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Concentrix Germanyals Arbeitgeber

Deutschland,  13 Standorte Branche Dienstleistung
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Concentrix Germany: Bei Concentrix sind wir Dank unserer verschiedenen Talente besonders.Concentrix Germany: Regelmäßige Azubi-Aktionen gehören bei uns dazu.Concentrix GermanyVideo anschauen

Bewertungsdurchschnitte

  • 421 Mitarbeiter sagen

    Sehr gut (111)
    26.365795724466%
    Gut (93)
    22.09026128266%
    Befriedigend (90)
    21.377672209026%
    Genügend (127)
    30.166270783848%
    2,89
  • 53 Bewerber sagen

    Sehr gut (38)
    71.698113207547%
    Gut (3)
    5.6603773584906%
    Befriedigend (8)
    15.094339622642%
    Genügend (4)
    7.5471698113208%
    4,02
  • 14 Azubis sagen

    Sehr gut (7)
    50%
    Gut (4)
    28.571428571429%
    Befriedigend (2)
    14.285714285714%
    Genügend (1)
    7.1428571428571%
    3,63

Firmenübersicht

Convergys ist ein mehrfach ausgezeichneter Arbeitgeber und starker Partner für ausgelagerten Kundenservice-Dialog auf dem deutschsprachigen Markt. Wir sind ein Unternehmen der Concentrix Corporation und erbringen maßgeschneiderten Kundenservice für global agierende Konzerne und namhafte Mittelständler. Weltweit beschäftigen wir 230.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in mehr als 40 Ländern auf 6 Kontinenten, 7.000 davon an unseren 19 Standorten in Deutschland, Polen, Rumänien und Ungarn. Wir sind „Different by Design“.


Geschäftsfeld

Convergys der Partner für Customer-Experience-Outsourcing. Wir vereinen Innovationen, Expertise und operative Exzellenz, um jede Erfahrung für Unternehmen und ihre Kunden optimal zu gestalten. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter liefern hervorragenden Service auf allen Kanälen, für jede Branche, weltweit.

Unser neues Feature

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Fragen & Antworten sehen

Kennzahlen

Umsatz

159,2 Millionen Euro (2015)

Mitarbeiter

über 7.000

Unternehmensinfo

Wer wir sind

Produkte, Services, Leistungen

Wir sind ein Anbieter von Call-Center-Dienstleistungen auf dem deutschen Markt. Aufgrund unserer hohen Spezialisierung und mehr als 23 Jahren Erfahrung als Call-Center-Dienstleister sind wir Qualitäts- und Innovationsführer im Outsourcing von Customer-Care-Lösungen. 

Wir profitieren von einer internationalen Aufstellung und jahrelangen Erfahrungen im Kundenservice. Convergys ist eines der weltweit führenden Dienstleistungsunternehmen im Kundenmanagement und hilft seit mehr als 30 Jahren Unternehmen dabei, den Wert der Kundenbeziehungen zu steigern: über alle Kanäle, in jeder Branche, weltweit. 

Perspektiven für die Zukunft

Die Qualifikation und das Engagement aller Mitarbeiter sind die Kriterien, die den Gesamterfolg eines Unternehmens ausmachen. Wir möchten unseren Wettbewerbern ein Stück voraus sein und investieren in die Weiterentwicklung und Ausbildung unsere Mitarbeiter: Strukturierte Personalentwicklungsprogramme für die verschiedenen Mitarbeitergruppen im Unternehmen bieten eine zielgruppenorientierte, langfristige Entwicklungsperspektive. Darüber hinaus fördern wir unsere Mitarbeiter in ihrer individuellen Entwicklung – fachlich sowie persönlich – und bieten viel Offenheit und Spielraum, um eigene Karrierewege zu gehen.

Benefits

 

Mitarbeitervorteile/Benefits

Convergys bietet seinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern viele attraktive Vorteile. Diese können zwar je nach Standort variieren, sicher ist aber auch etwas für Dich dabei. Eine Auswahl unserer aktuellen Mitarbeiter-Benefits findest Du hier:

  • Fester Stundenlohn: Steigere jährlich Deinen Stundenlohn, indem Du Deine Zielvereinbarungen erreichst!
  • Leistungsorientierte Vergütung, Schichtzuschläge und Sachprämien: Kommen on-top zu Deinem Stundenlohn hinzu!
  • Unbefristete Arbeitsverträge: Wähle zwischen einem 20+ oder 30+ Stundenvertrag. Auch  einen flexiblen Nebenjob können wir Dir ermöglichen.
  • Betriebliche Altersvorsorge: Eine wichtige Säule für die finanzielle Absicherung im Alter!
  • Jobticket: Wir bezuschussen Dein Monatsticket für die öffentlichen Verkehrsmittel!
  • Kinderbetreuung: Betreuungsmöglichkeiten bieten wir Dir während der Ferien und an Brückentagen an.
  • Spannende Aufstiegs- und Entwicklungsperspektiven: Vom Kundenberater zum Teamleiter – bei uns keine Seltenheit!
  • Tolle Team- und Standortevents: Dazu gehören z.B. einEmployee Appreciation Day, Weihnachtsfeiern und Co.!
  • Gute Verpflegung und kostenlose Getränke: Montags bis freitags leckere Gerichte und Kaffee satt für Dich!
  • Büromassageprogramm: Verspannter Rücken? Bei uns nicht mehr!
  • Exklusive Rabatte in verschiedenen Online-Shops: Von großen Modehändlern, über Technik bis hin zum nächsten Urlaub oder Schmuck!
  • Vergünstigte Mitgliedschaft im Fitnessstudio: Nach der Arbeit auspowern und dabei sparen!
  • Mitarbeiter werben Mitarbeiter: Job empfehlen, neuen Mitarbeiter werben und Prämie erhalten!

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13 Standorte


  • Rheiner Landstraße 195
    49078 Osnabrück
    Deutschland

  • An den Loddenbüschen 95
    48155 Münster
    Deutschland

  • Grenzstraße 21
    06112 Halle/Saale
    Deutschland

  • Hopfenbruchweg 6
    19059 Schwerin
    Deutschland

  • Torgauer Platz 1
    04315 Leipzig
    Deutschland

  • Altwismarstraße 7-17
    23966 Wismar
    Deutschland

  • Rákóczi ut. 60.
    7621 Pécs
    Ungarn

  • Str. Emanoil Ungureanu, Nr. 2
    300079 Timisoara
    Rumänien

  • Ben-Gurion-Ring 174
    60437 Frankfurt am Main
    Deutschland

  • Campul Painii 3-5
    400058 Cluj-Napoca

  • Am Stadtgraben 16
    07545 Gera
    Deutschland

  • Neudorfer Straße 43
    47057 Duisburg
    Deutschland

  • Friedrichstraße 51
    42105 Wuppertal
    Deutschland
Standorte Inland

14 Standorte im Inland

Standorte Ausland

5 Standorte im Ausland

Für Bewerber

Videos

Machs wie Judith! Mach Karriere bei Concentrix in Schwerin!
Concentrix Düsseldorf: Ein top Team, das immer zusammenhält
Helfer in allen Lebenslagen: Das ist Concentrix Leipzig.

Wen wir suchen

Aufgabengebiete

SO VIELFÄLTIG WIE UNSERE MITARBEITER: UNSERE JOBS

Die Aufgaben bei Convergys zeichnen sich durch ihre Vielfältigkeit aus. Wir bieten Praktikanten, Absolventen und Berufseinsteigern ebenso spannende und interessante Aufgaben wie Wiedereinsteigern oder Berufserfahrenen. Bei uns gibt es zwei große Aufgabenbereiche: das Projektgeschäft und die Fachbereiche.

Im Projektgeschäft bist Du mitten im Geschehen. Du bist möglicherweise derjenige, der den ersten Kontakt zum Kunden herstellt oder ihm bei komplexen Anliegen weiterhilft. Vielleicht übernimmst Du aber auch schon erste Führungsaufgaben, koordinierst „Dein“ Team und stehst mit Rat und Tat zur Seite. Oder Du bist ein „alter Hase“ im Call Center-Geschäft und übernimmst die Leitung für ein Projekt oder gar das komplette Call Center.

In unseren Fachbereichen beschäftigst Du Dich mit der zukünftigen Ausrichtung des Unternehmens, unterstützt bestehende Projekte oder überzeugst weitere namhafte Kunden. Ob Marketing, Vertrieb, Einkauf, Finanzbuchhaltung oder Personalabteilung: alle Fachbereiche zeichnen sich durch flache Hierarchien, hohe Eigenverantwortung und ein tolles Miteinander aus.

Gesuchte Qualifikationen

So unterschiedlich wie die Positionen bei Convergys sind, so unterschiedlich sind auch deren Anforderungen. Während im Projektgeschäft kommunikative Fähigkeiten im Fokus stehen, sind im Fachbereich fundierte Fachkenntnisse und Erfahrung in der Projektarbeit gefragt. Grundsätzlich gilt aber: bei uns zählen nicht nur Zeugnisse, für uns ist die Persönlichkeit und Eignung eines Mitarbeiters entscheidend.

Gesuchte Studiengänge

Betriebswirtschaft, Volkswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Sozialwissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Informatik, Jura, Rechtswissenschaften, Geisteswissenschaften, Psychologie, Erziehungswissenschaften, Lehramt, Design, Grafik-Design, Mathematik, Pädagogik.

Was wir bieten

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

Neben einem sicheren Arbeitsplatz, einer umfangreichen, intensiven Einarbeitung, diversen Mitarbeiterbenefits sowie fairen Aufstiegschancen erwartet Dich bei Convergys eine ausgezeichnete Unternehmenskultur.

Mitarbeitermeinungen

Die Arbeit im Callcenter ist deutlich komplexer, als viele Leute denken. Was wir machen ist hochwertige Kundenberatung, ja manchmal sogar Lebenshilfe.

Dietmar, Kundenberater 

Was ich an Convergys schätze, sind die tollen Kollegen sowie die spannenden Karriere- und Entwicklungsthemen.

Amelie, Administrative Assistant

Bei Convergys wird es nie langweilig. In 18 Jahren habe ich unglaublich viel gelernt, Erfahrungen gesammelt und mich persönlich weiterentwickelt.

Frank, Senior Manager IT Solutions

Durch die Teilzeit- und Home-Office-Lösung kann ich meine Kinder begleiten, während sie aufwachsen, und gleichzeitig beruflich am Ball bleiben.

Melanie, Senior Specialist Talent Sourcing

Convergys ist ein guter Arbeitgeber um sich weiterzuentwickeln, denn jeder, der Bock hat, der wird bei uns auch was.

Alex, Generalist Human Resources  

Wie würden wir die Firmenkultur umschreiben?

Spaß an der Arbeit – Erfolg im Team!

Jeder Mitarbeiter weiß, dass exzellente Leistungen nur gemeinsam im Team erzielt werden können. Um das sowohl intern als auch extern zu verdeutlichen, haben wir den F.C. Real gegründet – unseren unternehmenseigenen Fußballclub. Im F.C. Real sind die Tugenden, die von jeher unser Denken und Handeln bestimmen, auf sehr emotionale Weise versinnbildlicht: Leidenschaft, Teamgeist, Fairplay und Siegeswille!

Diese Tugenden haben uns erfolgreich gemacht und stehen für unsere Art, immer das Beste zu geben. Leidenschaft, Teamgeist, Fairplay und Siegeswille führen im Ergebnis zum Spaß am gemeinsamen Erfolg und spiegeln so die Einstellung des gesamten Teams wider. Dieses offene und sichtbare Geheimnis ist gleichzeitig das Geheimnis des Erfolgs von Convergys.

Was sollten Bewerber noch über uns wissen?

► Wir sind leidenschaftlich im Kundenkontakt.
► Wir identifizieren uns mit unserem Unternehmen und unseren Kunden.
► Wir arbeiten gern im Team.
► Wir handeln verantwortungsbewusst.
► Wir entwickeln uns und das Unternehmen stets weiter.

Bewerbungstipps

Erwartungen an Bewerber

Wir suchen tolle Typen für ein tolles Team. Convergys sucht regelmäßig neue Kolleginnen und Kollegen, die mit Herzblut und Leidenschaft arbeiten.

Unser Rat an Bewerber

Sei vor allem Du selbst! Viele hilfreiche Tipps für Deine Bewerbung findest Du in unserem Blog https://blog.convergys.de/bewerbungs-tipps/. Schau doch mal vorbei!

Bevorzugte Bewerbungsform

Wir bevorzugen Online-Bewerbungen über unsere Karriere-Website karriere.convergys.de oder telefonische Bewerbungen über unsere Rufnummer für Bewerber 0541 9462-9462.

Auswahlverfahren

Es gibt eine Reihe unterschiedlicher Auswahlverfahren, die je nach Stellenausschreibung variieren. Gerne erklären wir Dir im Vorfeld, was auf Dich zukommt.

Concentrix Germany Erfahrungsberichte

Bewertungen - Was Mitarbeiter sagen

2,89 Mitarbeiter
4,02 Bewerber
3,63 Azubis
  • 10.Okt. 2018
  • Mitarbeiter
  • Mit Arbeitgeber-Kommentar

Arbeitsatmosphäre

Die Atmosphäre unter den Kollegen ist gut bis sehr gut, die Atmosphäre die der Arbeitgeber schafft ist immer mehr von Druck und Einseitigkeit geprägt.

Vorgesetztenverhalten

Das Verhalten der allermeisten Teamleiter ist gut und entsprechend dem Profil, das Verhalten der nächsthöheren Stufe ist mitunter geprägt von persönlichen Befindlichkeiten, Anforderungen des Konzerns, die zu unreflektiert weiter nach unten gegeben werden.

Kollegenzusammenhalt

Da gibts nicht viel zu zu sagen. Der ist überall gut

Interessante Aufgaben

Hat man eine interessante Aufgabe, festhalten, weil man ansonsten danach suchen muss...

Kommunikation

Die Kommunikation ist mitunter nicht vorhanden, oft unzureichend und manchmal zumindest ausreichend. Das zeiht sich leider durch alle betroffenen Bereiche.

Karriere / Weiterbildung

Ein völlig intransparentes System, bei dem niemand offenbar erklären kann wie es denn genau geplant ist und funktioniert. Die allermeisten Mitarbeiter wissen nicht wie und wo man sich über Weiterbildungsmaßnahmen informieren kann oder haben keinen Zugang zu den dafür nötigen Systemen am Arbeitsplatz, niemand weiß genau wie sich die Weiterbildungen dann auf den Lohn auswirken oder warum nicht... Sehr hoher Verbesserungsbedarf!!! Es wird zwar erwartet daß Mitarbeiter mehr Aufgaben übernehmen in ihrem Tagesablauf, leider werden diese Aufgaben aber bisher nicht zusätzlich entlohnt, oder wenn dann völlig unzureichend für den Anspruch der Aufgabe, das ist sehr demotivierend!

Gehalt / Sozialleistungen

Machen wir uns nichts vor, jedem der hier arbeitet muss bewusst sein, daß die Callcenter- Branche Ausbeuterlöhne zahlt. Für das was die Kolleginnen und Kollegen in den Abteilungen leisten, bekommen sie nicht ansatzweise genug Geld. 9.50 Euro als Einstiegslohn ist ein Witz. Selbst mit Zulagen wie Provisionen und Prämien liegt man bei 10 Euro bis 11.50 Euro. Immer noch zu wenig als das man Rentenpunkte aufbaut. Aber das ist ja auch so gewollt. Die Möhre immer schön vor die Nase der Mitarbeiter halten damit ja niemand auf den Gedanken kommt das böse Wort Tarifvertrag zu rufen... Zusatzverdienste sollen nur auf Willen des Arbeitgebers kommen, natürlich am besten mit noch mehr Leistung von den Einzelnen...
Ein Prämiensystem wurde eingeführt das sich nicht nur nach der Leistung eines Mitarbeiters richtet sondern auch ob und wie lange man krank ist, im Monat und auch übers Jahr, man wird also für Krankheit bestraft, es gibt dann noch zusätzliche Bedingungen auf die der Mitarbeiter keinen Einfluß hat, bevor man eine Prämie bekommt. Auch dieses System ist extrem demotivierend!!!

Arbeitsbedingungen

Die alten Besitzer haben es vor dem Verkauf zu einem Investitionsstau kommen lassen und vieles einfach ignoriert um ihrem Profit beim Verkauf zu maximieren. Das kann man schmerzlich merken. Veraltete und langsame PC´s, marode Sitzmöbel die nicht auf dem Stand der Technik sind, mangelnde Klimatechnik, ausbaufähiger Schallschutz, schlechte Headsets, die Böden sind teilweise sehr dreckig,speckig und einfach alt und verbraucht, Parkplatzsituation ist für die Menge an Arbeitsplätzen unzureichend.
Arbeitszeitplanung wird als flexibel beworben, solange man dem Arbeitgeber so zur Verfügung steht wie es erwartet wird. Hat man besondere Anforderungen, Kinder zu betreuen oder auch an bestimmten Wochenenden keine Zeit wird es mitunter sehr interessant was die Planung angeht. Flexibilität vom Mitarbeiter wird vorausgesetzt, Flexibilität vom Arbeitgeber fehlt aber an manchen Stellen.Beschwert man sich heißt es:"Du musst ja hier nicht arbeiten, zwingt dich ja keiner...", ein gewisser Zynismus ist da durchaus deutlich zu spüren.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Nur zwei Sterne weil es viel zu verbessern gäbe... Eine Kinderbetreuung nicht nur in den Ferien wäre eine gute Idee, Ein Jobticket für die Hälfte des normalen Preises wäre bei den Löhnen angezeigt, Eine Shuttleverbindung vom Bahnhof zum Betrieb und zurück an den Wochenenden und Feiertagen, da der ÖPNV hier die Strecke nicht bedient und man sehen kann wie man zum Betrieb kommt, abschließbare Fahrradbereiche - Diebstähle kommen immer wieder vor,

Work-Life-Balance

Es wird leider immer mehr "erwartet" das sich das private Leben nach den Arbeitszeiten richtet, das man so wie der Arbeitgeber es braucht zur Verfügung steht... Die Leistungen des Betriebes sind nicht ansatzweise dort wo sie sein könnten und spiegeln nicht das Bild des Unternehmens wieder das nach Außen getragen wird.

Image

Das Image was die Firma nach Außen tragen will ist leider nicht das Image das sie im Innern hat...

Verbesserungsvorschläge

  • Siehe oben!!! Allerdings habe ich wenig Hoffnung das sich da was entscheidendes ändert, es sei denn die Belegschaft zwingt den Arbeitgeber dazu...

Pro

Tja... es fällt schwer bei der ganzen Kritik auch gute Seiten zu finden. Sicherlich ist eine, es kann jeder, ungeachtet seines Bildungsniveau eine Bewerbung abgeben. Die Chance genommen zu werden ist relativ gut...
Wenn man sich die oben genannten Kritikpunkte vor Augen hält und sich damit arrangiert, kann man einen relativ sicheren Arbeitsplatz haben.

Contra

Auch hier wieder, siehe oben, da gibt es eigentlich nicht noch mehr zu sagen...
Es ist ein amerikanisches Unternehmen, wer damit ein Problem hat...

Arbeitsatmosphäre
3,00
Vorgesetztenverhalten
3,00
Kollegenzusammenhalt
4,00
Interessante Aufgaben
3,00
Kommunikation
2,00
Gleichberechtigung
4,00
Umgang mit älteren Kollegen
4,00
Karriere / Weiterbildung
2,00
Gehalt / Sozialleistungen
1,00
Arbeitsbedingungen
2,00
Umwelt- / Sozialbewusstsein
2,00
Work-Life-Balance
2,00
Image
2,00

Folgende Benefits wurden mir geboten

Kantine wird geboten Coaching wird geboten Mitarbeiterrabatte wird geboten Internetnutzung wird geboten
  • Firma
    Convergys Germany
  • Stadt
    Münster
  • Jobstatus
    Aktueller Job
  • Position/Hierarchie
    Angestellte/r - Arbeiter/in

Kommentar des Arbeitgebers

Liebe/r Kollege/in, vielen Dank für Dein sehr ausführliches Feedback! Du hast viele Punkte angesprochen, in denen sicherlich Verbesserungspotenzial für uns steckt… Ich leite diese gerne an die betreffenden Bereiche weiter. Zu einigen möchte ich Dir aber gern direkt eine Rückmeldung geben. Du hast das Thema Weiterentwicklung angesprochen: Uns liegt sehr viel daran, unsere Mitarbeiter/innen in ihrer beruflichen und auch persönlichen Entwicklung zu voranzubringen. Fast alle offenen Stellen für Fach- und Führungskräfte schreiben wir daher intern aus, diese findet ihr sowohl in unserem Personalsystem als auch als Aushänge an den schwarzen Brettern. Den größten Teil dieser Stellen haben wir in der Vergangenheit mit unseren Bestandsmitarbeitern/innen besetzt, die Aufstiegschancen sind also sehr gut! Individuelle fachliche Weiterbildungen solltet ihr immer mit eurer Führungskraft besprechen, wenn es hier Probleme gibt, fragt gern auch in der Personalabteilung nach. Außerdem möchte ich gerne den Punkt Entlohnung aufgreifen: Wie Du schon sagst, der Einstiegsstundenlohn von 9,50 € in Münster kann durch leistungsorientierte Prämien erhöht werden. Unsere Kundenberater/innen in Sales Projekten z.B. steigern ihren Stundenlohn im Schnitt um 2 € pro Stunde. Ich finde das ist ein tolles Ergebnis! Außerdem besteht ja die Möglichkeit, bei Zielerreichung den individuellen Stundenlohn mit zunehmender Betriebszugehörigkeit zu steigern. Der anfängliche Stundenlohn ist also keineswegs in Stein gemeißelt. Außerdem bieten wir unseren Mitarbeitern/innen neben der Vergütung viele weitere Vorteile in Münster z.B. die Jobticket-Zuschüsse, Rabatte beim Online Shopping oder auch in Fitnessstudios. Wir wünschen uns natürlich, dass diese Benefits für euch interessant sind und ihr diese auch gerne nutzt. Für Verbesserung bzw. neue Vorteilsaktionen sind wir immer offen, sprecht bei neuen Ideen gerne auch die Personalabteilung vor Ort an! Wie bereits gesagt, vielen Dank, dass du deine Erfahrungen mit uns teilst. Ich hoffe, wir können durch dein Feedback weiter an uns arbeiten und wünsche dir weiterhin alles Gute!

Julia Hasse
HR Marketing

  • 25.Apr. 2018
  • Mitarbeiter

Arbeitsatmosphäre

Auf "Versprechen" von Vorgesetzten sollte man sich hier niemals verlassen! Man ist als Agent an der unterster Stelle der Nahrungskette! Heute Hü, morgen Hott... kann man sich geben, sollte man aber nicht! Auch die Tatsache, dass man mit einem guten Teamleiter vielleicht gut klar kommt, dieser hat, wenn es drauf ankommt, einen feuchten Kericht zu entscheiden. Wenn weiter oben etwas entschieden wird, was noch so absurd sein mag, dann wird es so gemacht...

Vorgesetztenverhalten

Im dem Projekt in dem ich bisher gearbeitet aber war die die Kommunikation zwischen CSA und Teamleiter immer einwandfrei. Jetzt bin ich in einem neuen Projekt und hier scheint es, dass wie erwähnt die persönliche Ebene oberhalb des Teamleiters endet. Die "administrative" Fraktion lässt sich noch nicht mal blicken, eher im Gegenteil, hier werden Entscheidungen über Personalien getroffen, bei denen ich behaupte, dass das betroffene Personal "da oben" noch nicht mal persönlich bekannt ist, sondern nur ein Name auf einem Papier darstellt....

Kollegenzusammenhalt

Kommt man in ein gutes Team - und ich war in einem - Kannst Du dir Bomben-Kollegialität aufbauen. Wird dieses Team dann zerlegt, und auf ein anderes Projekt aufgeteilt in dem andere Regeln herrschen, guckst du bei deiner Arbeit nach rechts und nach links und willst mit deinem Nachbarn eigentlich nichts zu tun haben. Der Nachbar aber auch nicht mit dir!

Interessante Aufgaben

Hier werden "Macher" gefordert - Macht man dann auch, werden andere bevorzugt! Strenge Gesichtertrennung! Willst Du hier was werden, reicht nicht das Engagement - Passt irgendwem dein Gesicht nicht (oder bist du aus dem falschen Projekt), wirst du hier NICHTS!!!

Kommunikation

Es gibt zwei Level - CSA und Teamleiter! Alles was darüber hinaus geht verlässt die persönliche Ebene! Will sagen, man kommt vielleicht mit seinem Teamleiter noch persönlich klar, aber alles darüber hinaus geht in die "Zahlen"-Ebene! Hier ist der einzelne Arbeitnehmer nun nichts mehr wert und es wird nur noch nach Kalkulationen und Forecasts entschieden.

Gleichberechtigung

Hier wird allen die gleiche Geschichte erzählt!

Umgang mit älteren Kollegen

Wenn Du den Kollegen kennst der neben Dir sitzt, kommst du mit ihm aus... oder eben nicht... da ist ganz egal ob der 21 oder 66 Jahre alt ist! Die Frage hier ist ob sich der ältere Kollege diese "Bienenstock-Mentalität" länger reinpfeift als der jüngere?

Karriere / Weiterbildung

Aufstieg streng nach "Nasenfaktor"! Man kann sich monatelange(!) den Allerwertesten aufreissen, aber wenn irgendwem dein Gesicht nicht passt, dann hat man gelitten!

Gehalt / Sozialleistungen

9,27€/Std - Mehr muss man nicht sagen! Läppische Zuschläge geben einem den Rest!

Arbeitsbedingungen

Eine Legende besagt, dass es Putzfrauen gibt. In Wirklichkeit sind die Arbeitsplätze doch sehr verdreckt und verstaubt!

Work-Life-Balance

Naja, man arbeitet seine Stunden... dann geht man nach Hause! Die Dienstplanung wird trotz "Wunsch-Einsatzplaung" vorgegeben. Sonderregelungen für Ehepartner werden gerne schon mal vergessen! Da muss man dann hinterher rennen was ärgerlich ist. Monat für Monat aufs Neue...

Verbesserungsvorschläge

  • Transparentere und für den Arbeitnehmer klarere Entscheidungen treffen, hier wird "von oben" im Vorfeld viel versprochen was nicht gehalten wird! Mitarbeiter werden durch lockere Zielvorgaben bei Laune gehalten und nach kürzester Zeit auf den Boden der Tatsachen zurück geholt. Bist Du mit den Vorgaben nicht einverstanden, macht sicherlich jemand anderes, der schon vor der Türe steht, den Job für dich!

Pro

Wenn Du an einen guten Teamleiter gerätst, geht er mir dir durch Himmel und Hölle, wenn nicht, bleibt die Hölle an dir hängen!

Contra

Der Kundenberater an sich ist hier nur Biene im Stock! Entscheidungen werden weiter oben getroffen! Das macht soweit auch Sinn, nur wenn diese Entscheidungen fernab von jeglicher, in der der Realität umsetzbarer Ziele liegen, wird auch die Biene sich irgendwann fragen ob man sich für 9,27€ nicht woanders kreativer veräppeln lassen kann!? Hier werden Mitarbeiter mir jeder Menge Versprechen geködert, welche nach kürzester Zeit hinfällig sind und massiv die Stimmung beim Mitarbeiter drücken!

Arbeitsatmosphäre
2,00
Vorgesetztenverhalten
2,00
Kollegenzusammenhalt
3,00
Interessante Aufgaben
1,00
Kommunikation
1,00
Gleichberechtigung
5,00
Umgang mit älteren Kollegen
4,00
Karriere / Weiterbildung
1,00
Gehalt / Sozialleistungen
1,00
Arbeitsbedingungen
2,00
Umwelt- / Sozialbewusstsein
2,00
Work-Life-Balance
2,00
Image
2,00
  • Firma
    Convergys Wuppertal GmbH (ehemals buw operations Wuppertal GmbH)
  • Stadt
    Wuppertal
  • Jobstatus
    Aktueller Job
  • Position/Hierarchie
    Angestellte/r - Arbeiter/in
  • Unternehmensbereich
    Sonstige
  • 25.Apr. 2018
  • Mitarbeiter

Arbeitsatmosphäre

Die direkten Vorgesetzten, sprich die Teamleiter, sind in der Regel darum bemüht, dass es ihren Schäfchen gut geht. Leider scheint dies nur bis zu einem gewissen Grad umsetzbar zu sein, da sie die Anforderungen von weiter oben durchsetzen müssen.

Vorgesetztenverhalten

Wie oben schon erwähnt, sind die Teamleiter sehr bemüht, ihre Schützlinge zu unterstützen und bei Laune zu halten, aber durch die Vorgaben von weiter oben eben nur in einem begrenzten Rahmen. Was über diese direkten Vorgesetzten hinaus geht, ist meines Erachtens nicht mehr der Rede wert. Es gab Standortleitungen, denen die Mitarbeiter noch etwas wert waren, aber das hat sich offenbar leider geändert.

Kollegenzusammenhalt

Ich kann nur von meinem aktuellen Team sprechen. Hier ist der Zusammenhalt hervorragend! Im Hinblick auf andere Teams, wird man eher gemieden.

Interessante Aufgaben

Interessante Aufgaben gibt es durchaus. Auf die Ausgestaltung seiner Arbeitsweise hat man leider überhaupt keinen Einfluss. Hier wird nach strengen Vorgaben gearbeitet. Umsetzung gewisser Faktoren haben hier definitiv Priorität! Dennoch motivieren einen einige Tätigkeitsfelder überhaupt noch zur Arbeit zu gehen, diese Reglements bremsen das jedoch stark.

Kommunikation

Es gibt durchaus regelmäßige Meetings und diverse Informations-Plattformen. Jedoch ist das, was heute noch aktuell ist, unter Umständen morgen schon nicht mehr relevant.

Gleichberechtigung

Hier haben meiner Meinung nach alle die gleichen Chancen oder eben halt nicht! Es wird nicht am Geschlecht gemessen, sondern lediglich an Zahlen. Zu oft krank gewesen?! Tja, in diesem Unternehmen wirst du ganz sicher nichts mehr!

Umgang mit älteren Kollegen

Sowohl, als auch! Es werden ältere Mitarbeiter eingestellt, körperlich benachteiligte usw. und langjährige Mitarbeiter gewürdigt. Wer mitspielt und sich "nichts zu Schulden kommen lässt", hat sicher durchaus Chancen lange im Unternehmen zu bestehen.

Karriere / Weiterbildung

Hier kann jeder etwas werden, wenn die Zahlen stimmen! "Die Zahlen" werden daran gemessen, wie oft man krank war, zu spät kam und seine Arbeit im vorgegebenen Rahmen erfüllt hat. Wenn das alles stimmt, kann man hier sicher alles werden. Die Frage bleibt, in wie weit man sich dem anpassen kann und möchte! Eigeninitiative und Kreativität ist hier fehl am Platz!

Gehalt / Sozialleistungen

Es wird immerhin minimal über Mindestlohn gezahlt.
Wenn man die vorgeschriebenen Verkäufe realisieren kann, bekommt man noch Provision. Leider auch nur einen kleinen Teil, da manche Mitarbeiter es mit der Ehrlichkeit bei ihren Verkäufen nicht so genau nehmen und die Provision prozentual auf alle Mitarbeiter abgerechnet wird.
Es gibt einige Benefits, bei ausgewählten Partner. z.B. bekommt man Rabatt auf ein Monatsticket des öffentlichen Nahverkehrs.

Arbeitsbedingungen

Generell sind die Räume in Ordnung. Es gibt ausreichend Fenster, einen Wasserspender, die Plätze sind mit allem ausgestattet, was man zum Arbeiten benötigt. Die Sauberkeit der Plätze, denn hier gibt es keine festen Arbeitsplätze durch stetigen Wechsel, lässt leider zu Wünschen übrig. Generell würde es, je nach Tätigkeitsfeld, auch sinnvoll sein, größere Monitore einzusetzen.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Sozialbewusstsein gibt es definitiv. Ich habe bei mehreren Mitarbeitern mitbekommen, dass ihnen in schwierigen Situationen geholfen wurde, meist finanziell. Dies ist leider schon mehrere Monate her, als noch eine andere Standortleitung zuständig war. Ich denke aber dennoch, dass dies nach wie vor gegeben ist. Von Fairtrade kann man in einem solchen Unternehmen nicht sprechen, hier werden immerhin nur Dienstleistungen angeboten.

Work-Life-Balance

Ich persönlich habe hier bisher überwiegend positive Erfahrungen gemacht. Bis auf ein paar Mal, wo dem Arbeitgeber hätte klar sein müssen, dass ich auf Grund meines Nebenjobs als Mutter nicht erscheinen kann. Von Kollegen habe ich anderes gehört, aber das zählt hier jetzt nicht.

Image

Mittlerweile muss ich sagen, höre ich von seiten der Mitarbeiter, teamübergreifend nichts oder kaum positives. Alle sind irgendwie unzufrieden und beschweren sich vor allem über "Versprechungen" oder mündliche Absprachen, die nicht gehalten wurden.

Verbesserungsvorschläge

  • Hier arbeiten Menschen! Keine Maschinen! Die Erwartung an Respekt und Vorgabentreue an die Mitarbeiter, sollte genauso von oben nach unten praktiziert werden.

Pro

Aktuell leider nur meine Kollegen und man sollte den sozialen Aspekt nicht außer acht lassen. Es werden viele Menschen eingestellt, die eventuell anders wo keine reelle Chance mehr hätten, auf dem Arbeitsmarkt Fuß zu fassen., auf Grund ihres Alters, körperlicher Behinderung oder wegen anderer Defizite.

Contra

Leider habe ich die Befürchtung, dass sich dieser Standort über kurz oder lang selbst ins Aus kegelt. Prioritäten werden falsch gesetzt und Mitarbeiter sind eher eine Nummer, als Menschen. Zufriedenstellung der Auftraggeber steht zunächst im Fokus, wodurch gute Mitarbeiter verprellt werden, weil alle über einen Kamm geschert werden und zu funktionieren haben. Sehr , sehr schade!

Arbeitsatmosphäre
1,00
Vorgesetztenverhalten
1,00
Kollegenzusammenhalt
5,00
Interessante Aufgaben
2,00
Kommunikation
2,00
Gleichberechtigung
3,00
Umgang mit älteren Kollegen
3,00
Karriere / Weiterbildung
1,00
Gehalt / Sozialleistungen
2,00
Arbeitsbedingungen
3,00
Umwelt- / Sozialbewusstsein
3,00
Work-Life-Balance
4,00
Image
1,00

Folgende Benefits wurden mir geboten

Barrierefreiheit wird geboten Gesundheitsmaßnahmen wird geboten gute Verkehrsanbindung wird geboten Mitarbeiterrabatte wird geboten
  • Firma
    Convergys Wuppertal GmbH (ehemals buw operations Wuppertal GmbH)
  • Stadt
    Wuppertal
  • Jobstatus
    Aktueller Job
  • Position/Hierarchie
    Angestellte/r - Arbeiter/in
  • Unternehmensbereich
    Sonstige

Bewertungsdurchschnitte

  • 421 Mitarbeiter sagen

    Sehr gut (111)
    26.365795724466%
    Gut (93)
    22.09026128266%
    Befriedigend (90)
    21.377672209026%
    Genügend (127)
    30.166270783848%
    2,89
  • 53 Bewerber sagen

    Sehr gut (38)
    71.698113207547%
    Gut (3)
    5.6603773584906%
    Befriedigend (8)
    15.094339622642%
    Genügend (4)
    7.5471698113208%
    4,02
  • 14 Azubis sagen

    Sehr gut (7)
    50%
    Gut (4)
    28.571428571429%
    Befriedigend (2)
    14.285714285714%
    Genügend (1)
    7.1428571428571%
    3,63

kununu Scores im Vergleich

Concentrix Germany
3,03
488 Bewertungen

Branchen-Durchschnitt (Dienstleistung)
3,26
90.510 Bewertungen

kununu Durchschnitt
3,35
3.100.000 Bewertungen