Deutscher Kundenservice durch Callcenter im Ausland schlechter geworden.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Das H&M lange Zeit auf guten Kundenservice über das Callcenter bestand.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Das mehr Wert auf die Callcenter im Ausland gelegt wurde, wo teilweise nicht deutsch gesprochen wurde und die Kunden im Stich gelassen wurden. Im Mai 2026 endete auch das Projekt H&M in DE und alle Kollegen wurden entlassen.
Verbesserungsvorschläge
Wieder mehr Wert auf vernünftigen Kundenservice zu legen und nicht nur auf die Anzahl von Anrufen.
Arbeitsatmosphäre
Kein richtiges Miteinander, nur stupide Arbeit.
Image
Seit Callcenter im Ausland unzufriedene Kunden.
Work-Life-Balance
Erholung zwischen den Diensten möglich.
Karriere/Weiterbildung
Nichts angeboten.
Gehalt/Benefits
Mindestlohn
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Sozial uninteressiert.
Kollegenzusammenhalt
Gut
Umgang mit älteren Kollegen
Keine Rücksicht.
Vorgesetztenverhalten
Teilweise von oben herab.
Arbeitsbedingungen
Technik für Homeoffice gestellt.
Kommunikation
Zu wenig Infos.
Gleichberechtigung
Frauen hatten bei manchen TL ein Problem.
Interessante Aufgaben
Kundenservice, Kundenzufriedenheit
Arbeitgeber-Kommentar
Hallo,
danke für deine Bewertung! Es tut uns leid, dass deine Zeit bei Concentrix nicht so war, wie du es dir erhofft hast.
Wir würden uns gerne mit dir darüber austauschen, um den entstandenen Unmut aus dem Weg zu räumen. Kontaktiere uns dafür bitte unter EB-DACH@concentrix.com.
Wir wünschen dir alles Gute für die Zukunft!
Dein Concentrix-Team