Nicht nur ein Job
Gut am Arbeitgeber finde ich
Jeder Mitarbeiter zählt, da das Center nicht so riesig war, gab es kein Problem mit Anonymität. Es gab keine Entlassungen während der Pandemie. Ja, es gab natürlich Kurzarbeit, aber alle Mitarbeiter konnten bleiben. Es wurden sehr schnell die Homeofficeplätze ausgebaut, teilweise wurde innerhalb eines tages der Arbeitsplatz gebracht und aufgebaut. Das fand ich wirklich toll.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
So richtig schlecht fand ich eigentlich nix. Für meine Lebenssituation hat es perfekt gepasst und hätte ich mein Studium nicht beendet, wäre ich auf jeden Fall noch geblieben.
Verbesserungsvorschläge
Augen auf bei der Projektauswahl, manchmal waren Auftraggeberwünsche und Leistungsvermögen etwas zu weit von einander entfernt
Arbeitsatmosphäre
Hier war ich nicht einfach nur ein Agent, sondern Mitarbeiter, dessen Meinung auch gefragt war.
Kommunikation
Manchmal musste ich aktiv nachfragen, aber ich bin ja schon groß.
Kollegenzusammenhalt
Hab ich so im Call Center noch nicht erlebt. Kollegen, Vorgesetzte, Verwaltung, ganz toll
Work-Life-Balance
Soweit möglich, konnte ich familiäres und berufliche Anforderungen immer unter einen Hut bringen.
Vorgesetztenverhalten
Ob Team-, Projekt- oder Qualitätsmanager alle hatten immer offene Türen und Ohren. Auch die Geschäftsführung war gut erreichbar und ich brauchte keinen Hierarchiedünkel befürchten.
Interessante Aufgaben
Wer Kundenservice mag, wird hier immer interessante Aufgaben finden.
Gleichberechtigung
Jeder kann sich für jede Aufgabe melden und hier wird ausschließlich nach Qualifikation entschieden
Umgang mit älteren Kollegen
Wir hatten einige Kollegen die auf dem Arbeitsmarkt als Alt gelten, hier war das kein Problem. Ein paar Kollegen haben sogar noch als Rentner weiter gearbeitet.
Arbeitsbedingungen
Es sind gewiss keine Schicki-Micki Räumlichkeiten, aber alles was man braucht ist da. Die Computer werden meist auf aktuellem Stand gehalten und auf persönliche Notwendigkeiten wird, soweit möglich- Rücksicht genommen.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Hier geht sicherlich noch mehr. Mülltrennung, nachhaltige Arbeitsmittel waren damals noch kein großes Thema. Vielleicht hat sich da aber inzwischen geändert :-). Die Firma arbeitet schon seit Jahren mit dem Berufsbildungswerk HH zusammen und hat bereits einige Kollegen ausgebildet und auch als dauerhafte Mitarbeiter übernommen.
Gehalt/Sozialleistungen
Immer ein heißes Thema. Der Stundenlohn könnte natürlich höher sein, aber, das Gehalt kam immer! pünktlich, es war immer über dem Durchschnitt der Branche. Aber wie gesagt, mehr ist immer schön.
Image
Bei den Mitarbeitern eigentlich immer gut. Wir hatten kaum Fluktuation aus Gründen der Unzufriedenheit. Aber klar, Call Center haben leider keinen guten Ruf.
Karriere/Weiterbildung
Wir Agenten hatten stets die Möglichkeit Teammanager oder auch Projektmanager zu werden. Die internen Trainings waren gut, insbesondere das Kommunikationstrainig ist mir in nachhaltig guter Erinnerung geblieben. Allerdings waren die nicht so regelmäßig.