Qualität zählt- Callcenteragent auf hohem Niveau
Gut am Arbeitgeber finde ich
Man kann über alles reden und wer sich traut bekommt auch Unterstützung.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Das strenge Bonussystem. Selbst bei guter Leistung und überdurchschnittliche Produktion mit hoher Qualität erreicht man oft nicht mal 35-40% des möglichen Bonus.
Verbesserungsvorschläge
Bonus muss für gute Arbeitsleistung stehen. Nicht für willkürliche Bewertungen. Entweder leistet man gute Arbeit oder eben nicht. Gemessen an der Anwesenheit, Gesamtleistung und Potential. Nicht an vereinzelte KPIs.
Arbeitsatmosphäre
Je nach Projekt gibt es tolle technische Ausstattung, zu bestimmten Zeiten wird die Mitarbeiterkommunikation eingeschränkt.
Kommunikation
Bei Mitarbeitermangel gibt es weniger Kommunikation um die Prouktion am laufen zu halten. Aber es gibt ein Mindestmaß an Aufmerksamkeit.
Kollegenzusammenhalt
Helfen tut man sich immer gegenseitig!
Work-Life-Balance
Da Homeoffice möglich ist, kann man durchaus flexibel planen. Wenn Mitarbeiter fehlen gibt es starke Anreize für Overtime.
Vorgesetztenverhalten
Bisher jung und dynamisch, allerdings sind die Wording oft die selben.
Interessante Aufgaben
Gemessen an der Erfahrung gibt es unterschiedliche Einsatzmöglichkeiten. Produktion in der Line hat aber Vorrang.
Gleichberechtigung
Da gibts nichts zu meckern.
Umgang mit älteren Kollegen
Jeder hat die Chance und wer sie wahrnimmt kann sich weiterentwickeln.
Arbeitsbedingungen
In meinem Projekt gibt es mittlerweile tolle Technik. Hängt zum Teil vom Auftraggeber ab aus Sicherheitsgründen.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Da im Home-Office alles digital stattfindet , sehr nachhaltig. Sozial ja, aber gemäßigt oft außerhalb der Arbeitszeit gewünscht darum 1 Stern Abzug.
Gehalt/Sozialleistungen
Tatsächlich gibt es nur kleinere Steigerungen gemessen an der Teurungsrate und Inflation. Aber gemessen an der Leistung/Qualität ist es leider zu wenig. Bonus zu erreichen ist sehr mühsam und ist eher willkürlich da nur abgegebene Bewertungen und nicht die tatsächliche Gesamtberatungen zählen.
Karriere/Weiterbildung
Wer will der kann.