Viel Freiraum, echtes Team – hier macht Customer Success Spaß
Gut am Arbeitgeber finde ich
Ich arbeite im Customer Success und habe hier wirklich das Gefühl, meinen Bereich mitgestalten zu können. Wenn ich eine Idee habe, wie wir Kunden besser betreuen oder einen Prozess sinnvoller aufziehen können, kann ich sie einfach angehen. Diese Eigenverantwortung ist für mich der größte Pluspunkt.
Verbesserungsvorschläge
Bei so viel Tempo bleiben manche Abläufe noch improvisiert. Ich würde mir wünschen, dass wir gewachsene Prozesse etwas früher verschriftlichen und strukturieren, das würde besonders neuen Kolleginnen und Kollegen den Einstieg erleichtern.
Arbeitsatmosphäre
Entspannt und ehrlich. Man kann Themen direkt ansprechen, ohne vorher abzuwägen, wie es politisch ankommt. Kurze Wege, wenig Formalitäten.
Kommunikation
Sehr direkter Austausch, Entscheidungen werden erklärt statt nur verkündet. Wenn viele Themen parallel laufen, gehen Infos zwischen den Bereichen aber auch mal unter.
Kollegenzusammenhalt
Wenn irgendwo etwas brennt, hilft man sich, ohne dass man lange fragen muss. Für mich einer der größten Pluspunkte hier.
Work-Life-Balance
Homeoffice und freie Zeiteinteilung sind selbstverständlich. Solange meine Kunden gut betreut sind, fragt niemand nach der Uhrzeit.
Vorgesetztenverhalten
Führung auf Augenhöhe. Ich bekomme Vertrauen und Rückendeckung für meinen Bereich und muss Ideen nicht erst durch drei Ebenen tragen.
Interessante Aufgaben
Im Customer Success sehr abwechslungsreich: enger Kundenkontakt plus die Möglichkeit, Betreuung und Prozesse selbst mitzugestalten. Durch die Nähe zu KI- und Automatisierungsthemen lerne ich hier laufend dazu.
Arbeitsbedingungen
Moderne Tools, gute technische Ausstattung und die Freiheit, Neues auszuprobieren, statt auf eine Freigabe zu warten.
Karriere/Weiterbildung
Ich lerne hier on the job mehr als in jeder Weiterbildung vorher. Wer sich für KI und Automatisierung interessiert, kann sich fachlich stark entwickeln, vieles davon passiert allerdings selbstgesteuert.