Callcenter: Kaum etwas gutes zu sagen außer der Trainingszeit
Arbeitsatmosphäre
Team-Leiter waren nett, die Aufgabe im Rahmen, aber für die Bezahlung absolut zu viel. Sobald man außerhalb der Pausen aufs Klo gegangen ist, war das direkt eine Katastrophe und es wurde mit Lohnkürzung gedroht. Ich bin persönlich in der Zeit von 5 Monaten 2x außerhalb der Pausen aufs Klo. Das war direkt nicht in Ordnung.
Rund um die Uhr zu tun, Team-Leiter waren zwar symphatisch und verständnisvoll, aber die Regeln mussten natürlich eingehalten werden.
Die Kollegen waren toll und das einzige, was ich an dieser Firma positiv bewerten kann.
Trotzdem war die Atmosphäre nicht angenehm und man war ständig unter Druck.
Kommunikation
Keiner weiß was der andere macht.
Der eine Team-Leiter sagt das eine, der andere etwas komplett anderes.
Gehalt war durchweg undurchsichtig.
Krankmeldungen kamen per Post "komischerweise" oft nicht an und daher kam es auch beim Gehalt oft zu extra Stress.
Bereits in der Trainingszeit waren Vorgaben für manche unklar, sodass es verschiedene Anweisungen gab.
Das Zeitenerfassen war oft falsch und selbst bei Anwesenheit, fehlten Arbeitsstunden.
Gesagt, dass etwas nicht richtig läuft, wegen fehlenden Stunden oder Krankmeldungen wurde nie.
Das musste immer selbst geklärt werden und das ganze konnte man erst merken durch ständiges nachfragen oder am Lohnzettel.
Da es sonst auch keine Möglichkeit gab, das ganze nachzuschauen.
Kollegenzusammenhalt
Eines der Dinge, die positiv zu bewerten ist. Die Kollegen sind / waren super nett und hilfsbereit. Bei Fragen wurde versucht so gut es geht zu helfen und die Kollegen blieben immer nett.
Work-Life-Balance
work-life-balance durch den reinen Home Office Job war natürlich etwas gutes. Die Arbeitsschichten konnten gut getauscht und geändert werden.
Vorgesetztenverhalten
Probleme, die nach oben weitergegeben wurden, kamen entweder nicht an oder das ganze dauerte ewig. Schriftlich wurde kaum etwas festgehalten und immer nur gesagt: "wir sind am Problem dran".
Selbst nach der Kündigung gab es Probleme wegen Geld, etc.
Interessante Aufgaben
First and Second Level support und betriebliche Aufgaben. Interessant für mich persönlich nicht. Sonst kann ich hierzu nicht viel sagen. Die Probleme wiederholen sich und es gibt selten etwas neues, woran man wirklich zu knabbern hat.
Gleichberechtigung
Hierzu ist wenig zu sagen. Jeder wird aufgenommen, egal welche Herkunft, Alter, etc.
Umgang mit älteren Kollegen
Hierzu habe ich keine Erfahrungen, bzw. kannte keine älteren Mitarbeiter. Die Fluktuation ist sehr sehr hoch unter den Angestellten.
Arbeitsbedingungen
- Home Office Job
- Geräte / Hardware mit Software wird gestellt
- feste Pausenzeiten, außerhalb davon auf das Klo gehen ist nicht erlaubt und es wird mit Lohnkürzung gedroht
- Für alles andere, wie Arbeitsplatz, Beleuchtung, etc. ist man selbst zuständig (hier wird nichts gestellt oder bezuschusst)
- Für die Arbeit gab es angemessene Geräte / Hardware, die dem Arbeitsaufwand gerecht wurden
- Räume waren das eigene Zimmer / Arbeitszimmer, hierzu gab es eine Reihe von Vorgaben durch den Auftraggeber, die eingehalten werden mussten.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umweltschutz ist hier zumindest durch das Home Office gegeben, sonst ist mir persönlich nichts bekannt, wie Concentrix überhaupt umweltbewusst ist oder sozial ist.
Gehalt/Sozialleistungen
Festgehalt, das runtergerechnet gerade mal an den 10€ pro Stunde kratzt.
Für den Aufgabenbereich viel zu wenig und das bei einer 40h Woche!
(2.000 € ca. brutto)
Das Gehalt gab es am 15. des neuen Monats. Dabei gab es oft Probleme wegen fehlenden Arbeitsstunden, etc.
Aber positiv ist, das Gehalt wurde pünktlich gezahlt.
Zusätzlich hier zu sagen ist: Das Gehalt wurde nie gesteigert, obwohl ich in der Zeit immer mehr Skills erworben habe und der Arbeitsaufwand immer mehr wurde. Selbst Team-Leiter, etc. haben viel mehr zu tun, bekommen aber auch kaum mehr.
- Pluspunkt: Unbefristeter Vertrag
- Essenpauschale, die aber vom Gehalt abgezogen wird.
- Benefits Shopping Seite mit vielen verschiedenen Angeboten ist vorhanden.
- Es gibt die Möglichkeit Aktien der Firma zu erwerben (Hierfür war ich selbst nicht lang genug im Unternehmen)
Image
Im Allgemeinen reden die Mitarbeiter sehr schlecht über die Firma und die ganzen Probleme in der Firma sind weit bekannt. Auch außerhalb auf anderen Plattformen punktet die Firma absolut nicht.
Karriere/Weiterbildung
Aufstieg geht schnell mit den entsprechenden Ergebnissen. Gehaltssteigerung gibt es keine. Dabei ist es allerdings Pflicht!, dass man bei guter Arbeit entsprechende Schulungen macht.
Absolut nicht lohnenswert.