Berliner Standort macht dicht - Agents werden unter Wert bewertet
Gut am Arbeitgeber finde ich
Das Gehalt wird pünktlich ausgezahlt, auch wenn die Sonderzahlungen manchmal nicht stimmen. Dazu zählen Boni, Sonntagsarbeiten, Auszahlungen von Überstunden, ...
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Das die FIrma keinen Gedanken an die Agents verliert. Das die Agents nur als notwendiges Übel angesehen werden. Schade ...
Verbesserungsvorschläge
Nimmt dier Agents endlich als wertvolle Ressource an und nicht als Nummern die beliebig ausgetauscht werden können. Seht die Stärken der Agents und nutzt diese um das Unternehmen nach vorne zu bringen. Hört auf die Agents (deren Bedürfnisse, Anliegen, Erfahrungen, Potenziale, Anregungen, Feedback, ...) und arbeitet daran.
Arbeitsatmosphäre
Da der Standort zu machen möchte und die schwachen Konditionen bekanntgegeben wurden, ist die Atmosphäre sehr gedrückt und angespannt. Zum Teil werden einige zumindest verbal auch agressiv
Image
Alles kaputt. Dir Firma hat so stark am schlechten Image gearbeitet, dass es eigentlich nicht schlechter sein kann. DIe Agents werden nur als Nummern gesehen und die Zahlungen an den Agents als notwendiges Übel. Es wird nicht daran gearbeitet die Agents als wertvolle Ressource zu sehen, sondern werden nur ausgenutzt und später ausgetauscht wenn es gerade passt.
Neuen Leuten wird alles versprochen, aber diese merken dann, dass es nicht eingehalten wird. Der ständige Druck, die Ignorierung der Anliegen der Agents, die fehlende Unterstützung der Agents und ähnliches sorgt für das schlechte Image.
Ziel der Firma ist Hire&Fire
Work-Life-Balance
Gibt es keine. Die Firma tut nichts dafür und übt nur Druck auf die Agents aus. Der Kopfzahl ist so eng bemessen, dass Urlaub oder Überstunden-Abbau kaum möglich ist. Häufig werden Anfragen einfach abgelehnt.
Karriere/Weiterbildung
Da der Standort zu macht, ist davon nichts zu merken. Für andere Standorte scheint es hier und da was zu geben, aber nichts was einen selber weiterbringt. DIe Angebote gehen über Softskill und allgemeine Themen nicht darüber hinweg und liegen komplett ausserhalb der Arbeitszeiten mit Zeitdruck.
Gehalt/Benefits
Sehr knapp über Minimum. Die Firma versucht nicht mal etwas daran zu ändern.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
MIt E-Mails ist die Firma ganz gross. Nach den Meldungen retten sie die Welt. Aber man sieht nichts davon. So sind Pflanzen in den Büros, aber ohne erkennbare Verantwortung für diese. Auch werden die Agents aufgerufen für Spendenaufrufe, aber das Unternehmen selber gibt nichts (oder deutlich zu wenig im Vergleich des einzelnen Agents) dazu.
Kollegenzusammenhalt
Sofern die Kollegen sich nicht gegenseitig zerfleischen, geht es habwegs. Viele sehen aber die Standort-Schliessung und versuchen sich jeder für sich selber zu retten
Umgang mit älteren Kollegen
Auch darauf wird nicht geachtet. So gibt es Schichtplanungen mit wechselnen Schichten innerhalb einer Woche oder auch Einsätze am Wochenende, obwohl erkennbar eine Pause benötigt wird.
Vorgesetztenverhalten
Die Vorgesetzen haben das Verhalten vom Management übernommen und kommen von oben herab auf die Agents zu.Der Druck, der auf den Vorgesetzen lastet, wird mehr als 1zu1 auf den Agent übertragen. Unterstützung oder gar Verständnis für den Agent ist nicht vorhanden.
Arbeitsbedingungen
Es wird erst etwas verbessert, wenn der Betriebsrat sich einschaltet oder mit dem Anwalt gedroht wird. Ansonsten sind die Arbeitsplätze auf ein Minimum reduziert und die Rechner schon länger veraltet. Selbst Tastaturen mit einer falschen Sprach-Unterstützung auf den Tasten, wird erst nach mehrfacher Nachfrage ausgetauscht und das erst Wochen oder Monate später.
Kommunikation
Die Firma hat mit der Zeit die Kommunikation mit den Agents komplett eingestellt. DIe Firma redet nur dann mit den Agenbts wenn es gar nicht anders geht. Ansonsten findet keien Kommunikation statt. Selbst wenn der Agent nachfragt, bekommt dieser häufig keine Antworten.
Gleichberechtigung
Mit Vitamin B wird etwas darauf geachtet. Sonst ist das kein Thema was besondere Beachtung erfährt.
Interessante Aufgaben
DIese gab es zuvor schon nicht. Nun ist es noch schlimmer, da der Standort schliesst. Es wird versucht die Agents vor dem Sinken von Bord zu treiben. Vermutlich um Abfindungen oder ähnliches zu vermeiden.
Arbeitgeber-Kommentar
Liebe Kollegin, lieber Kollege,
danke für deine Bewertung! Es ist sehr schade, dass du mit uns als Arbeitgeber unzufrieden bist.
Wir würden uns gerne mit dir über deine Erfahrungen austauschen, um konkrete Verbesserungsmöglichkeiten zu finden. Kontaktiere uns dafür gerne anonym - unter EB-DACH@concentrix.com.
Viele Grüße,
Dein Concentrix-Team