DER 

Touristik

Bewertung

Sehr geehrte Dame, sehr geehrter Herr,
vielen Dank für Ihre offene Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie unser Unternehmen und im speziellen die Ausbildung im Reisebüro in Dresden so negativ empfunden haben. Viele Punkte beziehen sich allerdings nur auf die letzten 4 Monate Ihrer Ausbildung während der Corona Zeit. Es ist sicherlich für uns alle eine sehr herausfordernde Zeit, die es in dieser Form noch nie gegeben hat und für die es sicherlich auch keine perfekten Lösungen gibt. Als wir alle unsere Büros schließen mussten, wurden alle Mitarbeiter in Kurzarbeit geschickt, bis auf die Auszubildenden, die vom Gesetzgeber dafür geschützt sind. Was an sich ja positiv ist! Aus diesem Grund hatten wir den Auszubildenden die Wahl gelassen, ob Sie im Büro oder im Homeoffice die Stellung zu halten. Zu Ihrer Betreuung wurden explizit zwei Kolleginnen eingesetzt, die Ihnen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite standen. Ebenso waren ausgewählte Kolleginnen und Kollegen sowie Ihre Regionalleitung jederzeit erreichbar. Sie sprechen außerdem das Thema Kundenkontakt an. Wir arbeiten in einem Dienstleistungsbereich und dazu gehört auch maßgeblich der Kundenkontakt. Leider ist dieser nicht immer positiv und in Zeiten wie diesen sind auch unsere Kunden teilweise verunsichert und ungehalten. Was uns aber sehr freut ist, dass Sie die Ausbilder mit 5 Sternen bewertet haben.
Es würde uns an dieser Stelle sehr weiterhelfen, wenn Sie mit mir Kontakt aufnehmen würden und wir uns persönlich zu Ihrer Aufgabe und den dabei gemachten Erfahrungen austauschen könnten.
Freundliche Grüße und ich freue mich auf Ihre Rückmeldung

Birgit Leyens-Wiedau
Head of Department Personnel Development and Talent Management

DER Touristik Deutschland GmbH
Emil-von-Behring-Straße 6
60424 Frankfurt

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birgit.leyens-wiedau@dertouristik.com