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TELUS International 
Europe
als Arbeitgeber

Wie ist es, hier zu arbeiten?

3,5
kununu Score604 Bewertungen
67%67
WeiterempfehlungLetzte 2 Jahre
Details anzeigen

Mitarbeiterzufriedenheit

    • 2,6Gehalt/Sozialleistungen
    • 3,1Image
    • 3,2Karriere/Weiterbildung
    • 3,6Arbeitsatmosphäre
    • 3,3Kommunikation
    • 4,1Kollegenzusammenhalt
    • 3,2Work-Life-Balance
    • 3,4Vorgesetztenverhalten
    • 3,4Interessante Aufgaben
    • 3,3Arbeitsbedingungen
    • 3,2Umwelt-/Sozialbewusstsein
    • 4,0Gleichberechtigung
    • 4,1Umgang mit älteren Kollegen

Gehälter

47%bewerten ihr Gehalt als schlecht oder sehr schlecht (basierend auf 522 Bewertungen)


Wieviel kann ich verdienen?

Mittelwert Bruttojahresgehalt Vollzeit
Call Center Agent116 Gehaltsangaben
Ø22.100 €
Teamleiter:in44 Gehaltsangaben
Ø30.500 €
Kundenberater:in19 Gehaltsangaben
Ø23.000 €
Gehälter für 18 Jobs entdecken

Unternehmenskultur

Traditionelle
Kultur
Moderne
Kultur
TELUS International Europe
Branchendurchschnitt: Dienstleistung

Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Sich kollegial verhalten und Kollegen helfen.


Die vier Dimensionen von Unternehmenskultur

JobFür mich
TELUS International Europe
Branchendurchschnitt: Dienstleistung
Unternehmenskultur entdecken

It's different here. Join the #FeelGoodCompany

Wer wir sind

Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft – mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS International im Jahr 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen. Nun bieten international fast 50.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.

Kennzahlen

Mitarbeiter50.000

Social Media

Benefits

Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 528 Mitarbeitern bestätigt.

  • Gute VerkehrsanbindungGute Verkehrsanbindung
    59%59
  • CoachingCoaching
    53%53
  • Mitarbeiter-EventsMitarbeiter-Events
    53%53
  • Flexible ArbeitszeitenFlexible Arbeitszeiten
    45%45
  • RabatteRabatte
    40%40
  • Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge
    32%32
  • ParkplatzParkplatz
    27%27
  • BarrierefreiBarrierefrei
    26%26
  • HomeofficeHomeoffice
    25%25
  • Gesundheits-MaßnahmenGesundheits-Maßnahmen
    19%19
  • InternetnutzungInternetnutzung
    18%18
  • Mitarbeiter-BeteiligungMitarbeiter-Beteiligung
    12%12
  • BetriebsarztBetriebsarzt
    12%12
  • DiensthandyDiensthandy
    4%4
  • EssenszulageEssenszulage
    4%4
  • KantineKantine
    3%3
  • Hund erlaubtHund erlaubt
    2%2
  • KinderbetreuungKinderbetreuung
    <1%0
  • FirmenwagenFirmenwagen
    <1%0

Standorte

Was Mitarbeiter sagen

Was Mitarbeiter gut finden

Gute Kommunikation, gute Aufstiegschancen, sehr freundliches Team, familiäre Atmosphäre, egal in welchem Bereich (WD, HR, etc)
- bei Fehlern wird nicht direkt drauf gehauen, sondern eher gefragt, was getan werden kann, damit der Fehler nicht noch einmal auftritt
- Ich war über ein Jahr hier beschäftigt und habe den Job studiumsbedingt nur ungerne aufgegeben. Ich hatte eine angenehme Arbeit die mir viel Spaß gemacht hat, nette Kollegen und mehr Gehalt, als ich als gelernte Fachkraft in einer anderen Branche bei ...
das Klima ist super, es sind alle sehr nett und freundlich
ich hatte ein angenehmes Vorstellungsgespräche und habe mich ab der ersten Sekunde wohl gefühlt! Das Gefühl hält immernoch an und ich bin sehr glücklich.
Ich bin bald 1 Jahr im CCC Aachen eingestellt und bin tagtäglich begeistert. Man versprach viel und hielt noch mehr ein. Jeden Tag freue ich mich wirklich darauf arbeiten gehen zu können
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Die Arbeitsatmosphäre und der Umgang mit Vorgesetzten, Kollegen und auch von anderen Abteilungen ist sehr professionell und freundlich
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Viele Benefits, tolles Klima, zentrale Lage, viele Teams die sich auch mit mentaler Gesundheit beschäftigen.
Was Mitarbeiter noch gut finden? 324 Bewertungen lesen

Was Mitarbeiter schlecht finden

Absolut unfähig die richtigen Daten an die Krankenkasse weiterzuleiten. Ich warte seit 2 Monaten auf mein Krankengeld. Alles nicht möglich, da der Arbeitgeber falsche Daten übermittelt hat.
Ungerechte Behandlung indem nur nach Fehlern gesucht wird und Mitarbeiter lediglich deswegen herangezogen werden, kaum -selten Lob, zu wenig Wertschätzung dahingehend
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Die Konditionen sind definitiv verbesserungswürdig. Dies ist durchweg in unserer Branche so aber hier sollte sich etwas an Urlaubstagen und Lohn ändern.
Versprechen die nicht gehalten werden! Wenig empathisch, Gewinnorientiert auf Kosten der Kunden und Angestellten
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Das man mich auf den Job heiß gemacht hat und hinterher mich Fallen gelassen hat wie eine Heiße Kartoffel
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Was Mitarbeiter noch schlecht finden? 266 Bewertungen lesen

Verbesserungsvorschläge

Ihr werdet mehr und mehr an Personal verlieren. Auch das Management wird sich, wenn es schlau ist, unverzüglich eine neue Arbeitsstelle suchen.
CCC bzw. Telus in Dortmund ist dem Untergang geweiht. Auf zum nächsten Verkauf!
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Bessere, modernere, funktionierende Programme zum arbeiten schaffen damit nicht immer irgendwas nicht funktioniert und man anständig arbeiten kann
Vernünftige, Minutengenaue Arbeitszeiterfassung einführen, Feiertage ausgleichen und ggf über zumindest ein paar mehr Urlaubstage nachdenken.
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Eigentlich alles oder besser gesagt viel zu viel. Von Technik über besseres Gehalt bis hin zu besserem Umgang mit den Mitarbeitern.
An TELUS: mehr als Mindestlohn bezahlen oder zumindest Sonn- und Feiertagszuschläge bezahlen.
An mein Projekt: verbessert alles!
Was Mitarbeiter noch vorschlagen? 277 Bewertungen lesen

Bester und schlechtester Faktor

Am besten bewertet: Kollegenzusammenhalt

4,1

Der am besten bewertete Faktor von TELUS International Europe ist Kollegenzusammenhalt mit 4,1 Punkten (basierend auf 184 Bewertungen).


Wir sind als Schulungsgruppe mega zusammengewachsen. Danach dann mit dem Rest zusammen war’s okay. Manche interessieren sich nicht für ihre Kollegen.
3
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Die Abteilungen unter sich arbeiten scheinbar ganz gut zusammen- wenn es darüber hinaus geht stößt man oft auf unhöfliche Kollegen
3
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Unter den Kollegen herrschte eine gute Atmosphäre, da man Ihnen fragen konnte , wenn man nicht mehr weiter weiß.
4
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Wenn es keine guten Kolleg-innen gäbe, wäre es in diesem Laden nicht auszuhalten
4
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Wir unterstützen uns im Team alle gegenseitig, was ich total super finde.
5
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Was Mitarbeiter noch über Kollegenzusammenhalt sagen? 184 Bewertungen lesen

Am schlechtesten bewertet: Gehalt/Sozialleistungen

2,6

Der am schlechtesten bewertete Faktor von TELUS International Europe ist Gehalt/Sozialleistungen mit 2,6 Punkten (basierend auf 197 Bewertungen).


Ein Witz. Mindestlohn, keine Zuschläge für Wochenend- und Feiertagsarbeit oder Überstunden. Man bekommt zwar Boni wenn man die vorgegebenen Werte erreicht, diese bekommt man aber nur für die Zeit, die man wirklich im Anruf ist (sofern dieser die Idealzeit nicht übersteigt) und nicht für freie Tage, Krankheit oder Urlaub.
1
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Dienstleistungssektor und somit muss man sagen, dass man woanders sicher bessere Konditionen haben könnte. Aber hier bin ich flexibel, habe eine spannenden Job und sehe die Weiterentwicklungschancen mehr als in anderen Unternehmen und Branchen.
3
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Mittlerweile hat der Mindestlohn überholt, Bonus ist am Anfang noch zu erreichen, danach wird es schwieriger . Keine Vergütung für sonn- oder feiertagsarbeit. In meinem Projekt werden sogar Stunden gekürzt.
1
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Gehalt extrem niedrig. Ohne staatliche Sozialleistungen kann man keinen extrem bescheiden Lebensstandard halten. Entgeltersatzleistungen werde zu niedrig ausgezahlt ( Urlaub, krank, Feiertage)
1
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Das Gehalt an sich fällt nicht so hoch aus, allerdings arbeitet das UH mit Bonussystemen, die nicht schwer zu erreichen sind. Somit kann man sein Gehalt super aufstocken
3
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Was Mitarbeiter noch über Gehalt/Sozialleistungen sagen? 197 Bewertungen lesen

Karriere und Weiterbildung

Karriere/Weiterbildung

3,2

Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,2 Punkten bewertet (basierend auf 156 Bewertungen).


Es gibt regelmäßig Weiterbildungen, Schulungen, zum Teil wird man darauf angesprochen, kann aber beim Vorgesetzten auch anfragen. Wer Leistung bringt, wird auch entsprechend gefördert und gefordert und kann auch in kurzer Zeit aufsteigen.
5
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Wenn man sich gut anstellt, kann man hier aufsteigen. Das Campus-Team bietet außerdem die Möglichkeit, sich persönlich weiterzuentwickeln und an seinen Stärken und Schwächen zu arbeiten.
es gibt regelmäßig neue Stellen zu besetzen. Bisher habe ich mich hier auf keine beworben, möchte dies aber in Zukunft bei der Passenden Stelle tun
Es gibt Möglichkeiten eine höhere Position zu erreichen, allerdings ist das Gehalt eines Teamleiters (und aufwärts) nicht passend!
2
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Tolle Karrierechancen, ich habe schnell die Möglichkeit bekommen mich weiter zu entwickeln und werde auch individuell gefördert.
4
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Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen? 156 Bewertungen lesen