Wie eine Biene im Stock - Hauptsache die Königin ist zufrieden!
Gut am Arbeitgeber finde ich
Wenn Du an einen guten Teamleiter gerätst, geht er mir dir durch Himmel und Hölle, wenn nicht, bleibt die Hölle an dir hängen!
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Der Kundenberater an sich ist hier nur Biene im Stock! Entscheidungen werden weiter oben getroffen! Das macht soweit auch Sinn, nur wenn diese Entscheidungen fernab von jeglicher, in der der Realität umsetzbarer Ziele liegen, wird auch die Biene sich irgendwann fragen ob man sich für 9,27€ nicht woanders kreativer veräppeln lassen kann!? Hier werden Mitarbeiter mir jeder Menge Versprechen geködert, welche nach kürzester Zeit hinfällig sind und massiv die Stimmung beim Mitarbeiter drücken!
Verbesserungsvorschläge
Transparentere und für den Arbeitnehmer klarere Entscheidungen treffen, hier wird "von oben" im Vorfeld viel versprochen was nicht gehalten wird! Mitarbeiter werden durch lockere Zielvorgaben bei Laune gehalten und nach kürzester Zeit auf den Boden der Tatsachen zurück geholt. Bist Du mit den Vorgaben nicht einverstanden, macht sicherlich jemand anderes, der schon vor der Türe steht, den Job für dich!
Arbeitsatmosphäre
Auf "Versprechen" von Vorgesetzten sollte man sich hier niemals verlassen! Man ist als Agent an der unterster Stelle der Nahrungskette! Heute Hü, morgen Hott... kann man sich geben, sollte man aber nicht! Auch die Tatsache, dass man mit einem guten Teamleiter vielleicht gut klar kommt, dieser hat, wenn es drauf ankommt, einen feuchten Kericht zu entscheiden. Wenn weiter oben etwas entschieden wird, was noch so absurd sein mag, dann wird es so gemacht...
Kommunikation
Es gibt zwei Level - CSA und Teamleiter! Alles was darüber hinaus geht verlässt die persönliche Ebene! Will sagen, man kommt vielleicht mit seinem Teamleiter noch persönlich klar, aber alles darüber hinaus geht in die "Zahlen"-Ebene! Hier ist der einzelne Arbeitnehmer nun nichts mehr wert und es wird nur noch nach Kalkulationen und Forecasts entschieden.
Kollegenzusammenhalt
Kommt man in ein gutes Team - und ich war in einem - Kannst Du dir Bomben-Kollegialität aufbauen. Wird dieses Team dann zerlegt, und auf ein anderes Projekt aufgeteilt in dem andere Regeln herrschen, guckst du bei deiner Arbeit nach rechts und nach links und willst mit deinem Nachbarn eigentlich nichts zu tun haben. Der Nachbar aber auch nicht mit dir!
Work-Life-Balance
Naja, man arbeitet seine Stunden... dann geht man nach Hause! Die Dienstplanung wird trotz "Wunsch-Einsatzplaung" vorgegeben. Sonderregelungen für Ehepartner werden gerne schon mal vergessen! Da muss man dann hinterher rennen was ärgerlich ist. Monat für Monat aufs Neue...
Vorgesetztenverhalten
Im dem Projekt in dem ich bisher gearbeitet aber war die die Kommunikation zwischen CSA und Teamleiter immer einwandfrei. Jetzt bin ich in einem neuen Projekt und hier scheint es, dass wie erwähnt die persönliche Ebene oberhalb des Teamleiters endet. Die "administrative" Fraktion lässt sich noch nicht mal blicken, eher im Gegenteil, hier werden Entscheidungen über Personalien getroffen, bei denen ich behaupte, dass das betroffene Personal "da oben" noch nicht mal persönlich bekannt ist, sondern nur ein Name auf einem Papier darstellt....
Interessante Aufgaben
Hier werden "Macher" gefordert - Macht man dann auch, werden andere bevorzugt! Strenge Gesichtertrennung! Willst Du hier was werden, reicht nicht das Engagement - Passt irgendwem dein Gesicht nicht (oder bist du aus dem falschen Projekt), wirst du hier NICHTS!!!
Gleichberechtigung
Hier wird allen die gleiche Geschichte erzählt!
Umgang mit älteren Kollegen
Wenn Du den Kollegen kennst der neben Dir sitzt, kommst du mit ihm aus... oder eben nicht... da ist ganz egal ob der 21 oder 66 Jahre alt ist! Die Frage hier ist ob sich der ältere Kollege diese "Bienenstock-Mentalität" länger reinpfeift als der jüngere?
Arbeitsbedingungen
Eine Legende besagt, dass es Putzfrauen gibt. In Wirklichkeit sind die Arbeitsplätze doch sehr verdreckt und verstaubt!
Gehalt/Sozialleistungen
9,27€/Std - Mehr muss man nicht sagen! Läppische Zuschläge geben einem den Rest!
Karriere/Weiterbildung
Aufstieg streng nach "Nasenfaktor"! Man kann sich monatelange(!) den Allerwertesten aufreissen, aber wenn irgendwem dein Gesicht nicht passt, dann hat man gelitten!