Deutlich verbesserungswürdige Arbeitskultur in der Kfz-Schadenabteilung
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Verhaltensweisen wie abwertende Kommentare über ausländische Kunden, das Fotografieren von Unterlagen ohne vorherige Klärung, das Lächerlichmachen von Fehlern oder regelmäßige emotionale Ausbrüche am Arbeitsplatz sollten aus meiner Sicht ein klares No-Go sein und konsequent unterbunden werden.
Ich hatte zudem den Eindruck, dass über einen längeren Zeitraum keine neuen Mitarbeitenden mehr in dieser Abteilung eingestellt wurden, was sich aus meiner Sicht in das Gesamtbild einfügt. Mir wurde außerdem berichtet, dass die geschilderten Erfahrungen kein Einzelfall waren.
Gleichzeitig möchte ich ausdrücklich betonen, dass es auch sehr hilfsbereite und kollegiale Mitarbeitende gab und meine Kritik sich gezielt auf einzelne Personen und Situationen bezieht, nicht auf das gesamte Unternehmen.
Verbesserungsvorschläge
Insgesamt habe ich meine Zeit bei der ERGO Group in München sehr negativ erlebt. Die Arbeitsbedingungen, die Kommunikation und der kollegiale Umgang waren aus meiner Sicht stark verbesserungsbedürftig und haben ein belastendes Arbeitsumfeld geschaffen.
Besonders in der Kfz-Schadenabteilung (Abteilung 2) sehe ich erhebliche Probleme im zwischenmenschlichen Umgang und in der Teamkultur. Der kollegiale Umgang sollte hier dringend überdacht werden, und aus meiner Sicht müsste von Führungsebene auch konsequenter eingegriffen werden, wenn respektloses Verhalten auftritt.
Ich verstehe, dass die Arbeitsbelastung in der Abteilung hoch ist, dennoch sollte ein Mindestmaß an Sozialkompetenz und respektvollem Umgang vorausgesetzt werden. Insgesamt kann ich diese Abteilung daher nicht empfehlen.
Arbeitsatmosphäre
Ein derart schlechtes Teamklima habe ich noch nie erlebt. Mobbing, Gerüchte und das Schlechtreden von Kollegen gehörten für mich zum Alltag. Noch frustrierender war, dass die Führungskraft aus meiner Sicht nicht eingegriffen hat und dadurch ein Umfeld entstanden ist, in dem respektloses Verhalten ohne Konsequenzen blieb.
Kommunikation
Kommunikation fand praktisch nicht statt. Jeder arbeitet isoliert in seinem Büro vor sich hin, ein echter Austausch zwischen Kollegen ist kaum vorhanden.
Kollegenzusammenhalt
Eine strukturierte Einarbeitung gab es praktisch nicht. Die Kollegin, die mich einarbeiten sollte, war nur vormittags im Büro, da sie nachmittags auf ihren Hund aufpassen musste, was von der Führung so akzeptiert wurde. Unterstützung im Arbeitsalltag blieb dadurch kaum vorhanden.
Eine andere Kollegin hat bei Fehlern Akten einfach abfotografiert und direkt an den Vorgesetzten weitergeleitet, ohne vorher mit mir darüber zu sprechen oder die Inhalte zu erklären. Zudem begann sie im Team über solche Fehler zu lästern.
Die Rückmeldung der Führung beschränkte sich darauf, dass in der Abteilung „immer Stress“ herrsche und ein rauerer Umgangston normal sei.
Insgesamt eine unzureichende Einarbeitung und kein empfehlenswertes Umfeld (Kfz-Schadenabteilung 2 München).
Work-Life-Balance
Nachdem ich die Probleme bei meiner Führungskraft angesprochen habe, wurde mir angedeutet, mein Homeoffice zu entziehen mit der Begründung, ich sei angeblich nicht oft genug vor Ort gewesen was faktisch nicht zutraf.
Grundsätzlich könnte die Work-Life-Balance durch Homeoffice-Möglichkeiten gut sein, wird jedoch aus meiner Sicht durch den Führungsstil und den Umgang mit Kritik deutlich eingeschränkt.
Vorgesetztenverhalten
Die Person, die mich einarbeiten sollte, hat mir bereits am ersten Tag wiederholt ihre benutzten Kaffeetassen auf den Tisch gestellt und verlangt, dass ich diese für sie in die Küche bringe. Zudem wurde regelmäßig über andere Mitarbeitende und insbesondere über Azubis gelästert, die pauschal als nicht intelligent bezeichnet wurden.
Besonders enttäuschend war für mich, dass die eigentliche Führungskraft trotz entsprechender Hinweise nicht eingegriffen hat und dieses Verhalten offenbar toleriert wurde. Dadurch hatte ich insgesamt den Eindruck einer sehr schwachen und nicht schützenden Führung.
Interessante Aufgaben
Die Tätigkeit an sich hätte durchaus interessant sein können. Durch den allgemeinen Umgang und das Arbeitsklima war es jedoch kaum möglich, sich auf die eigentlichen Aufgaben zu konzentrieren oder sich fachlich sinnvoll einzuarbeiten.
Gleichberechtigung
Gleichberechtigung war aus meiner Sicht nicht gegeben. Neue Mitarbeitende und Azubis wurden teilweise bloßgestellt und von insbesondere zwei Kolleginnen wiederholtnarbeiten sollte, hatte zudem regelmäßig emotionale Ausbrüche, wenn ihr die Arbeit zu viel wurde. Außerdem wurden ausländische Kunden und deren Aussprache teilweise abwertend kommentiert sowie generell respektlose und diskriminierende Aussagen über Familien getätigt.
Gleichzeitig gab es auch Kollegen, die sehr unterstützend und kollegial waren und positiv zur Zusammenarbeit beigetragen haben. Die Probleme waren aus meiner Sicht klar auf diese zwei Kolleginnen sowie das fehlende Eingreifen der Führung zurückzuführen, wodurch entsprechendes Verhalten toleriert wurde.
Umgang mit älteren Kollegen
Insgesamt gibt es aus meiner Wahrnehmung einen höheren Anteil älterer Mitarbeitender. Mit diesen wurde im Arbeitsalltag überwiegend respektvoll umgegangen, dazu kann ich jedoch nur begrenzt Aussagen treffen.
Arbeitsbedingungen
Insgesamt empfand ich die Arbeitsbedingungen vor allem aufgrund der gemachten Erfahrungen mit der Führungskraft und zwei Kolleginnen als sehr schlecht. Dadurch war das Arbeitsumfeld für mich stark belastet.