e.optimum 

AG

Bewertung

Hallo,

danke für Ihr Feedback. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden waren. In Ihrer Bewertung begründen Sie nur knapp wenige einzelne Themenpunkte, zu denen wir gerne Stellung beziehen.

In der Tat ermutigen wir nicht nur Mitarbeitende, sondern auch Bewerber, uns gerne über kununu zu bewerten. Der Zeitpunkt kann hierbei variieren: nach dem Bewerbungsgespräch zur Beurteilung des Bewerbungsprozesses, nach der Einstellung oder auch zu einem bestimmten Anlass. Gleichzeitig haben alle Mitarbeitenden natürlich die Möglichkeit, jederzeit mit ihrem Feedback auch das persönliche Gespräch mit den zuständigen Ansprechpersonen zu suchen. Das begrüßen wir sogar sehr!

Wer sich unsere Bewertungen hier auf kununu genau ansieht, der stellt schnell fest, dass auch einige langjährige Kolleginnen und Kollegen uns gerne ihr positives Feedback hinterlassen. Somit ist ihre Unterstellung, dass das lediglich kurz nach Erhalt des Arbeitsvertrags der Fall sei, nicht korrekt.

Wir haben ein gut organisiertes Onboarding und strukturierte Einarbeitungspläne, die bei neuen Kolleginnen und Kollegen zum Einsatz kommen. Auch individuelle Karrierepläne sind auf Wunsch möglich. Wenn in diesem Punkt etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist, wäre es wünschenswert gewesen, wenn sie sich mit diesem Anliegen an Ihren Vorgesetzten oder die Ihnen bekannten Ansprechpersonen gewandt hätten. Wir hätten gerne gemeinsam mit Ihnen eine Lösung gefunden.

Auch Ihre Behauptung über die Preiskommunikation an unsere Kunden ist so nicht richtig. Alle e.optimum-Kunden kennen ihren Monatspreis spätestens mit Erhalt der Rechnung. Auf Anfrage bei unserem Kundenservice teilen wir den Monatspreis auch gerne schon vorab mit. Zusätzlich arbeiten wir bereits an einem neuen Kundenportal, in dem zukünftig die Monatspreise für alle Kunden jederzeit einsehbar sind.

Insgesamt stehen wir den aktuell gehäuften negativen Rezensionen kritisch gegenüber, da diese auffälligerweise ausschließlich von wenigen ehemaligen Mitarbeitenden aus dem Vertrieb kommen.

Die Aufgabe im Vertrieb ist in erster Linie der Verkauf von Waren oder Dienstleistungen. Anhand von betriebswirtschaftlichen Kennzahlen werden die Leistungen im Vertrieb gemessen. Werden die geplanten Kennzahlen nicht erreicht oder sogar deutlich unterschritten, ist eine Zusammenarbeit aus betriebswirtschaftlichen Gründen für das Unternehmen nicht tragbar. Das ist jedem Vertriebsmitarbeitenden zum Einstellungsbeginn bekannt.

Wir sind offen für konstruktive Kritik und Gespräche. Was wir allerdings ärgerlich finden: Wir haben den Eindruck, dass sich hier mehrere Parteien zusammentun und absprechen, einzig und allein für den Zweck, uns vermehrt in kurzen Abständen unsachlich zu bewerten und so unserem Unternehmen schaden zu wollen. Das erachten wir als unverhältnismäßig und unfair.

Wir arbeiten in der Regel bei e.optimum mit der Mehrzahl unserer Mitarbeitenden sehr lange und vertrauensvoll zusammen. Die Fluktuation im Vertrieb ist bei uns daher sehr gering und die Produktivität sehr hoch. Wir bedauern, dass eine solche Zusammenarbeit in Ihrem Fall leider nicht möglich war.

Wir wünschen Ihnen natürlich trotzdem alles Gute auf Ihrem weiteren Weg.

Herzliche Grüße
Ihr HR-Team