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TELUS 
International 
Europe
als Arbeitgeber

Wie ist es, hier zu arbeiten?

3,5
kununu Score745 Bewertungen
61%61
WeiterempfehlungLetzte 2 Jahre
Details anzeigen

Mitarbeiter:innen-Zufriedenheit

    • 2,6Gehalt/Sozialleistungen
    • 3,0Image
    • 3,2Karriere/Weiterbildung
    • 3,6Arbeitsatmosphäre
    • 3,3Kommunikation
    • 4,0Kollegenzusammenhalt
    • 3,2Work-Life-Balance
    • 3,4Vorgesetztenverhalten
    • 3,3Interessante Aufgaben
    • 3,3Arbeitsbedingungen
    • 3,2Umwelt-/Sozialbewusstsein
    • 3,9Gleichberechtigung
    • 4,0Umgang mit älteren Kollegen

AI-generierte Zusammenfassung

Beta

Zuletzt aktualisiert am 22.11.2023

Diese Zusammenfassung wurde mit künstlicher Intelligenz erstellt und basiert auf Texten von über seit November 2022. Alle Informationen dazu findest du hier.

TELUS International Europe, ein Callcenter-Anbieter, bietet seinen Mitarbeiter:innen eine Reihe von Vorteilen, aber auch Herausforderungen. Die Arbeit im Homeoffice wird als positiv bewertet und ermöglicht eine flexible Arbeitszeitgestaltung. Die interne Teamkommunikation funktioniert gut und es herrscht ein starker Zusammenhalt unter den Kolleg:innen. Allerdings wird die Kommunikation mit dem Arbeitgeber und zwischen verschiedenen Abteilungen als verbesserungswürdig empfunden. Das Gehalt liegt knapp über dem Mindestlohn und wird von vielen als unzureichend angesehen. Aufstiegschancen sind begrenzt, obwohl es interne Weiterbildungsmöglichkeiten gibt. Gleichberechtigung und Vielfalt werden offen vorgelebt.

Gut finden Arbeitnehmende:

- Flexible Arbeitszeiten durch Homeoffice

- Starken Zusammenhalt unter den Kolleg:innen

- Offene Vorlebung von Gleichberechtigung und Vielfalt

Als verbesserungswürdig geben sie an:

- Mangelnde Kommunikation mit dem Arbeitgeber und zwischen Abteilungen

- Unzureichendes Gehalt

- Begrenzte Aufstiegschancen

Am häufigsten bewertete Kategorien

Gehälter


Wieviel kann ich verdienen?

Mittelwert Bruttojahresgehalt Vollzeit
Call Center Agent166 Gehaltsangaben
Ø23.200 €
Teamleiter:in50 Gehaltsangaben
Ø30.700 €
Kundenberater:in39 Gehaltsangaben
Ø24.700 €
Gehälter für 25 Jobs entdecken

Unternehmenskultur

Traditionelle
Kultur
Moderne
Kultur
TELUS International Europe
Branchendurchschnitt: Dienstleistung

Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Kollegen helfen und Sich kollegial verhalten.


Die vier Dimensionen von Unternehmenskultur

JobFür mich
TELUS International Europe
Branchendurchschnitt: Dienstleistung
Unternehmenskultur entdecken

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Wer wir sind

Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft – mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS International im Jahr 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen. Nun bieten international fast 70.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.

Kennzahlen

Mitarbeiter70.000

Social Media

Benefits

Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 618 Mitarbeitern bestätigt.

  • Gute VerkehrsanbindungGute Verkehrsanbindung
    54%54
  • CoachingCoaching
    52%52
  • Mitarbeiter-EventsMitarbeiter-Events
    50%50
  • Flexible ArbeitszeitenFlexible Arbeitszeiten
    44%44
  • RabatteRabatte
    38%38
  • Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge
    31%31
  • HomeofficeHomeoffice
    31%31
  • ParkplatzParkplatz
    26%26
  • BarrierefreiBarrierefrei
    25%25
  • Gesundheits-MaßnahmenGesundheits-Maßnahmen
    18%18
  • InternetnutzungInternetnutzung
    16%16
  • Mitarbeiter-BeteiligungMitarbeiter-Beteiligung
    12%12
  • BetriebsarztBetriebsarzt
    11%11
  • DiensthandyDiensthandy
    4%4
  • EssenszulageEssenszulage
    3%3
  • KantineKantine
    3%3
  • Hund erlaubtHund erlaubt
    2%2
  • KinderbetreuungKinderbetreuung
    <1%0
  • FirmenwagenFirmenwagen
    <1%0

Standorte

Was Mitarbeiter sagen

Was Mitarbeiter gut finden

Wenn man sich auch mal an seine Pflichten aus seinem Arbeitsvertrag hält und nicht immer nur fordert und dann nichts rüber kommt, macht der Arbeitgeber alles möglich was er kann.
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Es gibt kein perfektes Unternehmen aber es ist toll, wenn ein Unternehmen Defizite sieht und versucht diese zu optimieren und daran arbeitet!
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Das wenn es im Punkt Familie /Kind ist und ein unerwarteter Termin ist , dass man diesen auch kurzfristig wahrnehmen kann .
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Sehr gute Kommunikation, sowie bei einer Herausforderung eine Professionelle und kompetente Unterstützung
Essen, Getränke vorhanden
Man kann kurzfristige Termine wahrnehmen dank Schichttausch
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Was Mitarbeiter noch gut finden?

Was Mitarbeiter schlecht finden

Dies ist ein wirklich schlechter Arbeitgeber, und ich werde ihn definitiv niemandem empfehlen, den ich kenne.
Mindestlohn, weniger als die Mindesturlaubstage, alte und langsame Computer und Geräte und kein Gehör für die Mitarbeiter ist das, was man über den Arbeitgeber sagen kann.
Es wird pro Stunde bezahlt und mit allen Boni kann man bis zu 13€ pro Stunde kommen. Nach zwei Jahren gibt es keine Möglichkeit, mehr zu bekommen.
Die gute Nachricht über die Urlaubstage nach 2 Jahren ist, dass ...
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Die Kommunikation im Allgemeinen zwischen Allen Abteilungen, Transparenz hinsichtlich Geld sowie Arbeitsstrukturen und oder neue Projekte. Hohe Positionen werden hier zum größten Teil durch Vitamin B vergeben. Wenn es irgendwelche Benefits gibt, dann wird es weder am Anfang der Einstellung Arbeitsverhältnis mitgeteilt geschweige währenddessen. Mülltrennung gibt es hier nicht. Montag - Freitag wird gearbeitet on Feiertag oder nicht und es gibt keinen Ausgleichtag.
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Alles. MA sind überhaupt nicht wichtig, sondern nur ein Nummer. Teamleitung die komplett ungeeignet für die Position ist. Keine Wünsche von MA werden akzeptiert. Wenn ihr auf die Toilette geht, wird sofort geschrieben das du zurück dich verfügbar machen muss.
Das schlechteste AG das ich in meinem 40 Jahre hatte. Gott sei Dank das ich gekündigt habe.
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Der Lohn ist sch***e, man wird nach Mindestlohn bezahlt, das ist viel zu wenig. Viel zu wenig Urlaubstage, hier bekommt man nur den gesetzlich vorgeschriebenen.
Was Mitarbeiter noch schlecht finden?

Verbesserungsvorschläge

Die Führungskräfte sind zum Teil ungeeignet und ruinieren das gesamte Betriebsklima. Es ist unbegreiflich, das die immense Fluktuation, die es zeitweilig gab, niemanden von höherer Stelle veranlasst hat, der Sache auf den Grund zu gehen. Die "Situation", die unsere beiden Projektleiter - er und sie- vor Augen führen, kann doch von höherer Stelle nicht gewollt sein! Es ist so dermaßen durchschaubar, was da "passiert" ist. Wieso wird so ein Projektleiter nicht rausgeschmissen?
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- mehr Gehalt, Bonuseinführung bei gutem Performance Index
- mehr Aufmerksamkeiten (nicht nur vor Ort, sondern auch für die MA im HO)
- Entgeltfortzahlung bei Krankheit
- pünktlich zahlen, immer am selben Tag es Monats
- Schulungen überdenken, nicht so viel ablesen.. irgendwann platzt der Kopf
- die neuen MA nicht gleich mit dem Wissen überrumpeln..
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Telus International sollte seine eigene Arbeitsphilosophie überdenken, so wie das aktuell läuft zrstört sich diese Firma selber. Es gibt kaum noch Mitarbeiter auf Grund des schlechten Gehalts und der unorganisierten arbeitsweise. Weniger an Profit und mehr an die Angestellten denken.
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Mehr Geld. Nicht nur Mindestlohn. Mehr Sozialleistungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld oder Feiertags- und Wochenendszuschläge. Außerdem Zahlung des Gehalts zum 01. jeden Monats und nicht 10 Tage Zeit haben nach dem 01. jeden Monats zu überweisen.
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Nicht nur ankündigen Vorhaben anzugehen (Thema Umbau / Renovierung), sondern auch umsetzen.
Endlich die Urlaubstage herauf setzen, es sind NUR 20 Tage!!!
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Was Mitarbeiter noch vorschlagen?

Bester und schlechtester Faktor

Am besten bewertet: Kollegenzusammenhalt

4,0

Der am besten bewertete Faktor von TELUS International Europe ist Kollegenzusammenhalt mit 4,0 Punkten (basierend auf 216 Bewertungen).


Der Zusammenhalt der unter den Kollegen vorhanden ist, ist toll. Teams unterstützen sich auch standortübergreifend, um die bestmöglichen Resultate zu erhalten. Bereits gewonnene Erfahrungen, Ideen und Erfolg bringende Strategien werden miteinander geteilt, sodass auch Teams an anderen Standorten von ihnen profitieren können.
5
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Die meisten Kollegen sind umgänglich und sympathisch. Man versteht sich nicht mit allen, aber das ist schließlich überall so.
5
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TOP! Noch nie vorher, habe ich so eine Einheit erlebt
5
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Alle per du, und stets hilfsbereit.
5
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Keine negativen Erfahrungen.
4
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Was Mitarbeiter noch über Kollegenzusammenhalt sagen?

Am schlechtesten bewertet: Gehalt/Sozialleistungen

2,6

Der am schlechtesten bewertete Faktor von TELUS International Europe ist Gehalt/Sozialleistungen mit 2,6 Punkten (basierend auf 236 Bewertungen).


Es wird pro Stunde bezahlt und mit allen Boni kann man bis zu 13€ pro Stunde kommen. Nach zwei Jahren gibt es keine Möglichkeit, mehr zu bekommen.
1
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Mindestlohn für einen psychisch anstrengenden Job. Man muss darauf gefasst sein sich von Anrufern anschreien und beleidigen zu lassen.
2
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Kein Urlaubsgeld, kein Weihnachtsgeld, Mindestlohn, mindest Anzahl an Urlaubstagen
1
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Kein Anspruch auf Weihnachtsgeld, hier wird man schön ausgenutzt
1
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Unterschiedlich je nach Projekt, eher mäßig
3
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Was Mitarbeiter noch über Gehalt/Sozialleistungen sagen?

Karriere und Weiterbildung

Karriere/Weiterbildung

3,2

Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,2 Punkten bewertet (basierend auf 182 Bewertungen).


Stellen werden regelmäßig angeboten, aber es ist nicht wirklich möglich voran zu kommen.
3
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Wird nichts angeboten.
1
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Lediglich im Tagesgeschäft wurde man einmalig weitergebildet. Weitere Aufstiegschancen sah ich nicht. Auch nicht auf Anfrage.
2
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Es gibt die Möglichkeit, sich intern weiterzuentwickeln. Nicht nur innerhalb der Projekte, sondern auch abteilungsübergreifend.
5
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Schon möglich, aber geldtechnisch alles im selben Rahmen
2
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Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen?

Fragen zu Bewertungen und Gehältern

  • TELUS International Europe wird als Arbeitgeber von Mitarbeitenden mit durchschnittlich 3,5 von 5 Punkten bewertet. In der Branche Dienstleistung schneidet TELUS International Europe gleich ab wie der Durchschnitt (3,5 Punkte). Basierend auf den Bewertungen der letzten 2 Jahre würden 61% der Mitarbeitenden TELUS International Europe als Arbeitgeber weiterempfehlen.
  • Anhand von insgesamt 745 Bewertungen schätzen 29% ihr Gehalt und die Sozialleistungen als gut oder sehr gut ein.
  • Basierend auf Daten aus 270 Kultur-Bewertungen betrachten die Mitarbeitenden die Unternehmenskultur bei TELUS International Europe als eher modern.
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