Das war ein toxischer Arbeitgeber
Gut am Arbeitgeber finde ich
Jeder darf hier anfangen zu arbeiten der will
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Behinderung von Betriebsräten bei ihrer Arbeit, Behinderung der Gewerkschaften, Weigerung mit Gewerkschaften an einem zukunftsweisenden Konzept für Beschäftigung zu arbeiten, klassische Ausbeutung der Mitarbeitenden wie es im Buche steht
Verbesserungsvorschläge
Tarifvertrag mit der Gewerkschaft schließen, faire Entlohnung schaffen,
Vorgesetzte schulen in Personalführung, Einarbeitungsphase maximal umbauen und wieder zu einem betreuten Einarbeiten mit Unterstützung der erfahrenen Kollegen kommen.
Arbeitsatmosphäre
wandelte sich von einer halbwegs guten Atmosphäre vor Corona zu einer zunehmend belastenden. Druck auf die Agenten, unnötige Kontrolle, Mitarbeitende werden Drangsaliert wenn Zahlen nicht stimmen
Kommunikation
Nicht vorhanden. Seit Corona und HomeOffice ist die Kommunikation eines der massivsten Probleme in diesem Betrieb. Wichtige Informationen zum Betrieb/Unternehmen werden zuerst an ein paar "ausgewählte" weitergeben, der Rest schwebt im Unklaren. Erst auf Druck durch die gewerkschaftlich organisierten Betriebsräte wurden Infos dann an alle ausgegeben. Auch die Kommunikation in den Projekten lief mangelhaft. Schulungen haben seit Corona massiv an Qualität nachgelassen, Es gibt auf Grund von Personalmangel bzw. Druck nur Profit zu machen keinerlei Nestingphase mehr in denen zum Beispiel ein erfahrener Patenagent mit in der Telefonie sitzt und zuhört bzw. einarbeitet.
Kollegenzusammenhalt
vor Corona gut, nach Corona im Home Office so gut wie nicht vorhanden weil nicht umsetzbar, jeder ist für sich in seiner eigenen kleinen Agenteninsel, ein durchaus gewollte Aspekt für das Unternehmen kann man so doch organisieren von Arbeitnehmenden effektiv ausschalten.
Work-Life-Balance
Solange Du machst was Concentrix will, alles gut, nach außen hin gaaanz viel huiii, wenns aber dann daran geht dass man wirklich etwas am Dienstplan anpassen möchte... Oioioi das geht aber nicht...Arzttermin sollen möglichst nicht in der Dienstzeit genommen werden oder man soll Urlaub nehmen, Wochenenden sind in manchen Projekten kaum planbar weil die Dienstplanung plötzlich vorsieht von 2 zu arbeitenden Samstagen und 1 Sonntag pro Monat dies auf insgesamt 3 Wochenenden zu verteilen, Flexibilität MUSS auf Seiten des Beschäftigten sein, der Konzern hat da keinen Vertrag mit.
Vorgesetztenverhalten
Keiner der Vorgesetzten hat eine Schulung wie man mit Personal umgeht. Empathie bei den Vorgesetzten ist eine Ausnahme, erwischt du einen korrekten Vorgesetzten hast du Glück...
Interessante Aufgaben
Ja gibt es, aber die allermeisten Tätigkeiten sind von Monotonie beherrscht und stupiden abarbeiten eines Gesprächsleitfaden mit vorgefertigten Formulierungen die man auch tunlichst benutzen muss sonst gibts Probleme in der Bewertung.
Gleichberechtigung
alle werden gleich schlecht behandelt
Umgang mit älteren Kollegen
siehe oben
Arbeitsbedingungen
da 85 bis 90% der Kollegen im HomeOffice sind, sind die Arbeitsbedingungen bei "dir" zu Hause so wie Du sie gestaltest.
Am Standort... veraltete Hardware, keine ergonomische Ausstattung der Arbeitsplätze, keine Kantine mehr, altes Gebäude, teilweise ohne Klimatisierung, WC Bereich teilweise extrem Geruchsbelastet und ständig defekt
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Außendarstellung Huii, innen nichts davon.... ganz viel schöner Schein aber wehe man schaut nach...
Gehalt/Benefits
Mindestlohn und nicht mehr, zusätzliche Lohnanteile durch Auftraggeberprovisionen zwar vorhanden aber nicht planbar, da sie sich je nach Leistung und Vorgaben jederzeit ändern können oder, weil freiwillig vom Auftraggeber gewährt auch ggf einfach wegfallen.
Weder Weihnachtsgeld noch Urlaubsgeld, als Agent 24 Tage Jahresurlaub auf eine 6 Tage Woche gerechnet, während Angestellte mit 27 Tagen auf Basis einer 5 Tage Woche arbeiten dürfen und niemand in der Geschäftsführung findet das falsch... Obwohl Concentrix jedes Jahr Millionen Beträge an Dividende für seine Aktionäre ausschütten kann ist die Zitat "wirtschaftliche Lage derzeit soo schlecht dass wir keine Lohnerhöhung oder Beteiligung am Unternehmenserfolg auszahlen können" Coronaprämie gab es... 100€ eine absolute Witznummer
Es findet finanziell absolut keinerlei Wertschätzung der Mitarbeitenden statt, was natürlich dazu führt dass es eine immense Fluktuation im Unternehmen gibt.
Zumindest behandelt man hier alle gleich schlecht, egal ob Agent oder untere Führungskraft...
Image
Man gibt sich nach außen als Super Arbeitgeber, sozial, flexibel und wahnsinnig attraktiv, fällt man darauf hinein und fängt hier an zu arbeiten stellt man schnell fest wie weit die Realität vom vermittelten Bild abweicht.
Karriere/Weiterbildung
nicht vorhanden. Innerhalb der Rolle als einfacher Agent hast Du keinerlei Chance dich weiterzuentwickeln und damit dich finanziell zu verändern. Das sieht die Politik des Konzerns nicht vor. Ausbeuten ja, mehr zahlen wo kommen wir denn da hin...
Du kannst du zwar als Teamleiter oder Trainer bewerben, aber es können ja nicht alle plötzlich Teamleiter sein... Mal ganz abgesehen davon dass Du als Teamleiter oder Trainer auch nicht mehr verdienst als Mindestlohn...