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Concentrix Germanyals Arbeitgeber

Deutschland,  13 Standorte Branche Dienstleistung
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Concentrix Germany: Bei Concentrix sind wir Dank unserer verschiedenen Talente besonders.Concentrix Germany: Regelmäßige Azubi-Aktionen gehören bei uns dazu.Concentrix GermanyVideo anschauen

Bewertungsdurchschnitte

  • 541 Mitarbeiter sagen

    Sehr gut (154)
    28.465804066543%
    Gut (121)
    22.365988909427%
    Befriedigend (112)
    20.702402957486%
    Genügend (154)
    28.465804066543%
    2,95
  • 69 Bewerber sagen

    Sehr gut (49)
    71.014492753623%
    Gut (5)
    7.2463768115942%
    Befriedigend (9)
    13.04347826087%
    Genügend (6)
    8.695652173913%
    4,03
  • 15 Azubis sagen

    Sehr gut (8)
    53.333333333333%
    Gut (4)
    26.666666666667%
    Befriedigend (2)
    13.333333333333%
    Genügend (1)
    6.6666666666667%
    3,70

Firmenübersicht

Concentrix ist ein mehrfach ausgezeichneter Arbeitgeber und starker Partner für ausgelagerten Kundenservice-Dialog auf dem deutschsprachigen Markt. Wir erbringen maßgeschneiderten Kundenservice für global agierende Konzerne und namhafte Mittelständler. Weltweit beschäftigen wir 230.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in mehr als 40 Ländern auf 6 Kontinenten, 7.000 davon an unseren 19 Standorten in Deutschland, Polen, Rumänien und Ungarn. Wir sind „Different by Design“.

Geschäftsfeld

Concentrix ist der Partner für Customer-Experience-Outsourcing. Wir vereinen Innovationen, Expertise und operative Exzellenz, um jede Erfahrung für Unternehmen und ihre Kunden optimal zu gestalten. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter liefern hervorragenden Service auf allen Kanälen, für jede Branche, weltweit.

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Kennzahlen

Mitarbeiter

über 7.000

Unternehmensinfo

Wer wir sind

Produkte, Services, Leistungen

Wir sind ein Anbieter von Call-Center-Dienstleistungen auf dem deutschen Markt. Aufgrund unserer hohen Spezialisierung und mehr als 23 Jahren Erfahrung als Call-Center-Dienstleister sind wir Qualitäts- und Innovationsführer im Outsourcing von Customer-Care-Lösungen. 

Wir profitieren von einer internationalen Aufstellung und jahrelangen Erfahrungen im Kundenservice. Concentrix ist eines der weltweit führenden Dienstleistungsunternehmen im Kundenmanagement und hilft seit mehr als 30 Jahren Unternehmen dabei, den Wert der Kundenbeziehungen zu steigern: über alle Kanäle, in jeder Branche, weltweit. 

Perspektiven für die Zukunft

Die Qualifikation und das Engagement aller Mitarbeiter sind die Kriterien, die den Gesamterfolg eines Unternehmens ausmachen. Wir möchten unseren Wettbewerbern ein Stück voraus sein und investieren in die Weiterentwicklung und Ausbildung unsere Mitarbeiter: Strukturierte Personalentwicklungsprogramme für die verschiedenen Mitarbeitergruppen im Unternehmen bieten eine zielgruppenorientierte, langfristige Entwicklungsperspektive. Darüber hinaus fördern wir unsere Mitarbeiter in ihrer individuellen Entwicklung – fachlich sowie persönlich – und bieten viel Offenheit und Spielraum, um eigene Karrierewege zu gehen.

Benefits

Mitarbeitervorteile/Benefits

Concentrix bietet seinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern viele attraktive Vorteile. Diese können zwar je nach Standort variieren, sicher ist aber auch etwas für Dich dabei. Eine Auswahl unserer aktuellen Mitarbeiter-Benefits findest Du hier:

  • Fester Stundenlohn: Steigere jährlich Deinen Stundenlohn, indem Du Deine Zielvereinbarungen erreichst!
  • Leistungsorientierte Vergütung, Schichtzuschläge und Sachprämien: Kommen on-top zu Deinem Stundenlohn hinzu!
  • Unbefristete Arbeitsverträge: Wähle zwischen einem 20+ oder 30+ Stundenvertrag. Auch  einen flexiblen Nebenjob können wir Dir ermöglichen.
  • Betriebliche Altersvorsorge: Eine wichtige Säule für die finanzielle Absicherung im Alter!
  • Jobticket: Wir bezuschussen Dein Monatsticket für die öffentlichen Verkehrsmittel!
  • Kinderbetreuung: Betreuungsmöglichkeiten bieten wir Dir während der Ferien und an Brückentagen an.
  • Spannende Aufstiegs- und Entwicklungsperspektiven: Vom Kundenberater zum Teamleiter – bei uns keine Seltenheit!
  • Tolle Team- und Standortevents: Dazu gehören z.B. einEmployee Appreciation Day, Weihnachtsfeiern und Co.!
  • Gute Verpflegung und kostenlose Getränke: Montags bis freitags leckere Gerichte und Kaffee satt für Dich!
  • Büromassageprogramm: Verspannter Rücken? Bei uns nicht mehr!
  • Exklusive Rabatte in verschiedenen Online-Shops: Von großen Modehändlern, über Technik bis hin zum nächsten Urlaub oder Schmuck!
  • Vergünstigte Mitgliedschaft im Fitnessstudio: Nach der Arbeit auspowern und dabei sparen!
  • Mitarbeiter werben Mitarbeiter: Job empfehlen, neuen Mitarbeiter werben und Prämie erhalten!

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13 Standorte


  • Rheiner Landstraße 195
    49078 Osnabrück
    Deutschland

  • An den Loddenbüschen 95
    48155 Münster
    Deutschland

  • Grenzstraße 21
    06112 Halle/Saale
    Deutschland

  • Hopfenbruchweg 6
    19059 Schwerin
    Deutschland

  • Torgauer Platz 1
    04315 Leipzig
    Deutschland

  • Altwismarstraße 7-17
    23966 Wismar
    Deutschland

  • Rákóczi ut. 60.
    7621 Pécs
    Ungarn

  • Str. Emanoil Ungureanu, Nr. 2
    300079 Timisoara
    Rumänien

  • Ben-Gurion-Ring 174
    60437 Frankfurt am Main
    Deutschland

  • Campul Painii 3-5
    400058 Cluj-Napoca

  • Am Stadtgraben 16
    07545 Gera
    Deutschland

  • Neudorfer Straße 43
    47057 Duisburg
    Deutschland

  • Friedrichstraße 51
    42105 Wuppertal
    Deutschland
Standorte Inland

14 Standorte im Inland

Standorte Ausland

5 Standorte im Ausland

Für Bewerber

Videos

Machs wie Judith! Mach Karriere bei Concentrix in Schwerin!
Concentrix Düsseldorf: Ein top Team, das immer zusammenhält
Helfer in allen Lebenslagen: Das ist Concentrix Leipzig.

Wen wir suchen

Aufgabengebiete

SO VIELFÄLTIG WIE UNSERE MITARBEITER: UNSERE JOBS

Die Aufgaben bei Concentrix zeichnen sich durch ihre Vielfältigkeit aus. Wir bieten Praktikanten, Absolventen und Berufseinsteigern ebenso spannende und interessante Aufgaben wie Wiedereinsteigern oder Berufserfahrenen. Bei uns gibt es zwei große Aufgabenbereiche: das Projektgeschäft und die Fachbereiche.

Im Projektgeschäft bist Du mitten im Geschehen. Du bist möglicherweise derjenige, der den ersten Kontakt zum Kunden herstellt oder ihm bei komplexen Anliegen weiterhilft. Vielleicht übernimmst Du aber auch schon erste Führungsaufgaben, koordinierst „Dein“ Team und stehst mit Rat und Tat zur Seite. Oder Du bist ein „alter Hase“ im Call Center-Geschäft und übernimmst die Leitung für ein Projekt oder gar das komplette Call Center.

In unseren Fachbereichen beschäftigst Du Dich mit der zukünftigen Ausrichtung des Unternehmens, unterstützt bestehende Projekte oder überzeugst weitere namhafte Kunden. Ob Marketing, Vertrieb, Einkauf, Finanzbuchhaltung oder Personalabteilung: alle Fachbereiche zeichnen sich durch flache Hierarchien, hohe Eigenverantwortung und ein tolles Miteinander aus.

Gesuchte Qualifikationen

So unterschiedlich wie die Positionen bei Concentrix sind, so unterschiedlich sind auch deren Anforderungen. Während im Projektgeschäft kommunikative Fähigkeiten im Fokus stehen, sind im Fachbereich fundierte Fachkenntnisse und Erfahrung in der Projektarbeit gefragt. Grundsätzlich gilt aber: bei uns zählen nicht nur Zeugnisse, für uns ist die Persönlichkeit und Eignung eines Mitarbeiters entscheidend.

Gesuchte Studiengänge

Betriebswirtschaft, Volkswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Sozialwissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Informatik, Jura, Rechtswissenschaften, Geisteswissenschaften, Psychologie, Erziehungswissenschaften, Lehramt, Design, Grafik-Design, Mathematik, Pädagogik.

Was wir bieten

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

Neben einem sicheren Arbeitsplatz, einer umfangreichen, intensiven Einarbeitung, diversen Mitarbeiterbenefits sowie fairen Aufstiegschancen erwartet Dich bei Concentrix eine ausgezeichnete Unternehmenskultur.

Mitarbeitermeinungen

Die Arbeit im Callcenter ist deutlich komplexer, als viele Leute denken. Was wir machen ist hochwertige Kundenberatung, ja manchmal sogar Lebenshilfe.

Dietmar, Kundenberater 

Was ich an Concentrix schätze, sind die tollen Kollegen sowie die spannenden Karriere- und Entwicklungsthemen.

Amelie, Administrative Assistant

Bei Concentrix wird es nie langweilig. In 18 Jahren habe ich unglaublich viel gelernt, Erfahrungen gesammelt und mich persönlich weiterentwickelt.

Frank, Senior Manager IT Solutions

Durch die Teilzeit- und Home-Office-Lösung kann ich meine Kinder begleiten, während sie aufwachsen, und gleichzeitig beruflich am Ball bleiben.

Melanie, Senior Specialist Talent Sourcing

Concentrix ist ein guter Arbeitgeber um sich weiterzuentwickeln, denn jeder, der Bock hat, der wird bei uns auch was.

Alex, Generalist Human Resources  

Wie würden wir die Firmenkultur umschreiben?

Spaß an der Arbeit – Erfolg im Team!

Jeder Mitarbeiter weiß, dass exzellente Leistungen nur gemeinsam im Team erzielt werden können. Um das sowohl intern als auch extern zu verdeutlichen, haben wir den F.C. Real gegründet – unseren unternehmenseigenen Fußballclub. Im F.C. Real sind die Tugenden, die von jeher unser Denken und Handeln bestimmen, auf sehr emotionale Weise versinnbildlicht: Leidenschaft, Teamgeist, Fairplay und Siegeswille!

Diese Tugenden haben uns erfolgreich gemacht und stehen für unsere Art, immer das Beste zu geben. Leidenschaft, Teamgeist, Fairplay und Siegeswille führen im Ergebnis zum Spaß am gemeinsamen Erfolg und spiegeln so die Einstellung des gesamten Teams wider. Dieses offene und sichtbare Geheimnis ist gleichzeitig das Geheimnis des Erfolgs von Concentrix.

Was sollten Bewerber noch über uns wissen?

► Wir sind leidenschaftlich im Kundenkontakt.
► Wir identifizieren uns mit unserem Unternehmen und unseren Kunden.
► Wir arbeiten gern im Team.
► Wir handeln verantwortungsbewusst.
► Wir entwickeln uns und das Unternehmen stets weiter.

Bewerbungstipps

Erwartungen an Bewerber

Wir suchen tolle Typen für ein tolles Team. Concentrix sucht regelmäßig neue Kolleginnen und Kollegen, die mit Herzblut und Leidenschaft arbeiten.

Unser Rat an Bewerber

Sei vor allem Du selbst! Viele hilfreiche Tipps für Deine Bewerbung findest Du in unserem Blog https://blog.convergys.de/bewerbungs-tipps/. Schau doch mal vorbei!

Bevorzugte Bewerbungsform

Wir bevorzugen Online-Bewerbungen über unsere Karriere-Website karriere.convergys.de oder telefonische Bewerbungen über unsere Rufnummer für Bewerber 0541 9462-9462.

Auswahlverfahren

Es gibt eine Reihe unterschiedlicher Auswahlverfahren, die je nach Stellenausschreibung variieren. Gerne erklären wir Dir im Vorfeld, was auf Dich zukommt.

Concentrix Germany Erfahrungsberichte

Bewertungen - Was Mitarbeiter sagen

2,95 Mitarbeiter
4,03 Bewerber
3,70 Azubis
  • 09.Feb. 2019
  • Mitarbeiter
  • Mit Arbeitgeber-Kommentar

Arbeitsatmosphäre

Vorgesetzte sind meistens jung und haben keine Lebenserfahrung. Sie reden heute so und morgen können sie sich nicht mehr an gestern erinnern. In der Tat gibt es gute Teamleiter die sich kümmern, was aber die Seltenheit ist. Hier werden Menschen zu Teamleitern, denen man im echten Leben nicht mal einen Kaktus anvertrauen würde, geschweige denn Menschen.

Vorgesetztenverhalten

Die Teamleiter sind die einzigen "Macher". Wenn man einen guten Teamleiter erwischt hat, kann man sich glücklich schätzen. Viele Teamleiter sind aber wenig motiviert weil normale Agenten wie ich, oft mehr verdienen als sie. Das ist ein absoluter Witz bei der Verantwortung die die haben. Die großen Chefs sieht man nur wenn mal wieder was nicht läuft. Unseren "Big Boss" habe ich nur einmal auf einer Feier gesehen.

Kollegenzusammenhalt

Der Kollegenzusammenhalt ist immer gut und einer der wenigen positiven Erscheinungen.
Wäre das nicht so gewesen hätte ich schon viel früher das Handtuch geworfen.

Interessante Aufgaben

Mein Projekt hat mir sehr viel Spaß gemacht. Leider verpuffen viele Verbesserungsvorschläge an altertümlichem denken nach dem Motto "Meine Oma hat das so schon gemacht und wir machen das weiter so".

Kommunikation

Meist wird erst kommuniziert nachdem sich Änderungen ergeben haben, das ist die Regel.
Die Teamleiter haben viel zu wenig Zeit für uns Mitarbeiter weil die mehr in irgendwelchen Telefonkonferenzen und Meetings sind als alles andere.

Gleichberechtigung

Jeder hat hier die gleichen Chancen, jedoch gibt es auch hier einen Nasenfaktor.
Manche Entscheidungen die personell getroffen werden kann man nicht verstehen.

Umgang mit älteren Kollegen

Es gibt einige ältere Kollegen die durchweg von der guten Sorte sind. Leider werden viel zu viele blutjunge Kollegen eingestellt die noch nie zuvor gearbeitet haben. Man stellt sich oft die Frage wer Kollegen einstellt, die kurze Zeit später schon nicht mehr da sind.

Karriere / Weiterbildung

Der berühmte Nasenfaktor zählt. Man kann machen was man will. Immerhin gibt es theoretische Chancen etwas zu werden.

Gehalt / Sozialleistungen

9,27 Euro ist für die Tätigkeit ein Witz. Das Märchen von der möglichen Leistungsprämie will man allen Ernstes uns Agenten immer wieder verkaufen. Ich habe den Verdacht das die Vorgesetzten dieses Märchen mittlerweile selber glauben.
Fast jeden Monat stimmt die Lohnabrechnung nicht. Immer wieder gibt es Fehler.
Feiertage werden nicht bezahlt und Ausgleichstage einfach pauschal auf Feiertage gelegt.

Arbeitsbedingungen

Die Arbeitsbedingungen sind relativ gut. Die Boxen ein wenig zu klein. Es gibt Wasserspender bei denen es auch mal 2 Monate ohne Kohlensäure gehen muss.
Feste Arbeitsplätze wären gut, die gibt es aber nicht. Hygiene ist nicht immer gut. Manche Kollegen verlassen ihren Arbeitsplatz so das man Pickel bekommt.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Vielen Mitarbeitern ist geholfen worden in schwierigen Situationen. Ein wirklich positiver Lichtblick ist im Unternehmen der Betriebsrat, der immer für einen da ist, sich nicht nur bemüht sondern macht. Wenn es doch nur mehr solcher älteren grauen Eminenzen im unternehmen geben würde.

Work-Life-Balance

Meine Freizeit ist so gut wie gar nicht planbar. Dienstpläne sind meistens ungenau und werden kurzfristig geändert. Weil viele Kollegen oft krank sind wird man genötigt Extraschichten zu machen.

Image

Das Image das verkauft wird passt nicht zu dem wie es ist.
Uns wurden Geschenke versprochen zum Inhaberwechsel, die niemals ankamen.

Verbesserungsvorschläge

  • Transparente Lohnabrechnungen und Leistungsvergütungen. Besserer Stundenlohn. Staffellohn nach Betriebszugehörigkeit. Arbeitszeitkonten und planbare Freizeit. Verständliche Lohnabrechnungen.

Pro

Die zentrale Lage und den Betriebsrat.

Contra

Die Ignoranz wie auf Verbesserungsvorschläge reagiert wird. Die Hygiene am Arbeitsplatz. Das kein Wert darauf gelegt wird, dass Mitarbeiter länger im Unternehmen bleiben.

Arbeitsatmosphäre
2,00
Vorgesetztenverhalten
2,00
Kollegenzusammenhalt
4,00
Interessante Aufgaben
3,00
Kommunikation
1,00
Gleichberechtigung
3,00
Umgang mit älteren Kollegen
4,00
Karriere / Weiterbildung
2,00
Gehalt / Sozialleistungen
1,00
Arbeitsbedingungen
3,00
Umwelt- / Sozialbewusstsein
4,00
Work-Life-Balance
1,00
Image
2,00

Folgende Benefits wurden mir geboten

Betr. Altersvorsorge wird geboten gute Verkehrsanbindung wird geboten Mitarbeiterrabatte wird geboten
  • Firma
    Concentrix Duisburg GmbH
  • Stadt
    Duisburg
  • Jobstatus
    Ex-Job
  • Position/Hierarchie
    Angestellte/r - Arbeiter/in
  • Unternehmensbereich
    Produktion

Kommentar des Arbeitgebers

Hallo liebe/r Kollege/in. Vielen Dank für Deine Rückmeldung hier. Schade, dass für Dich doch offensichtlich eher die negativen Punkte überwogen haben, so dass Du zu diesem Fazit gekommen bist. Gerade Deine Argumente bzgl. der Lohnabrechnung stimmen mich nachdenklich. Ich gebe dir Recht, auch ich fand meine ersten Abrechnungen als Agent wirklich erstmal unübersichtlich. Hier haben mir aber meine Kollegen und meine Teamleiter immer sehr weitergeholfen. Sonst kannst Du dich mit solchen Fragen auch immer gerne an die Personalabteilung oder Lohnbuchhaltung wenden, die können es wirklich en Detail erklären. Auch bei Fragen zum jeweiligen Provisions- oder Vergütungsmodell rate ich immer, einen Schritt auf die TL zuzugehen. Deine Teamleiter erklären es Dir sicherlich auch nochmal nachvollziehbar und übersichtlicher. Manchmal machen es ja auch erst die noch offenen Fragen deutlich, wo es noch Verständigungsschwierigkeiten oder Klärungsbedarf gibt oder wo ggf. auch noch nachgebessert werden muss. Für Deine weitere berufliche Entwicklung wünsche ich Dir in jedem Fall alles Gute und viel Erfolg.

Ina Wulff
HR Marketing

  • 27.Nov. 2018
  • Mitarbeiter

Arbeitsatmosphäre

Als Agent bekommt man noch viel Lob, so war es zumindest bei mir, wenn man dann aufsteigt wird es erstns weniger und fast immer folgt auf ein Lob auch ein aber. Zwar gibt es Schulungen für Führungskäfte (die übrigens sehr gut sind) wo genau solches Verhalten ausgebügelt werden soll, gelebt wird es aber nicht.

Vorgesetztenverhalten

Wie weiter oben schon beschrieben ist der Informationsfluss durch vorgesetzte unterirdisch, dazu kommt dass dringend benötigtes Personal nicht freigegeben wird da man eh schon nicht kostendeckend arbeitet, man kann die Arbeit aber einfach nicht schaffen weil man unterbesetzt ist. Hier beist sich die Katze in den Schwanz . Dazu werden Dinge versprochen die im Nachgang einfach nicht gehalten werden und der Vorgesetzte hat dann nicht mal den Mut einem das zu sagen, sondern man findet es irgendwann durch zufall selbst heraus, bzw jemand anderes verplappert sich weil er denkt man wüsste es bereits.

Kollegenzusammenhalt

Eine der wenigen positiven Dinge die ich rückblickend sagen kann,. Ich bin selten so gern zur Arbeit gefahren einfach nur in dem Wissen, das ich so richtig Bock hab mit den Leuten (Agenten und Kollegen aus meinem Führungsteam) zu arbeiten. Eines der wenigen Dinge die ich vermissen werde

Interessante Aufgaben

Hier gibt es nichts zu meckern aber auch nichts positiv hervorzuheben. Die Aufgaben sind angemessen 3 Sterne weil ich keine 2,5 vergeben kann

Kommunikation

Die kommunikation ist sagen wir mal bescheiden, viel von dem was den Agenten geholfen hätte zu verstehen warum Dinge gemacht werden wie sie gemacht werden durften wir nicht weiter geben. Erst wenn die Kacke richtig am dampfen ist, wird der ein oder andere Schnipsel an Information weitergegeben. Das hat uns recht häufig das Leben schwerer gemacht als es hätte sein müssen und viele Agenten waren sehr unzufrieden wegen der Informationspolitik.

Gleichberechtigung

Endlich ein Punkt wo ich sehr gut bewerten kann. Es ist egal ob Mann oder Frau, sexuelle Vorliebe oder sonst irgendwas. Wenn du deinen Job gut machst kannst du weiterkommen.

Umgang mit älteren Kollegen

Auch hier ist alles so wie es sein sollte.

Karriere / Weiterbildung

Wie weiter oben schon erwähnt, wenn man sich reinhängt kann man schnell in der Firma weiterkommen.

Gehalt / Sozialleistungen

Erst das positive, die Gehälter sind in aller Regel immer Pünktlich auf dem Konto, da hört es aber leider auch schon auf, es wir am Minimum bezahlt und sich gewundert wenn die Motivation entsprechend hoch ist. Provisions Regelunen werden so oft geändert das keiner mehr durchblickt wie viel Geld er eigentlich bekommen müsste und dann gibt es sehr sehr oft das Problem das Provisionen nicht ausgezahlt oder falsch ausgezahlt wurden und dann nachgezahlt werden müssen. Man bekommt zwar am Ende das Geld was einem zusteht man muss aber Häufig dafür kämpfen.

Arbeitsbedingungen

Die Hardware reicht gerade so um das zu tun was der Auftraggeber möchte, es gibte viele Störungen die Lange bekannt sind, aber keinen Wirklichen willen das zu richten.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Kann ich an dieser Stelle nicht viel zu sagen, weil ich keine Infos zu dem Thema habe

Work-Life-Balance

Hier gibt es einen Sterne, aber nur weil es für Agenten die Möglichkiet gibt unter bestimmten Bedingungen Sondervereinbarungen zu treffen so das man Kinder und Angehörige versorgen kann bzw seinem Studium nachgehen kann. Für alle anderen gilt friss und stirb. Es werden Rollpläne für Wochen und Monate im Voraus ausgegeben (Agenten) die letztlich nichtmal das Papier wert sind auf dem sie gedruckt wurden. Es wegen Leute 7 Wochen in Spätschicht gesteckt und dann wird gemeckert wenn die mal wieder Fühschicht haben wollen. Als Führungskraft wird man an Wochenenden und in Spätschichten als Aufpasser eingesetzt so dass man Stunden oder ganze Tage rumsitzt ohne wirklich arbeiten zu können, weil die Schichten so knapp besetzt sind das man sich keine MA schnappen kann um sie weiter zu entwickeln.
Generell werden Schichten am Wochenende und in den Abendstunden so dünn kalkuliert, das bloß keiner krank werden darf, weil man den Workload dann nicht mehr erfüllen kann. Dass müssen dann die Agenten ausbügeln und werden gescheucht und angemosert wenn Ziele nicht erfüllt werden.

Image

Die all die Punkte die ich angesprochen haben wirken sich natürlich auch auf das Image der Firma aus, viele MA sind unzufrieden und schauen sich nach besseren Alternativen um. Es gibt natürlich positive Apsekte an denen man sich festhält die auch immer wieder von den MA hervorgehoben werden, aber letzlich sinkt das Image der Firma in den Augen der MA immer weiter ab, was sehr schade ist.

Verbesserungsvorschläge

  • Sorgt bitte dafür das Proviregelungen durchschaubar sind. Zahlt Gehälter die nicht am Minimum angelegt sind, was eine Frechheit ist, wenn man vom Auftraggeber hört, dass man der teuerste Dienstleister ist, den man sich nehmen konnte.

Pro

Ich finde gut das es die Möglichkeit gibt sich schnell weiterzuentwickeln.

Contra

Zu den ganzen Punkten die ich erwähnt habe, möchte ich nur noch zufügen dass ich es schade finde das mit dem Verkauf nach Amerika auch die Wertevorstellung verkauft wurden. der MA zählt nicht, wichtig ist nur noch dass die aktionäre genug Kohle in der Tasche haben, sehr schade.

Arbeitsatmosphäre
1,00
Vorgesetztenverhalten
1,00
Kollegenzusammenhalt
4,00
Interessante Aufgaben
3,00
Kommunikation
1,00
Gleichberechtigung
5,00
Umgang mit älteren Kollegen
5,00
Karriere / Weiterbildung
4,00
Gehalt / Sozialleistungen
1,00
Arbeitsbedingungen
1,00
Umwelt- / Sozialbewusstsein
3,00
Work-Life-Balance
1,00
Image
1,00

Folgende Benefits wurden mir geboten

Barrierefreiheit wird geboten Coaching wird geboten Mitarbeiterrabatte wird geboten
  • Firma
    Concentrix Düsseldorf GmbH
  • Stadt
    Düsseldorf
  • Jobstatus
    Ex-Job
  • Position/Hierarchie
    Management / Führungskraft
  • Unternehmensbereich
    Administration / Verwaltung
  • 10.Okt. 2018
  • Mitarbeiter
  • Mit Arbeitgeber-Kommentar

Arbeitsatmosphäre

Die Atmosphäre unter den Kollegen ist gut bis sehr gut, die Atmosphäre die der Arbeitgeber schafft ist immer mehr von Druck und Einseitigkeit geprägt.

Vorgesetztenverhalten

Das Verhalten der allermeisten Teamleiter ist gut und entsprechend dem Profil, das Verhalten der nächsthöheren Stufe ist mitunter geprägt von persönlichen Befindlichkeiten, Anforderungen des Konzerns, die zu unreflektiert weiter nach unten gegeben werden.

Kollegenzusammenhalt

Da gibts nicht viel zu zu sagen. Der ist überall gut

Interessante Aufgaben

Hat man eine interessante Aufgabe, festhalten, weil man ansonsten danach suchen muss...

Kommunikation

Die Kommunikation ist mitunter nicht vorhanden, oft unzureichend und manchmal zumindest ausreichend. Das zeiht sich leider durch alle betroffenen Bereiche.

Karriere / Weiterbildung

Ein völlig intransparentes System, bei dem niemand offenbar erklären kann wie es denn genau geplant ist und funktioniert. Die allermeisten Mitarbeiter wissen nicht wie und wo man sich über Weiterbildungsmaßnahmen informieren kann oder haben keinen Zugang zu den dafür nötigen Systemen am Arbeitsplatz, niemand weiß genau wie sich die Weiterbildungen dann auf den Lohn auswirken oder warum nicht... Sehr hoher Verbesserungsbedarf!!! Es wird zwar erwartet daß Mitarbeiter mehr Aufgaben übernehmen in ihrem Tagesablauf, leider werden diese Aufgaben aber bisher nicht zusätzlich entlohnt, oder wenn dann völlig unzureichend für den Anspruch der Aufgabe, das ist sehr demotivierend!

Gehalt / Sozialleistungen

Machen wir uns nichts vor, jedem der hier arbeitet muss bewusst sein, daß die Callcenter- Branche Ausbeuterlöhne zahlt. Für das was die Kolleginnen und Kollegen in den Abteilungen leisten, bekommen sie nicht ansatzweise genug Geld. 9.50 Euro als Einstiegslohn ist ein Witz. Selbst mit Zulagen wie Provisionen und Prämien liegt man bei 10 Euro bis 11.50 Euro. Immer noch zu wenig als das man Rentenpunkte aufbaut. Aber das ist ja auch so gewollt. Die Möhre immer schön vor die Nase der Mitarbeiter halten damit ja niemand auf den Gedanken kommt das böse Wort Tarifvertrag zu rufen... Zusatzverdienste sollen nur auf Willen des Arbeitgebers kommen, natürlich am besten mit noch mehr Leistung von den Einzelnen...
Ein Prämiensystem wurde eingeführt das sich nicht nur nach der Leistung eines Mitarbeiters richtet sondern auch ob und wie lange man krank ist, im Monat und auch übers Jahr, man wird also für Krankheit bestraft, es gibt dann noch zusätzliche Bedingungen auf die der Mitarbeiter keinen Einfluß hat, bevor man eine Prämie bekommt. Auch dieses System ist extrem demotivierend!!!

Arbeitsbedingungen

Die alten Besitzer haben es vor dem Verkauf zu einem Investitionsstau kommen lassen und vieles einfach ignoriert um ihrem Profit beim Verkauf zu maximieren. Das kann man schmerzlich merken. Veraltete und langsame PC´s, marode Sitzmöbel die nicht auf dem Stand der Technik sind, mangelnde Klimatechnik, ausbaufähiger Schallschutz, schlechte Headsets, die Böden sind teilweise sehr dreckig,speckig und einfach alt und verbraucht, Parkplatzsituation ist für die Menge an Arbeitsplätzen unzureichend.
Arbeitszeitplanung wird als flexibel beworben, solange man dem Arbeitgeber so zur Verfügung steht wie es erwartet wird. Hat man besondere Anforderungen, Kinder zu betreuen oder auch an bestimmten Wochenenden keine Zeit wird es mitunter sehr interessant was die Planung angeht. Flexibilität vom Mitarbeiter wird vorausgesetzt, Flexibilität vom Arbeitgeber fehlt aber an manchen Stellen.Beschwert man sich heißt es:"Du musst ja hier nicht arbeiten, zwingt dich ja keiner...", ein gewisser Zynismus ist da durchaus deutlich zu spüren.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Nur zwei Sterne weil es viel zu verbessern gäbe... Eine Kinderbetreuung nicht nur in den Ferien wäre eine gute Idee, Ein Jobticket für die Hälfte des normalen Preises wäre bei den Löhnen angezeigt, Eine Shuttleverbindung vom Bahnhof zum Betrieb und zurück an den Wochenenden und Feiertagen, da der ÖPNV hier die Strecke nicht bedient und man sehen kann wie man zum Betrieb kommt, abschließbare Fahrradbereiche - Diebstähle kommen immer wieder vor,

Work-Life-Balance

Es wird leider immer mehr "erwartet" das sich das private Leben nach den Arbeitszeiten richtet, das man so wie der Arbeitgeber es braucht zur Verfügung steht... Die Leistungen des Betriebes sind nicht ansatzweise dort wo sie sein könnten und spiegeln nicht das Bild des Unternehmens wieder das nach Außen getragen wird.

Image

Das Image was die Firma nach Außen tragen will ist leider nicht das Image das sie im Innern hat...

Verbesserungsvorschläge

  • Siehe oben!!! Allerdings habe ich wenig Hoffnung das sich da was entscheidendes ändert, es sei denn die Belegschaft zwingt den Arbeitgeber dazu...

Pro

Tja... es fällt schwer bei der ganzen Kritik auch gute Seiten zu finden. Sicherlich ist eine, es kann jeder, ungeachtet seines Bildungsniveau eine Bewerbung abgeben. Die Chance genommen zu werden ist relativ gut...
Wenn man sich die oben genannten Kritikpunkte vor Augen hält und sich damit arrangiert, kann man einen relativ sicheren Arbeitsplatz haben.

Contra

Auch hier wieder, siehe oben, da gibt es eigentlich nicht noch mehr zu sagen...
Es ist ein amerikanisches Unternehmen, wer damit ein Problem hat...

Arbeitsatmosphäre
3,00
Vorgesetztenverhalten
3,00
Kollegenzusammenhalt
4,00
Interessante Aufgaben
3,00
Kommunikation
2,00
Gleichberechtigung
4,00
Umgang mit älteren Kollegen
4,00
Karriere / Weiterbildung
2,00
Gehalt / Sozialleistungen
1,00
Arbeitsbedingungen
2,00
Umwelt- / Sozialbewusstsein
2,00
Work-Life-Balance
2,00
Image
2,00

Folgende Benefits wurden mir geboten

Kantine wird geboten Coaching wird geboten Mitarbeiterrabatte wird geboten Internetnutzung wird geboten
  • Firma
    Concentrix Münster GmbH
  • Stadt
    Münster
  • Jobstatus
    Aktueller Job
  • Position/Hierarchie
    Angestellte/r - Arbeiter/in

Kommentar des Arbeitgebers

Liebe/r Kollege/in, vielen Dank für Dein sehr ausführliches Feedback! Du hast viele Punkte angesprochen, in denen sicherlich Verbesserungspotenzial für uns steckt… Ich leite diese gerne an die betreffenden Bereiche weiter. Zu einigen möchte ich Dir aber gern direkt eine Rückmeldung geben. Du hast das Thema Weiterentwicklung angesprochen: Uns liegt sehr viel daran, unsere Mitarbeiter/innen in ihrer beruflichen und auch persönlichen Entwicklung zu voranzubringen. Fast alle offenen Stellen für Fach- und Führungskräfte schreiben wir daher intern aus, diese findet ihr sowohl in unserem Personalsystem als auch als Aushänge an den schwarzen Brettern. Den größten Teil dieser Stellen haben wir in der Vergangenheit mit unseren Bestandsmitarbeitern/innen besetzt, die Aufstiegschancen sind also sehr gut! Individuelle fachliche Weiterbildungen solltet ihr immer mit eurer Führungskraft besprechen, wenn es hier Probleme gibt, fragt gern auch in der Personalabteilung nach. Außerdem möchte ich gerne den Punkt Entlohnung aufgreifen: Wie Du schon sagst, der Einstiegsstundenlohn von 9,50 € in Münster kann durch leistungsorientierte Prämien erhöht werden. Unsere Kundenberater/innen in Sales Projekten z.B. steigern ihren Stundenlohn im Schnitt um 2 € pro Stunde. Ich finde das ist ein tolles Ergebnis! Außerdem besteht ja die Möglichkeit, bei Zielerreichung den individuellen Stundenlohn mit zunehmender Betriebszugehörigkeit zu steigern. Der anfängliche Stundenlohn ist also keineswegs in Stein gemeißelt. Außerdem bieten wir unseren Mitarbeitern/innen neben der Vergütung viele weitere Vorteile in Münster z.B. die Jobticket-Zuschüsse, Rabatte beim Online Shopping oder auch in Fitnessstudios. Wir wünschen uns natürlich, dass diese Benefits für euch interessant sind und ihr diese auch gerne nutzt. Für Verbesserung bzw. neue Vorteilsaktionen sind wir immer offen, sprecht bei neuen Ideen gerne auch die Personalabteilung vor Ort an! Wie bereits gesagt, vielen Dank, dass du deine Erfahrungen mit uns teilst. Ich hoffe, wir können durch dein Feedback weiter an uns arbeiten und wünsche dir weiterhin alles Gute!

Julia Hasse
HR Marketing


Bewertungsdurchschnitte

  • 541 Mitarbeiter sagen

    Sehr gut (154)
    28.465804066543%
    Gut (121)
    22.365988909427%
    Befriedigend (112)
    20.702402957486%
    Genügend (154)
    28.465804066543%
    2,95
  • 69 Bewerber sagen

    Sehr gut (49)
    71.014492753623%
    Gut (5)
    7.2463768115942%
    Befriedigend (9)
    13.04347826087%
    Genügend (6)
    8.695652173913%
    4,03
  • 15 Azubis sagen

    Sehr gut (8)
    53.333333333333%
    Gut (4)
    26.666666666667%
    Befriedigend (2)
    13.333333333333%
    Genügend (1)
    6.6666666666667%
    3,70

kununu Scores im Vergleich

Concentrix Germany
3,09
625 Bewertungen

Branchen-Durchschnitt (Dienstleistung)
3,31
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3,39
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