
Auch ältere Kollegen haben ihren Platz im Team. Sie werden behandelt, wie jeder andere Mitarbeiter auch.
Arbeitsbedingungen
Moderne Arbeitsplätze mit 2 Bildschirmen und Schallschutzwänden. Saubere, moderne, helle Büros. Mitarbeiterküchen mit kostenlosem Kaffee, Tee, Wasserautomat, Internet, Telefon, Drucker.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Textilhandtuchrollen auf den Toiletten, die regelmäßig von einer Fachfirma geliefert werden. Es wird eher auf digitale Datenbanken gesetzt, statt alles auszudrucken.
Gehalt/Sozialleistungen
Man wird entsprechend der geforderten Kompetenz und Arbeitsleistung fair bezahlt. Das Gehalt steigt mit der Dauer der Firmenzugehörigkeit und bei Beförderung. Gehalt kommt immer pünktlich. Es könnte mehr Sozialleistungen und konkrete und transparente Richtlinien zur Gehaltsentwicklung geben.
Image
Es gab und gibt stressige Zeiten aber die Firma tut auch viel, um eigene Prozesse zu überdenken. Teure Unternehmensberater werden genutzt, um sich Tipps zu holen, den jungen Standort und die Firma an sich weiterzuentwickeln. Im Fokus steht dabei mehr und mehr der Mitarbeiter, das merkt man immer mehr.
Karriere/Weiterbildung
Potenzial wird schnell erkannt, aber leider gibt es nicht immer ausreichend Kapazitäten, um schnell und ausreichend zu fördern. Aktuell gibt es neu geschaffene Stellen, die intern besetzt werden. Man geht das Problem also an.