Der beste Arbeitgeber den ich je hatte
Gut am Arbeitgeber finde ich
-Arbeitsatmosphäre inklusive der Kollegen, das Vorgesetztenverhältnis
-Team Tag und Events wie zum Beispiel Wandertag und Weihnachtsfeier vor Ort in München.
-Gehalt
-Aufgabenbereiche und dementsprechend auch die Arbeit an sich
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Fällt mir nichts ein.
Verbesserungsvorschläge
Nichts
Arbeitsatmosphäre
Sehr gut, auch wenn ich im Home Office arbeite ist die Kommunikation mit den Kollegen im Büro und Remote durch Slack immer gegeben, respektvoll und man findet auch immer etwas um gemeinsam zu lachen
Kommunikation
Ein großer Vorteil sind hier flache Hierarchien und kurze Wege. Keine Rückfrage oder Anliegen muss durch 10 Abteilungen durch, bis man Monate später eine Antwort erhält. Die Kollegen der jeweiligen 2nd und 3d Level sind auf kurzen Weg zeitnah zu erreichen, wodurch sich Anfragen von Kunden sehr schnell und zufriedenstellend lösen lassen.
Kollegenzusammenhalt
Ich habe den Zusammenhalt unter den Kollegen ab Tag 1 als sehr gut empfunden. Ob bei der Einarbeitung oder lange danach, kann man sich jederzeit mit offenen Fragen an die Kollegen wenden und bekommt Unterstützung. Keine Frage ist zu nichtig oder klein, weswegen man zu keinem Zeitpunkt Scheu haben muss.
Wie überall im Leben kann es aber natürlich auch hier Kollegen geben die sich bewusst dafür entscheiden, bzw. Mit Fleiß daran arbeiten, möglichst kein Teil des Teams zu sein. Sei es durch Überwachung anderer Kollegen und deren Arbeitsweise oder Micromanaging an Stellen, die die eigene Kompetenz übersteigen.
Work-Life-Balance
Sehr gut. Termine können ohne auch nur den Ansatz einer Diskussion wahrgenommen werden. Schichtwünsche und Urlaubsanträge sind kein Problem.
Vorgesetztenverhalten
Ich arbeite seit über 10 Jahren im Kundenservice und habe einige Teamleiter und Vorgesetzte durch starke Fluktuation im früheren Unternehmen kennengelernt und muss sagen, dass ich vorher nie eine Teamleiterin als Vorgesetzte hatte wie jetzt. Ab Tag 1 wird einem extrem viel Vertrauen vorgeschossen, sei es bei der Findung der eigene Fachrichtung, oder bei der Bearbeitung der Tickets.
Unsere Teamleiterin verfügt über viel Menschenkenntnis und jedes Gespräch wird auf Augenhöhe geführt.
Im Rahmen Ihrer Möglichkeiten versucht sie, Wünsche der einzelnen Kollegen zu berücksichtigen, zu fördern und neue Blickwinkel auf die Arbeit zu vermitteln.
Sicherlich kann es in ihrer Position sein, dass Nachrichten nicht 2 Minuten später beantwortet werden aber jeder von uns kann Sie bei Notfällen egal welcher Art, jederzeit telefonisch erreichen.
Interessante Aufgaben
Man kann sich im Prinzip frei entfalten. Ob Technik, Beschwerden oder andere Themen. Wenn man das Gespräch sucht und seine Wünsche mitteilt, steht der persönlichen Entfaltung in „seinem“ Thema nichts im Weg. Bei Aktionen. kann man sich regelmäßig für die vorderste Front melden und ist so nochmal näher am Geschehen. Es herrscht, anders als in anderen Unternehmen, kein Zwang, bestimmte Skills oder Themen zu erlernen, ob man sich damit wohlfühlt oder nicht. Das finde ich aufgrund meiner früheren Erfahrungen als großen Pluspunkt.
Gleichberechtigung
Alle werden gleich gut behandelt. Hier gibt es keine Unterschiede, sei es durch Geschlecht, Alter oder Fachrichtung. Auch ob Mitarbeiter Remote oder vor Ort arbeiten, macht keinen Unterschied. Auch das habe ich bei früheren Arbeitgebern leider anders erlebt.
Umgang mit älteren Kollegen
Siehe Gleichberechtigung
Arbeitsbedingungen
Top. Ich bin Vollzeit im Home Office. Zur Einarbeitung war ich eine Woche in München und fand das auch sehr gut, um die Kollegen besser kennenzulernen.
Gehalt/Benefits
Überdurchschnittlich und das muss man einfach so sagen. Es gibt eine Telefonpauschale für den Fall, dass man einmal Kunden anruft. Eine Zusatzversicherung bei der Barmenia, Rentenversicherung und Arbeitsunfähigkeitsversicherung, welche alle inklusive sind.
Image
Junges, flottes Unternehmen, dass es in kürzester Zeit geschafft hat, mit eigenem Glasfasernetz und Programm über 2 Millionen zufriedene Kunden für sich zu gewinnen.
Karriere/Weiterbildung
Weiterbildungen sind im Rahmen der eigenen Tätigkeit absolut kein Problem und werden finanziell und organisatorisch gefördert.
Der Aufstieg zu einem 2nd Level-Mitarbeiter wird ebenfalls gefördert und man erhält jederzeit die benötigte Unterstützung.
Wie schon beim Zusammenhalt geschrieben, gibt es hier natürlich auch, wie überall, Kollegen, die mit einer gewissen Erwartungshaltung davon ausgehen, ebenfalls mit komplexeren Themen betraut zu werden, ohne hierfür in Vorleistung zu treten. Hier wäre an manchen Stellen Selbstreflexion vorteilhaft. Auch ist es keine Schande, wenn man sich auch eingesteht, dass manche Aufgaben oder Positionen schlicht und ergreifend die eigenen Kompetenzen übersteigen. Wie aber schon weiter oben erwähnt, wird jeder innerhalb seiner Möglichkeiten gefördert und betreut.