7 Bewertungen von Mitarbeitern
Score-Details
7 Mitarbeiter haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 2,2 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
Der Arbeitgeber wurde in 2 Bewertungen nicht weiterempfohlen.
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kununu Score: 2,2Weiterempfehlung: 0%
Authentische Bewertungen für eine bessere Arbeitswelt
Alle Bewertungen durchlaufen den gleichen Prüfprozess - egal, ob sie positiv oder negativ sind. Im Zweifel werden Bewertende gebeten, einen Nachweis über ihr Arbeitsverhältnis zu erbringen.
Guter Job, aber man sollte mehr verdienen und die Weiterbildungsmöglichkeiten sollten gesteigert werden
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Produktion gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Auch wenns chaotisch läuft, bleibt das Wesentliche im Blick
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Die Bezahlung und Weiterbildung
Verbesserungsvorschläge
Mehr Förderung für die Mitarbeiter
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Sozialleistungen
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Wenn Du eine Maschine bist, kannst Du dort arbeiten; als Mensch null Chance
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2014 für dieses Unternehmen gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die GTS ist gut zu erreichen.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Das die Coachings übertrieben genau durchgeführt werden, wenn man den Namen Müller nicht 3 mal im Gespräch erwähnt, gibt es enorme Abzugspunkte. Das ist kontraproduktiv. Der gesamte Aufbau des Buchungssystem ist eine große Blase, ich warte nur auf den Knall. Es entstand kein "Wir Gefühl", weil alle nur auf den Feierabend hingearbeitet haben.
Verbesserungsvorschläge
Individuellere Coachings, Mitarbeiter länger halten, besser bezahlen
Arbeitsatmosphäre
sehr laut
Image
Die GTS tuned sich mit dem Namen der Lufthansa, wenn es darauf ankommt, ist es nur eine Tochter.
Work-Life-Balance
Freizeitplanung ist kaum möglich, da das Schichtsystem immer wieder umgestellt wird.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Was soll am Fliegen umweltbewusst sein?
Kollegenzusammenhalt
Man hat mit den Kollegen das Gefühl, in einem Boot zu sitzen, die meisten sind sehr hilfsbereit.
Umgang mit älteren Kollegen
Ältere Kollegen waren meistens nur kurz da, die Firma will sich wohl verjüngen, bleibt fragwürdig, bei älter werdendem Klientel
Vorgesetztenverhalten
kaum Kontakt zum Vorgesetzten
Arbeitsbedingungen
Großraumbüro, teilweise sehr dreckig und überfüllt
Kommunikation
kaum persönliche Gespräche und Fragestellungen möglich, manche Dinge lassen sich per Mail schlecht klären.
Gehalt/Sozialleistungen
Die Bezahlung ist pünktlich, aber sehr schlecht.
Interessante Aufgaben
Sehr viel Druck und Stress. Ansonsten sehr chaotisch und wenig Hilfe, weil eine hohe Fluktuation herrscht und die meisten genervt sind.
Karriere/Weiterbildung
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Call Center Agent
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2014 im Bereich Vertrieb / Verkauf gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Thematik Luftfahrt, allgemeine Reservierung, pünktliche Bezahlung
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Förderung durch launische Supervisor nicht gegeben, Raum für Vorschläge nicht vorhanden, sehr starres Konstrukt: entweder man gliedert sich ein oder kündigt, schlechte Schulungen für doch komplexe Thematik und Software, regelmäßig stattfindende Coachings (bewertende Mithörgespräche eines einzelnen Agenten) z.T. nicht repräsentativ und wirken wenig professionell. Das Unternehmen preist den Namen LUFTHANSA hoch, dahinter verbirgt sich aber nichts anderes als eine "Mogelpackung", inkl. nicht vorhandener Vorteile, wenn man direkter LH Agent wäre.
Äußerst langsame und starr arbeitende Personalabteilung, die die "Schäfchen" zusammenhält (... oder muss?!).
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Sozialleistungen
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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ätzender call center job
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2013 für dieses Unternehmen gearbeitet.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
man denkt man arbeitet bei lufthansa. aber das ist nicht so. es ist ein ganz normales call center. für lh kunden. sehr viel zu tun. sehr schlecht bezahlt. unfreundliche teamleiterinnen. sehr viel druck und kontrolle,
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Sozialleistungen
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Nicht empfehlenswert, eine sehr stressige Arbeit
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2013 im Bereich Vertrieb / Verkauf gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Man wird letztendlich nicht zu schlecht bezahlt und man fliegt teilweise günstiger mit Lufthansa, ich glaube manchmal als Mitarbeiter unter bestimmten Bedingungen sogar kostenlos, ich habe aber nicht so lange da gearbeitet und weiss nicht so genau, wie das geht.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Sie verlangen total viel Arbeit (die Schulung dauert glaube ich 1 Monat mit 8 St am Tag und dann musst du noch 1 oder 2 Monate 8 St am Tag arbeiten). Die Schulung reicht nicht aus, um vorbereitet zu sein, wenn man ans Telefon kommt. Das Verhalten der Leute, die einem helfen sollten, wenn man Probleme mit Kunden oder System hat ist oft unerträglich. Es bleibt eine Call-Center-Arbeit (also, dass es für Lufthansa ist oder mit Reisen zu tu hat lässt es nicht interessanter werden, wenn dann stressiger). Ansonsten alle Nachteile einer Büro-Arbeit.
Arbeitsatmosphäre
Die Mehrheit der Mitarbeiter ist gestresst wegen der Riesenmenge an Infos, die von den Kunden gefragt werden und wegen Probleme mit dem komplizierten Buchungssystem.
Vorgesetztenverhalten
Wenn Du die "Helpline" anrufst, weil Du bei einem Kunde Hilfe brauchst sind die meisten Helpliner total unfreundlich und oft auch nicht hilfreich, und Du bist dann wieder da am Apparat mit dem geärgerten Kunden, ohne zu wissen, was Du ihm wirklich sagen kannst. Total unangenehm.
Interessante Aufgaben
Die meisten Fälle sind einfach Umbuchungen, und da musst Du gegen das System kämpfen und die 2000 verschiedenen Variablen, Konditionen, Tarife, die sich kombinieren lassen oder (oft) nicht und dann bist Du meisten schon irgendwo im Prozess der Umbuchung verloren usw usw Dann gibt es die anderen Kunden, die 80% der Male anrufen und Sachen fragen, wovon Du überhaupt keine Ahnung hast, weil das Feld einfach zu gross ist, dafür dass es alles in der Schulung behandelt werden kann. Also ein Riesenstress bei jedem Anruf.
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Sozialleistungen
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
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Chaotisches Management, Fehlentscheidungen in...
Hat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr für dieses Unternehmen gearbeitet.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Chaotisches Management, Fehlentscheidungen in Personalfragen, Null Führungskultur
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Sozialleistungen
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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GTS Group: 3.0 von 5
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung für dieses Unternehmen gearbeitet.
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Sozialleistungen
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Fragen zu Bewertungen und Gehältern
- Basierend auf 7 Erfahrungen von aktuellen und ehemaligen Mitarbeitenden wird GTS Group durchschnittlich mit 2,2 von 5 Punkten bewertet. Dieser Wert liegt unter dem Durchschnitt der Branche Beratung/Consulting (3,9 Punkte).
- Ausgehend von 7 Bewertungen gefallen die Faktoren Kollegenzusammenhalt, Gleichberechtigung und Arbeitsbedingungen den Mitarbeitenden am besten an dem Unternehmen.
- Neben positivem Feedback haben Mitarbeitende auch Verbesserungsvorschläge für den Arbeitgeber. Ausgehend von 7 Bewertungen sind Mitarbeitende der Meinung, dass sich GTS Group als Arbeitgeber vor allem im Bereich Karriere/Weiterbildung noch verbessern kann.