DAMPSOFT 

GmbH

Bewertung

Liebe Kollegin, lieber Kollege,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass du schlechte Erfahrungen bei Dampsoft gesammelt hast. Wir haben einen hohen Anspruch an die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden und unserer Mitarbeiter:innen. Deshalb nehmen wir solche Rückmeldungen selbstverständlich ernst und untersuchen diese.

Die Qualität der Gespräche mit unseren Kundinnen und Kunden liegt uns sehr am Herzen. Eine unserer Maßnahmen, um dies sicherzustellen, ist u. a. eine juristische Einschätzung unserer Prozesse. Darüber hinaus nehmen wir deine Rückmeldung zum Anlass, um noch einmal grundsätzlich alle Mitarbeiter:innen für dieses Thema zu sensibilisieren. Das von dir beschriebene Vorgehen entspricht nicht unserem Standard. Wir werden diesen Vorfall untersuchen und gegebenenfalls Maßnahmen einleiten, die dafür Sorge tragen werden, dass unsere Standards eingehalten werden.

Wir sind immer auf die Mithilfe unserer Mitarbeiter:innen angewiesen. Uns ist wichtig, dass vermeintliche Missstände so früh wie möglich bekannt werden, um Lösungen zu erarbeiten. Dafür existieren vielfältige Ansprechpartner:innen im Unternehmen. Leider hast du, in den von dir sehr negativ bewerteten Bereichen, keine Gründe angegeben und auch nicht den Kontakt zu einem dieser Ansprechpartner:innen gesucht. Dadurch sind unsere Möglichkeiten etwas zum Positiven zu verändern leider sehr begrenzt.

Uns ist sehr daran gelegen uns zu verbessern. Daher möchten wir dich bitten auf uns zuzugehen und bei der Aufarbeitung dieses Vorfalls konstruktiv zu unterstützen. Wir würden uns freuen, von dir zu hören.

Viele Grüße

Deine Personalabteilung