Standort Aachen. Meine Bewertung nach 2 Wochen. Projekt: intern. Modelabel | Update der Bewertung am 01.03.2019
Gut am Arbeitgeber finde ich
1. Die Dame am Welcome Desk! Total goldig und immer so gut gelaunt, zaubert jedem ein lächeln ins Gesicht, selbst an sogenannten "0-Bock-Tagen".
2. Direktes Feedback & schnelle Hilfe bei Nachholbedarf oder Wissenslücken.
3. Positive (Arbeits-)Athmosphäre zwischen Agent bis zum Management
4. Eingehen auf Wünsche bezüglich der Arbeitsaufgaben (Chat, Telefon, Mail)
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Ich würde das Gehalt nicht als "schlecht" bezeichnen, ist allerdings das einzige wo Bedarf auf Nachbesserung besteht.
Verbesserungsvorschläge
Anpassung des Gehalts oder der Zahlungen aus Bonusvereinbarungen. Teilweise sind starke Unterschiede bei der Arbeitsweise der Mitarbeiter zu erkennen. Sogenannte "High-Performer" verdienen dann das gleiche für mehr Arbeit.
Wechsel auf Kaltlicht. Das Gebäude ist groß und alt, daher wirkt es auch teilweise sehr dunkel, mit Kaltlicht könnte man soviel verbessern.
Arbeitsatmosphäre
Die Arbeitsatmophäre ist gut. Habe ich allerdings auch schon besser erlebt daher hier 4 von 5 Sternen.
Kommunikation
Kommunikation intern sehr gut und problemlos. Anliegen wurden schnell geklärt.
Kollegenzusammenhalt
Manche (vereinzelte Personen) denken Sie können sich alles erlauben und werden sogar beleidigend gegenüber anderen Mitarbeitern aufgrund Alter oder Gewicht. Sonst alles gut.
Work-Life-Balance
Arbeitspläne gibts 2 Wochen im vorraus. Allerdings aktuell für alle Mitarbeite im Projekt gleiche Arbeitszeiten und keine alternativ Möglichkeiten.
Vorgesetztenverhalten
Vorgesetzten per Du ansprechen war mir neu und fiel mir sogar anfangs sehr schwer aber inzwischen kann ich mich gut damit abfinden.
Interessante Aufgaben
Am Ende des Tages sind die Arbeitsaufgaben oft die gleichen. Aber was erwartet man denn, ist das nicht fast überall so?
Gleichberechtigung
Konnte aktuell keine negativen Ereignisse verzeichnen. Daher aktuell 5 Sterne
Umgang mit älteren Kollegen
Vergleichsweise mit anderen Contact-Centern, sehr gut. Ältere Kollegen die Unterstützung beim Umgang mit Systemen, Software oder allgemein mit dem Projekt benötigen, kriegen diese auch.
Arbeitsbedingungen
Die Arbeitsplätze sind gepflegt und modern.
Gehalt/Sozialleistungen
Mindestlohn, vergleichsweise weniger als bei anderen Contact-Centern. Bonusleistung sehr gering allerdings einfach zu verdienen.
Karriere/Weiterbildung
An einem neuen Standort, ergeben sich natürlich Möglichkeiten sich weiter zu entwickeln. Erste Stellenangebote intern sind auch ausgeschrieben. Bei anderen offenen Stellen auf der Website handelt es sich leider um rein externe Ausschreibungen. Leider waren diese zum Zeitpunkt der Bewerbung nicht ausgeschrieben und Mitarbeite mit geforderten Qualifikationen haben da dann leider einen Nachteil. Daher 1 Stern weniger.