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TELUS 
International 
Europe
als Arbeitgeber

Wie ist es, hier zu arbeiten?

3,5
kununu Score763 Bewertungen
59%59
WeiterempfehlungLetzte 2 Jahre
Details anzeigen

Mitarbeiter:innen-Zufriedenheit

    • 2,6Gehalt/Sozialleistungen
    • 3,0Image
    • 3,2Karriere/Weiterbildung
    • 3,6Arbeitsatmosphäre
    • 3,3Kommunikation
    • 4,0Kollegenzusammenhalt
    • 3,2Work-Life-Balance
    • 3,4Vorgesetztenverhalten
    • 3,3Interessante Aufgaben
    • 3,3Arbeitsbedingungen
    • 3,2Umwelt-/Sozialbewusstsein
    • 4,0Gleichberechtigung
    • 4,0Umgang mit älteren Kollegen

AI-generierte Zusammenfassung

Beta

Zuletzt aktualisiert am 6.3.2024

Diese Zusammenfassung wurde mit künstlicher Intelligenz erstellt und basiert auf Texten von über seit März 2023. Alle Informationen dazu findest du hier.

TELUS International Europe bietet eine freundliche und aufgeschlossene Arbeitsatmosphäre, die stark vom Team Lead abhängt. Die Mitarbeiter:innen schätzen den Teamgeist und die familiäre Atmosphäre, obwohl die Kommunikation oft als unzureichend empfunden wird. Es gibt flache Hierarchien und gute Prozesse, jedoch werden Schulungen als eintönig beschrieben.

Die Karriere- und Aufstiegschancen sind begrenzt und es gibt keine Weiterbildungsmöglichkeiten. Das Gehalt wird als zu niedrig empfunden, knapp über dem Mindestlohn, ohne Boni oder Zuschläge für Nacht-, Wochenend- oder Feiertagsschichten.

Die Arbeit wird als monoton und stressig beschrieben, besonders in Krisenzeiten. Der Zusammenhalt im Team und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, werden jedoch positiv hervorgehoben.

Gut finden Arbeitnehmende:

  • Die familiäre und aufgeschlossene Arbeitsatmosphäre
  • Den Teamgeist und Zusammenhalt
  • Die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten

Als verbesserungswürdig geben sie an:

  • Die mangelhafte Kommunikation
  • Die begrenzten Karriere- und Aufstiegschancen
  • Das niedrige Gehalt ohne Boni oder Zuschläge
Zusammenfassung nach Kategorie

Gehälter


Wieviel kann ich verdienen?

Mittelwert Bruttojahresgehalt Vollzeit
Call Center Agent170 Gehaltsangaben
Ø23.200 €
Teamleiter:in48 Gehaltsangaben
Ø30.800 €
Kundenberater:in38 Gehaltsangaben
Ø24.900 €
Gehälter für 26 Jobs entdecken

Unternehmenskultur

Traditionelle
Kultur
Moderne
Kultur
TELUS International Europe
Branchendurchschnitt: Dienstleistung

Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Kollegen helfen und Sich kollegial verhalten.


Die vier Dimensionen von Unternehmenskultur

JobFür mich
TELUS International Europe
Branchendurchschnitt: Dienstleistung
Unternehmenskultur entdecken

It's different here. Join the #FeelGoodCompany

Wer wir sind

Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft – mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS International im Jahr 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen. Nun bieten international fast 70.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.

Kennzahlen

Mitarbeiter70.000

Social Media

Benefits

Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 634 Mitarbeitern bestätigt.

  • Gute VerkehrsanbindungGute Verkehrsanbindung
    53%53
  • CoachingCoaching
    52%52
  • Mitarbeiter-EventsMitarbeiter-Events
    50%50
  • Flexible ArbeitszeitenFlexible Arbeitszeiten
    43%43
  • RabatteRabatte
    37%37
  • HomeofficeHomeoffice
    32%32
  • Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge
    31%31
  • BarrierefreiBarrierefrei
    25%25
  • ParkplatzParkplatz
    25%25
  • Gesundheits-MaßnahmenGesundheits-Maßnahmen
    18%18
  • InternetnutzungInternetnutzung
    16%16
  • Mitarbeiter-BeteiligungMitarbeiter-Beteiligung
    12%12
  • BetriebsarztBetriebsarzt
    12%12
  • DiensthandyDiensthandy
    4%4
  • EssenszulageEssenszulage
    3%3
  • KantineKantine
    3%3
  • Hund erlaubtHund erlaubt
    2%2
  • KinderbetreuungKinderbetreuung
    <1%0
  • FirmenwagenFirmenwagen
    <1%0

Standorte

Was Mitarbeiter sagen

Was Mitarbeiter gut finden

Das dieser immer greifbar und super menschlich ist. Man kann immer mit jedem sprechen, wenn es eine Herausforderung gibt.
Bewertung lesen
- Unternehmenskultur
- Work Life Balance
- Zusammenhalt
- strukturierte Einarbeitung
- immer Hilfe wenn nötig
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Sehr gute Kommunikation, sowie bei einer Herausforderung eine Professionelle und kompetente Unterstützung
Essen, Getränke vorhanden
Man kann kurzfristige Termine wahrnehmen dank Schichttausch
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Die Möglichkeit im Home Office zu arbeiten!
Flexible Arbeitszeiten!
Nette Kollegen!
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Was Mitarbeiter noch gut finden?

Was Mitarbeiter schlecht finden

die vorgesetzten. eine menschen- abwertungs- Maschine. außerdem mussten wir uns am Telefon immer mit falschem Namen beim Kunden vorstellen. Warum darf man nicht seinen richtigen Namen nennen? Das war so seltsam.
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Der Lohn ist sch***e, man wird nach Mindestlohn bezahlt, das ist viel zu wenig. Viel zu wenig Urlaubstage, hier bekommt man nur den gesetzlich vorgeschriebenen.
Die ständige Änderung von Prozessen ohne vorher nachzudenken, Einführung neuer Systeme, die nicht ausgereift sind und nicht richtig funktionieren
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Hält sich mit allen Arbeitsbedingungen an die gesetzlichen Mindestvorgaben, geht darüber nicht hinaus.
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Der Lohn könnte besser sein, der Unterschied in den einzelnen Projekten ist deutlich
Was Mitarbeiter noch schlecht finden?

Verbesserungsvorschläge

Mehr Geld. Nicht nur Mindestlohn. Mehr Sozialleistungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld oder Feiertags- und Wochenendszuschläge. Außerdem Zahlung des Gehalts zum 01. jeden Monats und nicht 10 Tage Zeit haben nach dem 01. jeden Monats zu überweisen.
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Das Gehalt ist einfach unterirdisch, keine wirklichen Benefits und das absolute Minimum an Urlaubstagen. Die Kommunikationswege, gerade bei Gehaltsverhandlungen, sind viel zu lang und am Ende passiert nichts.
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da ich nur ein paar tage dort angestellt war, kann ich nicht viel sagen aber aufgrund privater probleme habe ich die stele wieder aufgegeben, und damit wurde sehr super und empathisch umgegangen.
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Am Bezahlsystem muss dringend gearbeitet werden. Zu oft stimmen Abrechnungen nicht, oder sogar Gravierenderes. Die Arbeitsplätze müssen modernisiert werden und vor allem die Stühle ausgetauscht.
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Nicht nur ankündigen Vorhaben anzugehen (Thema Umbau / Renovierung), sondern auch umsetzen.
Endlich die Urlaubstage herauf setzen, es sind NUR 20 Tage!!!
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Was Mitarbeiter noch vorschlagen?

Bester und schlechtester Faktor

Am besten bewertet: Kollegenzusammenhalt

4,0

Der am besten bewertete Faktor von TELUS International Europe ist Kollegenzusammenhalt mit 4,0 Punkten (basierend auf 221 Bewertungen).


Man arbeitet zwar im HO meist alleine aber hat durch Tools, Teamabende, Events und Aktionen ein sehr ausgeprägtes WIR Gefühl !
5
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Der soziale Aspekt ist der einzige Faktor der mich hält
4
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Die Kollegen waren der Grund warum ich so lange da gearbeitet habe
5
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Überwiegend wird zusammengehalten.
4
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Der Zusammenhalt der unter den Kollegen vorhanden ist, ist toll. Teams unterstützen sich auch standortübergreifend, um die bestmöglichen Resultate zu erhalten. Bereits gewonnene Erfahrungen, Ideen und Erfolg bringende Strategien werden miteinander geteilt, sodass auch Teams an anderen Standorten von ihnen profitieren können.
5
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Was Mitarbeiter noch über Kollegenzusammenhalt sagen?

Am schlechtesten bewertet: Gehalt/Sozialleistungen

2,6

Der am schlechtesten bewertete Faktor von TELUS International Europe ist Gehalt/Sozialleistungen mit 2,6 Punkten (basierend auf 239 Bewertungen).


Kein Weihnachtsgeld, kein Urlaubsgeld, nur fast 15€ Stundenlohn und Zuschläge bei Nacht oder Wochenend/Feiertagsschicht, aber selbstverständlich nur der höhere Zuschlag wenn beides zutreffen sollte
2
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Ist zu wenig, es gibt zwar Gehaltserhöhungen aber die sind unter der Inflation und abhängig von Leistung bzw. dem Wohlgesinnen des Managers
2
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Mindestlohn für einen psychisch anstrengenden Job. Man muss darauf gefasst sein sich von Anrufern anschreien und beleidigen zu lassen.
2
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Kein Urlaubsgeld, kein Weihnachtsgeld, Mindestlohn, mindest Anzahl an Urlaubstagen
1
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Es besteht der Anspruch immer 20% über Mindestlohn zu bezahlen.
3
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Was Mitarbeiter noch über Gehalt/Sozialleistungen sagen?

Karriere und Weiterbildung

Karriere/Weiterbildung

3,2

Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,2 Punkten bewertet (basierend auf 184 Bewertungen).


man ist immer das gleiche im Callcenter. Geringverdiener. wenn man zu den vorgesetzten gehört, darf man aber auf den abgewerteten rumtreten. das ist doch auch was schönes. was hab ich denen getan? ich weiß es einfach nicht. ich wollte nur da arbeiten. Nur arbeiten. was hatten die gegen mich? manchmal denk ich: war ich zu teuer angezogen. hätte ich auch in Jogginghose kommen sollen? wäre es dann ok gewesen? Muss das sein? ich will mich nicht arm geben. ich sehe ...
1
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Stellen werden regelmäßig angeboten, aber es ist nicht wirklich möglich voran zu kommen.
3
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Karriere und Aufstiegschancen werden erzählt aber wenn man sich nicht mit paar höheren Leuten anfreundet scheinen die verwehrt zu bleiben
1
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Lediglich im Tagesgeschäft wurde man einmalig weitergebildet. Weitere Aufstiegschancen sah ich nicht. Auch nicht auf Anfrage.
2
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Weiterbildungsmaßnahmen sind mir nicht bekannt und Karriere in Form von Aufsteigen in der Position sind schwierig, da dies nur möglich ist wenn zuvor jemand anderes gegangen ist weil die Position auch frei sein muss.
2
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Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen?

Fragen zu Bewertungen und Gehältern

  • TELUS International Europe wird als Arbeitgeber von Mitarbeitenden mit durchschnittlich 3,5 von 5 Punkten bewertet. In der Branche Dienstleistung schneidet TELUS International Europe gleich ab wie der Durchschnitt (3,5 Punkte). Basierend auf den Bewertungen der letzten 2 Jahre würden 59% der Mitarbeitenden TELUS International Europe als Arbeitgeber weiterempfehlen.
  • Anhand von insgesamt 763 Bewertungen schätzen 29% ihr Gehalt und die Sozialleistungen als gut oder sehr gut ein.
  • Basierend auf Daten aus 291 Kultur-Bewertungen betrachten die Mitarbeitenden die Unternehmenskultur bei TELUS International Europe als eher modern.
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