DERTICKETSERVICE.DE 

GmbH 

& 

Co. 

KG

Bewertungen

Gut am Arbeitgeber finde ich

...das grundsätzlich viele Chancen da sind und das ein Zusammenhalt und eine Wertschätzung auf ähnlichen hierarchischen Ebenen auch nach dem Ausscheiden gegeben ist und das kreativer und beruflicher Entwicklung - wenn auch manchmal unwissentlich - eine Chance gegeben wird

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

...das schon mal schlecht über einen oder übel nach geredet wird und das hier eine bessere Mediation und ein offenerer Umhang von oben nach unten kaum erfolgt ist

Verbesserungsvorschläge

Offenere Kommunikation, die auch mal den hierarchischen Weg verlässt und dadurch persönlicher und direkter wird. Keine Mutmaßungen, Annahmen oder Nebelkerzen kreieren, die zu Unsicherheit oder Stress unter den Mitarbeitern führen. Mehr Lob für Einzelne oder auch Gruppen, mehr Freiraum für Kreativität und Entfaltung, mehr Mut zu ungewöhnlichen Entscheidungen

Arbeitsatmosphäre

Grundsätzlich herrschte eine gute Arbeitsatmosphäre, auch wenn gerade das Vorgesetztenverhalten von Abteilung zu Abteilung sehr unterschiedlich gehandhabt wurde. Auffällig war hingegen, dass manche Kollegen hinter Vielem Misskommunikation gedeutet hatten, was es wiederum nicht einfach machte, hier Missverständnisse auszuräumen. Außerdem fiel es einigen Kollegen nicht leicht, Eigeninitiative zu loben, Verantwortungsübernahme anzuerkennen und Kreativität nachzuvollziehen.

Image

Generell spricht/sprach man gut über die Firma und die drei Kernmarken, inwieweit sich das nach der Übernahme durch den Konzern noch mehr ins Gegenteil verkehrt hat, bleibt offen.

Work-Life-Balance

Hier passte nahezu alles, da es Vertrauensarbeitszeiten, Freizeitausgleich, Urlaub zu fast jedweder Zeit (Weihnachten war schwierig, mir aber nicht so wichtig) und spontane freie Tage möglich waren.

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Benefits

Sozialleistungen durch z.B. eine BKV und diverse AddOns (JobRad, JobTicket, FitnessCenter) gut abgedeckt, Gehalt branchenbedingt eher am unteren Ende

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Soweit ich das noch erinnere, gab es zahlreiche Vorschläge und auch einige Umsetzungen (goGreen, papierloses Büro etc.)

Kollegenzusammenhalt

Innerhalb der einzelnen Abteilungen gut (bis auf die ein oder andere atmosphärische Störung), interdisziplinär auch. Was nicht gut war, dass einzelne Mitarbeiter Intrigen hinter Stellenumbesetzungen vermuteten und diese das dann gegen den unbeteiligten neuen Vorgesetzten eingesetzt haben

Umgang mit älteren Kollegen

Hier gab es kaum etwas zu beanstanden

Vorgesetztenverhalten

Zielvereinbarungsgespräche und Mitarbeitergespräche fanden (fast) immer auf Augenhöhe statt, die Gespräche mit der Geschäftsführung waren eher ein Drahtseilakt und manchmal auch nicht wirklich erfreulich

Arbeitsbedingungen

Grundsätzlich gut, da vor allem die Arbeitsgeräte durch eine hauseigene IT und den Konzern in einem bestmöglichen Zustand waren. Lediglich die Innentemperatur in den Büros im Sommer war selbst durch bereit gestellte Klimageräte eine große Herausforderung.

Kommunikation

Es wurde eventuell sogar ein wenig zu viel kommuniziert, allerdings galt das nicht immer den richtigen Themen. Ein bisschen mehr Beteiligung an übergreifenden Strategieentscheidungen, vor allem von Seiten der rechtzeitigen Informationsvermittlung hätte zur Klärung vieler Missverständnisse führen können.

Gleichberechtigung

Es gab zwei weibliche Führungskräfte während meines Beschäftigungsverhältnisses - von daher ist da noch Luft nach oben

Interessante Aufgaben

Grundsätzlich waren es tolle Aufgaben und ein Arbeitsbereich der mich sehr erfüllt hat. Leider gab es zuweilen unterschiedliche Auffassungen hinsichtlich Kreativität, Prozessgrenze und Eigenverantwortung, die - und das ist das eigentlich schwerwiegende - entweder gar nicht oder hinter dem Rücken kommuniziert wurde

Gut am Arbeitgeber finde ich

Gute Stimmung, tolle Benefits, bKV, Mitarbeiterkarten, Boni, Firmenfeierlichkeiten

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Nichts.

Verbesserungsvorschläge

Wünschenswert und fair wäre es, wenn in die Kalkulation des Stundenlohnes zusätzlich auch die Kundenzufriedenheit in der Telefonberatung mit einfließen würde, auch wenn kein Verkauf getätigt wurde.

Arbeitsatmosphäre

Feiner, positiver Umgang.

Image

Die negativen Google-Bewertungen sind dem CoronaDrama geschuldet und entsprechen nicht der Realität im täglichen Kundenkontakt.

Work-Life-Balance

Home-Office, flexible Arbeitszeiten bieten Möglichkeit für eine gute Balance.

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Benefits

Die Sozialleistungen sind wirklich gut. Ein höherer Stundenlohn ist natürlich immer eine schöne Sache.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Wird kontinuierlich verbessert.

Kollegenzusammenhalt

Die Kolleg:innen gehen abteilungsübergreifend sehr freundlich miteinander um, innerhalb der Abteilung findet ein guter Austausch statt.

Umgang mit älteren Kollegen

Der Umgang ist generationsübergreifend prima.

Vorgesetztenverhalten

Anständig, fair, entgegenkommend, herzlich.

Arbeitsbedingungen

Wünschenswert wären überall noch mehr höhenverstellbare Schreibtische.

Kommunikation

Innerhalb der Abteilung gibt es einen guten Austausch, direkte Vorgesetzte sind immer ansprechbar.

Gleichberechtigung

Im Rahmen der gesellschaftlichen gelebten Gleichberechtigung herrscht auf jeden Fall Gleichberechtigung. Ganz objektiv betrachtet ist mit Sicherheit noch etwas Luft nach oben.

Interessante Aufgaben

Jeder Kundenkontakt ist eine neue, interessante Aufgabe. Weiteres Potenzial ist gegeben. Ein Abteilungswechsel ist z.B. auch möglich.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Pragmatisch, offenes Ohr, nach vorne gerichtet. Sehr viel Wissen im Unternehmen vorhanden über das Ticketing-Geschäft.

Verbesserungsvorschläge

Mehr abteilungsübergreifende Team-Maßnahmen. Mehr Gehalt für entsprechende Leistung.

Arbeitsatmosphäre

Jede Abteilung ist so ein wenig für sich. Aber innerhalb der Abteilung herrscht ein tolles Arbeitsklima.

Image

Eigentlich Gut. Wenn auch im Unternehmen selbst eher als schlecht bewertet.

Work-Life-Balance

Vertrauensarbeitszeit und Vertrauensvorschuss. Man wird auf jeden Fall wie ein Erwachsener behandelt. Home Office geht.

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Benefits

Kein Unternehmen wo man reich wird.

Kollegenzusammenhalt

Wie oben: innerhalb der Abteilung super. Zwischen den Abteilungen könnte es besser werden.

Umgang mit älteren Kollegen

Alle werden gleich behandelt.

Vorgesetztenverhalten

Transparent, offen. Manchmal etwas zu weit weg von den Aufgaben. Aber hört immer zu und fragt uns, wenn es operativ wird.

Arbeitsbedingungen

Könnte von der IT besser ausgestattet werden. Vor allem im Home Office. Aber Wünsche werden aufgenommen und Lösungen (wenn manchmal langsam) erfüllt.

Kommunikation

Es wird auf allen Ebenen viel besprochen und kommuniziert. Nur wird manchmal vergessen die Ergebnisse der Absprachen an den relevanten Stellen weiterzugeben. Ist aber als Problem intern bekannt und es wird immer besser.

Gleichberechtigung

Könnte in der Firma mehr Gehör bekommen.

Interessante Aufgaben

Selbstorganisation ist wichtig. Dann sind die Aufgaben aber spannend. Die Tage gehen schnell vorbei.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Lage, Branche

Arbeitsatmosphäre

Hunde erlaubt,Duz-kultur

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Benefits

Gute betriebliche Altersvorsorge, ansonsten eher zu wenig Gehalt

Umwelt-/Sozialbewusstsein

"grünes Ticketing" in die Signatur widersprechen Aktionen, bei denen die GF innerdeutsche Flüge für Termine macht

Kollegenzusammenhalt

Innerhalb der Abteilungen gut, zwischen den Abteilungen kaum

Umgang mit älteren Kollegen

In Zeiten von Corona wird man ältere Mitarbeiter schon Mal gerne los

Kommunikation

Zu viele Meetings

Gleichberechtigung

Diversität wird hier gelebt

Gut am Arbeitgeber finde ich

Freitickets für Premium-Events sind geil, das macht die schlechte Bezahlung aber leider nicht wett.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

An der Gehsltsschraube muss gedreht werden, nicht umsonst laufen so Viele Arbeitnehmer weg oder kommen erst gar nicht zum Jobinterview.

Verbesserungsvorschläge

Mehr Geld für die anspruchsvolle Arbeit ist dringend nötig.

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Benefits

Sehr schlechte Bezahlung

Gut am Arbeitgeber finde ich

Die Aufgaben fand ich immer sehr interessant und die Kollegen waren fantastisch.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Das Vorgehen der Vorgesetzten. Die starren Gehaltsstrukturen. Die ganze Art so mit Menschen umzugehen.

Verbesserungsvorschläge

Das Gehalt anpassen (und nicht immer mit dem Bonus argumentieren, denn der geht auch gegen 0, wenn der Vorgesetzte einen nicht leiden kann und somit schlecht bewertet). Leute vom Fach einstellen statt Menschen, die absolut keine Ahnung von diesem Job haben, aber über Vitamin B darein gerutscht sind. Mitarbeiter fair bewerten und nicht nach persönlichem Gusto.

Arbeitsatmosphäre

Die Arbeitsatmosphäre ist teilweise sehr entspannt und teilweise sehr gestresst - die Aufgabenverteilung ist sehr unausgeglichen (auch weil viele Sachen sehr spontan reinkommen oder einfach vorab nicht kommuniziert werden). Außerdem werden viele sinnlose Meetings gehalten, die einfach nur Zeit fressen, aber keinen Mehrwert haben.

Work-Life-Balance

Teilweise fallen Überstunden an, die weder in Geld noch in Zeit ausgeglichen werden - das liegt aber an der unausgeglichenen Aufgabenverteilung, also kommt es sehr auf die Position an. Ansonsten werden die Arbeitszeiten eingehalten.

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Benefits

Die Gehaltsstruktur ist sehr schlecht (auch nach JAHREN) und an Sozialleistungen bekommt man auch nichts. Sogar das Jobticket muss man selbst zahlen.

Kollegenzusammenhalt

Der Zusammenhalt in den "unteren Reihen" ist wirklich enorm, tolle Kollegen!

Vorgesetztenverhalten

Die Vorgesetzten spielen nicht mit offenen Karten und bewerten die Arbeiter nach persönlichen Sympathien oder Antipathien - nicht objektiv. Hier wird oft subtil von oben "getreten", wenn die Arbeit nicht gefällt, statt offenes Feedback zu geben.

Kommunikation

An der Kommunikation hakt es hier sehr: Viele wichtige Infos gehen auf dem Weg zu den betroffenen Personen teilweise verloren oder kommen erst GAR NICHT dort an. Außerdem wird hier nicht ehrlich und offen miteinander gesprochen (aus der Richtung der Vorgesetzten - das kommt aber auch auf die Abteilung an, hier gibt es starke Unterschiede)

Gleichberechtigung

Kaum Frauen in Führungspositionen.