Nichts auf lange Sicht
Gut am Arbeitgeber finde ich
Das Selbstbewusstsein, welches man durch den täglichen Kundenkontakt gewinnt, das Einbringen von Fremdsprachenkenntnissen bei Kundengesprächen und der Zusammenhalt im Team in den Standorten.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Siehe einzelne Kritikpunkte oben.
Verbesserungsvorschläge
Siehe meine Kritikpunkte oben. Prinzipiell müsste das ganze Konzept überarbeitet werden.
Arbeitsatmosphäre
Das größte Manko ist die fehlende Wertschätzung. Man steht unter hohem Verkaufsdruck und soll am besten selbst demjenigen, der nur eine simple Wegbeschreibung wünscht, unbedingt etwas verkaufen. Egal wie sehr man sich bemüht, statt ein kurzes Lob gibt es seitens der Geschäftsführung bei jedem kleinsten Fehler „nur etwas auf den Deckel“.
Kommunikation
Es gibt regelmäßige Informationen über die Verkaufszahlen, denn Verkaufserfolg hat wie oben angesprochen höchste Priorität.
Die Kommunikation zwischen Büro und den Verkaufsstandorten ist schlecht. Ständig neue Vorgaben welche umgesetzt werden sollen, diese sind aber in keinster Weise von vorne bis hinten durchdacht und ausbaden dürfen es dann die Mitarbeiter vor Ort in den Standorten. Diese müssen sofort springen und dürfen selbst keine Kritik üben oder Verbesserungsvorschläge bringen.
Kollegenzusammenhalt
Der Kollegenzusammenhalt unter den Kollegen vor Ort ist sehr gut. Trotz langer Dienstzeiten von bis zu fast 10 Stunden war jeder immer gut gelaunt und das Vertrauen untereinander ist sehr gut. Viele Freundschaften möchte ich nicht mehr missen. Einen Stern Abzug gibt es für den Zusammenhalt zwischen den Kollegen im Büro und den Standorten, denn hier ist das Vertrauensverhältnis und die Zusammenarbeit eher schlecht.
Work-Life-Balance
Man muss sich bewusst sein, dass die Dresden Information 365 im Jahr geöffnet ist. Dienstplanwünsche kann man angeben, diese werden aber trotzdem nicht immer umgesetzt. Zwei Wochenenden muss man im Monat mindestens arbeiten, wenn nicht sogar mehr. Die Dienstzeiten sind teilweise bis zu 10 Stunden und dass dann mehrmals pro Woche. Beim Vorstellungsgespräch wird einem versprochen, dass es an Feiertagen kürze Öffnungszeiten und dementsprechend auch Dienstzeiten gibt. Dies trifft aber nur auf die Weihnachtstage zu. An anderen Feiertagen und teilweise auch Sonntag, werden die Dienstzeiten im Vergleich zu den regulären Öffnungszeiten sogar noch verlängert um höhere Verkaufserfolge zu erzielen.
Im August und Dezember herrscht Urlaubssperre. In den anderen Monaten dürfen immer nur zwei Kollegen gleichzeitig Urlaub haben, was natürlich gerade in der Sommerzeit schwierig zu realisieren ist. Das Privatleben leidet unter all diesen Faktoren.
Vorgesetztenverhalten
Der Teamleiter versucht einen guten Ausgleich zwischen den Vorgaben der Geschäftsführung und den Interessen der Mitarbeiter zu finden. Dies gelingt aber leider selten und trotz hohem Arbeitsaufwand und Verkaufserfolgen ist die Wertschätzung diesbezüglich nicht gegeben.
Durch verschiedene Teamevents wird seit geraumer Zeit versucht dem entgegenzuwirken. Einen anderen Ausgleich in Form einer Gehaltssteigerung, Aufstiegschancen etc. kann man nicht erwarten. Hier werden ständig neue Ausreden erfunden, warum dies nicht möglich ist.
Interessante Aufgaben
Durch den ständigem Kundenkontakt wird man ständig mit neuen Aufgaben konfrontiert, welche dadurch auch sehr abwechslungsreich sind. Auf lange Sicht gesehen sind die Aufgaben dann allerdings irgendwann doch sehr eintönig und der Wunsch nach Weiterentwicklung wird selten berücksichtigt.
Gleichberechtigung
Zwischen den Kollegen im Büro und den Standorten gibt es erhebliche Unterschiede bezüglich Gehalt,Arbeitszeiten und Urlaubssperren. Im Gegensatz zu den Mitarbeitern in den Standorten müssen die Angestellten im Büro keinen Arbeitszeitnachweis erbringen und der Spruch „Freitag nach eins, macht jeder seins“ trifft definitiv hier zu während andere bis 19:30 plus natürlich das Wochenende schuften.
Umgang mit älteren Kollegen
Das Team ist zum Großteil eher jünger und sonst gibt es diesbezüglich keine Unterschiede.
Arbeitsbedingungen
Die Arbeitsplätze sind modern gestaltet. Systemausfälle gehören aber immer mal wieder zur Tagesordnung. Gerade im Hauptbahnhof, wo man doch öfters mal eine gewisse Zeit alleine ist, kann dies zu Problemen führen. Gleiches gilt wenn der Toilettengang mal ansteht oder der Laden voll ist und man eine meterlange Schlange alleine abarbeiten muss und nebenbei aber auch noch darauf achten muss, dass keine Souvenirs, Reiseführer etc. unbeabsichtigt mitgenommen bzw. auch schon mal geklaut werden.
Im Sommer wird es in beiden Standorten sehr heiß, im Winter im Bahnhof hauptsächlich sehr kalt und vom Tageslicht sieht man durch fehlende Fenster und Kellerlage in beiden Standorten auch nichts.
Gehalt/Sozialleistungen
Dafür dass man leider als Privatunternehmen im Auftrag der Landeshauptstadt tätig ist, ist das Gehalt sehr schwach. Man bekommt zusätzlich eine monatliche Prämie, welche abhängig vom Umsatz ist und natürlich das Konkurrenzverhalten unter den Kollegen anstachelt. Plus die Sonntags-/Feiertagszuschläge steht das Gehalt in keinem Vergleich zu dem täglichem Arbeitsalltag und den Arbeitsbedingungen.
Image
Die Dresden Information hat nach außen ein gutes Image. Schon nach kurzer Zeit merkt man aber, dass Versprechen vom Vorstellungsgespräch nicht eingehalten werden, eine hohe Unzufriedenheit unter den Mitarbeitern herrscht und die Fluktuationsrate erheblich ist.
Maßnahmen dem entgegenzuwirken werden nicht ergriffen.
Karriere/Weiterbildung
Der Wunsch nach Weiterbildung wird selten berücksichtigt, da die Mitarbeiter in den Standorten dringend benötigt werden, da es sonst schnell passiert, dass bei Krankheit oder Urlaub die Standorte schnell unterbesetzt sind. Wenn man zusätzliche Aufgaben und Verantwortwortlichkeiten übernimmt wird dies gehaltlich nicht berücksichtigt.