Arbeitgeber nicht zu empfehlen
Gut am Arbeitgeber finde ich
1. Das dort wirklich einige sehr tolle Menschen arbeiten und ich diese kennenlernen durfte.
2. die pünktlichen Lohnzahlungen
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
1. Die Art wie mit Mitarbeitern umgegangen wird – keine Wertschätzung.
2. Keine Fehlerkultur
3. Keine Transparenz
4. Die Werte, die die Gruppe propagiert, stehen auf dem Papier, aber werden nicht gelebt. Man kann viele Dinge erzählen, aber die Taten und Handlungen und was tatsächlich gelebt wird, sind entscheidend.
5. Die Struktur ist von Macht geprägt, stark patriarchal aber nicht wohlwollend oder gar Mitarbeiterorientiert
6. Keine klare Rollen- und Aufgabenverteilung, keine regelmäßigen operativen Meetings vor Ort (im Hotel), dafür leider Überverantwortung, People Pleasing und Konfliktscheuheit
Verbesserungsvorschläge
Es braucht ein grundsätzliches Umdenken in der Führungsetage, Menschlichkeit, Nahbarkeit & Zugewandtheit/echtes Interesse für die Mitarbeiter und vorhandene Probleme vor Ort, in den Hotels. Es braucht meiner Ansicht nach einen Kulturwandel und der muss „oben“ beginnen.
Arbeitsatmosphäre
Es herrscht absolut kein von Fairness und Vertrauen geprägtes Arbeitsklima. Gemachte Zusagen/Versprechen werden oft nicht eingehalten, Mitarbeiter werden hingehalten wenn sie Nachfragen haben, es erfolgt keine Antwort oder schwammiges drum-herum-Gerede. Mitarbeiter werden früh sich selbst überlassen. Es erfolgte keine vernünftige Einarbeitung. Ich musste nach 3 Tagen Einarbeitung am Empfang (habe dort seit Jahrzehnten nicht gearbeitet und kannte das System überhaupt nicht) alleine die Schicht machten. Dort herrscht an allen Ecken Not und extrem viele Probleme. Ich hatte das Gefühl missbraucht zu werden um die vielen Löcher zu stopfen und wenn ich dabei Fehler machte wurde ich beschuldigt und beschämt. Es war so NOT-wendig immer wieder Grenzen zu setzen, was naütlich auf Gegenwehr stieß. Ein mit sozial geringen Kompetenzen ausgestatter aber nach Status gieriger Mitarbeiter wurde gefördert und hat letzlich die Teamführung übertragen bekommen.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Sorry, aber kann ich nicht erkennen.
Kollegenzusammenhalt
Mit den Kollegen im Service und Housekeeping war wirklich eine gute Zusammenarbeit möglich. Aber am Empfang, wo ich tätig war, nicht. Abgesehen davon, dass ständig Personalmangel herrschte, weil Mitarbeiter natürlich wieder gingen oder sich andere immer wieder über einen längeren Zeitraum krank meldeten. Emotional und psychisch war die Arbeit mit der Teamleitung eine große Belastung. Das ist auf Dauer nicht gesund. Ich weiß, wahre Teamarbeit ist möglich und echt toll, aber erlebt habe ich sie am Empfang nicht.
Vorgesetztenverhalten
Ich hatte anfangs das Gefühl, dass mein Vorgesetzter sehr verständnisvoll und bemüht war, Lösungen für Probleme zu finden. Er rechtfertigte zwar immer wieder die vorhandenen Probleme aber ich glaubte wirklich, dass er mich unterstützte. Bis ich in einem Teammeeting, wo ich nach vorheriger Absprache mit ihm eine Situation, die mich belastete, ansprechen wollte. Ich erlebte, dass er mir in den Rücken fiel und den Vorwürfen bzw. Beschuldigungen der Kollegen zustimmte. Ich war richtig geschockt.
Arbeitsbedingungen
Das Hotel ist schon recht alt und die Zimmer, Teppiche und Möbel sind, nachdem das Haus über 2 Jahre Flüchtlingsunterkunft war, ziemlich runtergekommen und fleckig. Die Zimmer haben diverse Mängel, die nicht ohne größere finanzielle Investitionen behoben werden können. So kommt in zwei Zimmern zeitweise kein heißes Wasser zum Duschen an, weil die Pumpe im Keller nicht gut funktioniert und der Druck damit zu gering ist. Als Mitarbeiter sollte man dann bei Beschwerden so tun als ob das neu wäre und man sich darum kümmern würde, was natürlich nicht möglich war. So wurden die Zimmer ohne Info an die Gäste verkauft. Dieses Verhalten entspricht absolut nicht meinen Werten und ich möchte auch am Arbeitsplatz mir selbst und meinen Werten treu sein können. Das ist hier nicht möglich.
Kommunikation
Eigentlich möchte ich keinen Stern geben, aber ohne kann man keinen Kommentar abgeben. Das Hotel für das ich tätig bin gehört zur GCH Hotelgroup und wird von der FHP Hotelbetriebsgesellschaft mbH betrieben. Ich wusste über Monate nicht, wer in in der Gruppe wofür zuständig ist und wen ich bei Problemen anschreiben kann. Erst bei einem Welcome-Day nach 4 Monaten wurde die Geschäftsführung und die Operative mit den Namen genannt und ich habe jemanden von der Personalabteilung kennengelernt. Diese und eine weitere Kollegin wurden, wie ich kurz darauf erfuhr, zwei Tage später gekündigt. Es war, als ob man bewusst die Mitarbeiter in Unwissen hält (auch über die Strukturen und Kontakte) und damit abhängig von dem Wissen Einzelner, auf die man damit auch angewiesen blieb, weil man ja sonst nicht wusste, wer einem helfen könnte.
Gehalt/Benefits
Es wird nach gültigem Tarifvertrag für das Hotel-und Gaststättengewerbe bezahlt. Positiv kann ich anmerken, dass der Lohn immer pünktlich meist 3-4 Tage vor dem Monatsende da war.