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TELUS International 
Europe
als Arbeitgeber

Mitarbeiterzufriedenheit

    • 2,5Gehalt/Sozialleistungen
    • 3,0Image
    • 3,2Karriere/Weiterbildung
    • 3,6Arbeitsatmosphäre
    • 3,2Kommunikation
    • 4,1Kollegenzusammenhalt
    • 3,1Work-Life-Balance
    • 3,3Vorgesetztenverhalten
    • 3,3Interessante Aufgaben
    • 3,2Arbeitsbedingungen
    • 3,1Umwelt-/Sozialbewusstsein
    • 3,9Gleichberechtigung
    • 4,0Umgang mit älteren Kollegen

Seit 2009 haben 495 Mitarbeiter und Bewerber diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,3 Punkten bewertet. Dieser Wert ist niedriger als der Durchschnitt der Branche Dienstleistung (3,5 Punkte).

Alle 495 Bewertungen entdecken

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Wer wir sind

Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft – mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS International im Jahr 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen. Nun bieten international fast 50.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.

Kennzahlen

Mitarbeiter50.000

Social Media

Benefits

Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 445 Mitarbeitern bestätigt.

  • Gute VerkehrsanbindungGute Verkehrsanbindung
    61%61
  • Mitarbeiter-EventsMitarbeiter-Events
    56%56
  • CoachingCoaching
    53%53
  • Flexible ArbeitszeitenFlexible Arbeitszeiten
    45%45
  • Mitarbeiter-RabattMitarbeiter-Rabatt
    42%42
  • Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge
    32%32
  • ParkplatzParkplatz
    28%28
  • BarrierefreiBarrierefrei
    25%25
  • InternetnutzungInternetnutzung
    20%20
  • Gesundheits-MaßnahmenGesundheits-Maßnahmen
    19%19
  • HomeofficeHomeoffice
    16%16
  • BetriebsarztBetriebsarzt
    11%11
  • Mitarbeiter-BeteiligungMitarbeiter-Beteiligung
    11%11
  • DiensthandyDiensthandy
    5%5
  • EssenszulageEssenszulage
    4%4
  • KantineKantine
    3%3
  • Hund erlaubtHund erlaubt
    1%1
  • FirmenwagenFirmenwagen
    <1%0
  • KinderbetreuungKinderbetreuung
    <1%0

Standorte

Was Mitarbeiter sagen

Was Mitarbeiter gut finden

Tatsächlich eigentlich alles. Man wird sehr sehr gut geschult, die Stimmung ist immer gut und auch die eigenen Umsetzungsvorschläge werden bedacht oder ernst genommen.
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Ungelogen, echt wenig! Die Arbeit an sich ist erträglich, die Firmenstruktur und die Prozesse machen aber jeden Arbeitstag zur Katastrophe.
Das man gerade im Bezug auf Kinder alles sehr spontan und ohne große Herausforderungen lösen kann
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Die Zusammenhalt, denn positiven Umgang mit denn Mitarbeitern. Und Mann kann über alles reden.
die Möglichkeit zur Weiterbildung und zum Aufstieg innerhalb des Unternehmens
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Was Mitarbeiter noch gut finden? 281 Bewertungen lesen

Was Mitarbeiter schlecht finden

Es wird nach wie vor zu wenig an die Mitarbeit gedacht und man hat das Gefühl, dass es oft als selbstverständlich angenommen wird, dass Mitarbeiter Überstunden machen oder auf ihre freien Tage zu Gunsten des Projektes verzichten - da fehlt es an Wertschätzung!
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Beförderungskultur
Von oben herab
Gehalt
Urlaub
Alles minimal bezahlen aber maximale Leistung fordern
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mmhhh da muss ich mal länger drüber nachdenken........... ne eigentlich nichts negatives
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Es wird versucht manche Dinge einfach in Vergessenheit geraten zu lassen.
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Mindestlohn, nicht vorhandene Aufstiegschancen, ungeschulte Teamleiter
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Was Mitarbeiter noch schlecht finden? 236 Bewertungen lesen

Verbesserungsvorschläge

Man sollte auf Mitarbeiter hören, insbesondere denen, die Erfahrungen im Geschäft haben
Performance wäre bei besserer Software/Programme höher und qualitativer
Die Mitarbeiter haben kaum Möglichkeiten, eigenverantwortlich zu arbeiten.
Der Begriff Kundenservice steht absolut nicht im Vordergrund, eher die Quantität.
Kunden werden mit ihren Problemen oft allein gelassen und/oder hingehalten
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Setzt neue Führungskräfte ein. Die meisten sind ihrer Position nicht gewachsen und haben keine Empathie, die in diesem Unternehmen so hoch gepriesen wird. Zahlt den Mitarbeiter*innen mehr Gehalt, gebt mehr Urlaub und lasst die Menschen nicht am Existenzminimum kriechen und auch Mensch sein.
Haltet die Versprechen, die sie neuen Kollegen geben.
Arbeitet am Arbeitsumfeld! Sorgt für ein anständiges Klima und bessere Luft!
Vorgesetzte sollten nicht all zu herablassend mit ihren Arbeitnehmern reden. Da sollte mehr drauf geguckt werden.
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Mitarbeiter sollten nach einem Jahr automatisch mehr Gehalt verdienen, egal in welcher Position. Hohe Fluktuationen ist Gift für jedes Projekt und Firma.
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Am Gehalt könnte noch geschraubt werden.
Die CCC unternimmt jedoch Maßnahmen und erhöht die Stundenlöhne Stück für Stück.
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Was Mitarbeiter noch vorschlagen? 248 Bewertungen lesen

Bester und schlechtester Faktor

Am besten bewertet: Kollegenzusammenhalt

4,1

Der am besten bewertete Faktor von TELUS International Europe ist Kollegenzusammenhalt mit 4,1 Punkten (basierend auf 155 Bewertungen).


Arbeitgeber verhindert aber mit Arbeitszeit modellen, dass selten die selben Leute in einer Schicht zusammenarbeiten können.
3
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Falls man Unterstützung in einer Angelegenheit braucht finden sich immer hilfsbereite Kollegen aus jedem Bereich.
5
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Unschlagbar toller Zusammenhalt. Alle helfen sich immer untereinander und tun dies auch immer sehr sehr gern.
5
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Kollegen halten sehr zusammen, da man leider nicht immer auf der Team-Manager bauen kann.
5
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Sehr gutes miteinander, wir unterstützen uns gegenseitig
5
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Was Mitarbeiter noch über Kollegenzusammenhalt sagen? 155 Bewertungen lesen

Am schlechtesten bewertet: Gehalt/Sozialleistungen

2,5

Der am schlechtesten bewertete Faktor von TELUS International Europe ist Gehalt/Sozialleistungen mit 2,5 Punkten (basierend auf 166 Bewertungen).


Absoluter Witz.
Mindestlohn ist das eine, aber weder Sonntags- noch Feiertags oder Nachts irgendwelche Zuschüsse, ist absolut dreist. Sammelticks für Bus und Bahn werden nicht angeboten und Überstunden, die groß angepriesen werden mit mehr Gehalt, werden später verrechnet, weil die Stunden unsinnigerweise reduziert werden.
1
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Absolut unterste Kategorie. Viel zu wenig Gehalt in allen Bereichen, die nicht in der oberen Hierarchie arbeiten. Ich hörte auch von Kollegen, die schon seit mehr als zwei Jahre nach einer Gehaltserhöhung betteln - NO Chance! Urlaub gibt es auch definitiv zu wenig.
Zu wenig für die Branche und auch den Arbeitsaufwand.
Es gibt keine Gehaltsprogression, was einen nach ein paar Jahren dazu bringt aufzuhören. Schade eigentlich.
1
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Etwas über Mindestlohn, keine Feiertags oder andere Zuschläge, keine extra Vergütung während Covid
1
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Mindestlohn und selbst bei Aufstiegschancen nur kleines Gehalt nach oben möglich
1
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Was Mitarbeiter noch über Gehalt/Sozialleistungen sagen? 166 Bewertungen lesen

Karriere und Weiterbildung

Karriere/Weiterbildung

3,2

Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,2 Punkten bewertet (basierend auf 140 Bewertungen).


Karrierechancen sind nicht vorhanden. Dort sitzen auf der untersten Ebene studierte Leute neben Langzeitarbeitslosen an der Line, auch die Betriebsinternen Weiterbildungen werden bei Aufstiegsbewerbungen ignoriert. Befördert wird nur, wer vorher schon einen guten Draht zu jemandem hatte. Vorgesetzte kleben auf ihren Posten und sind nicht immer besser ausgebildet als ihre Untergebenen.
1
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Zum einem gibt es regelmaessige Coachings, die eine Verbesserung und einen Aufstieg foerdern und garantieren.
Ausserdem handelt es sich hierbei um einen internationalen Konzern, mit unterschiedlichen Projekten in sehr vielen Staaten, so dass wirklich fuer jeden etwas dabei ist und man auch ueber Laendergrenzen hinweg ein Teil der Firma bleibt.
Wenn man sich drum bemüht, kann man schon einiges erreichen. Es werden regelmäßig Kurse für alles Mögliche angeboten, beispielsweise Mitarbeiterführung oder diverse Sprachkurse.
Auch durch interne Stellenausschreibungen kann man die Karriereleiter hochklettern.
4
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Hier kann man Karriere machen. Nicht zuletzt ist die Standortleitung das beste Beispiel dafür. Weiterbildungsangebote sind zwar da, dennoch ist dort deutlich Platz nach oben.
4
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Karriere und Weiterbildungsmöglichkeiten und Chancen gibt es zuhauf und werden oft ausgeschrieben also kommuniziert
5
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Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen? 140 Bewertungen lesen

Gehälter

50%bewerten ihr Gehalt als schlecht oder sehr schlecht (basierend auf 440 Bewertungen)


Wieviel kann ich verdienen?

Mittelwert Bruttojahresgehalt Vollzeit
Call Center Agent100 Gehaltsangaben
Ø19.700 €
Teamleiter:in30 Gehaltsangaben
Ø29.400 €
Kundenberater:in15 Gehaltsangaben
Ø20.000 €
Gehälter für 14 Jobs entdecken

Unternehmenskultur

Traditionelle
Kultur
Moderne
Kultur
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Branchendurchschnitt: Dienstleistung

Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Sich kollegial verhalten und Kollegen helfen.


Die vier Dimensionen von Unternehmenskultur

JobFür mich
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Branchendurchschnitt: Dienstleistung
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