Liebe Zentrale - Ihr braucht uns, nicht wir Euch…
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die Arbeit und das Team in meinem Hotel
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Der Wasserkopf in FFM ist so ineffektiv und die Strukturen und Abläufe so veraltet - der Frust zwischen den Hotels und der Zentrale könnte nicht größer sein. Egal in welchem Haus ich nachgefragt habe.. die Antwort auf meine Frage „Wie läuft die Zusammenarbeit mit der Zentrale“ lautete immer ähnlich: „Schlecht - Ich versuche so wenig Kontakt wie möglich zu haben“ Der Frust ist deutlich spürbar und auch ein Kündigungsgrund
Aktuell wurde eine „Mitarbeiterumfrage“ durchgeführt. Klingt gut?… nur wie soll man durch 10 geschlossene Fragen einen tatsächlichen Eindruck bekommen und vor allem Lösungen finden? Denn wenn ein Mitarbeiter zB. gefragt wird: Sind Sie stolz für xy zu arbeiten? Was kann ich mit der Antwort „nein“ anfangen? Richtig - nix - denn ich weiss ja nicht warum nicht und somit kann ich auch keine Lösung finden.
Meine Erfahrung im Alltag….Leider möchte man keine Kritik hören. So sagte mir meine Vorgesetzte „In FFM ist man nicht offen für Kritik, das einzige wozu Kritik führt ist das du dich verbrennst“ WOW was für ein Armutszeugnis. Ein Unternehmen, dass nicht auf seine Hotels/Führungskräfte hört und aus Fehlern nicht lernen möchte.
Verbesserungsvorschläge
während die Teamarbeit im Hotel funktioniert ist die Kooperation mit der Zentrale ein Desaster. Eine Zentrale die die Fäden ziehen will, sich aber hoffnungslos ihren eigenen Strick daraus dreht. Aus Sicht der Hotels wirkt wenig von dem was aus der Zentrale kommt durchdacht, wie auch, wenn Entscheidungen nicht in Abstimmung und mit Rücksicht auf die Hotels umgesetzt werden, geschweige denn dass man mal in den Hotels nachfragt was benötigt wird, was Sinn macht oder auch nicht. Es ist offensichtlich, dass Entscheidungen eher aus „politischen“ Gründen und zur eigenen Daseinsberechtigung anstatt im Sinne der Häuser getroffen werden.
Anstatt das erkannt wird, dass das Geld in den Hotels verdient wird und die Zentrale lediglich ein Dienstleister sein sollte werden die Hotels an der kurzen Leine gehalten und „entmündigt“. Welche Entscheidung darf eigentlich der GM,
der Verwaltungsleiter, der Personalleiter, …..treffen? Schon mal was von Empowerment gehört?
Kommunikation
In Bezug auf die Zentrale