„Die Sprungbrett-Firma“
Gut am Arbeitgeber finde ich
Es ist einfach zwischen den vielen unterschiedlichen Kollegen positiv als Verkäufer und Teammitglied aufzufallen und man lernt vieles, was nicht zu den täglichen Aufgaben eines Verkäufers gehört.
Die Arbeitnehmer haben viele Freiheiten bei der Entscheidung der Abfolge der zu errichtenden Tätigkeit und dürfen fast frei entscheiden was sie für personalisierte Erlebnisse mit ihren Kunden unternehmen möchten (Konzerte, Dinner, Tagesausflüge, etc.).
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Minimalleistung wird belohnt – wer sich wirklich engagiert, geht leer aus.
Es lohnt es sich möglichst wenig zu tun und es entsteht der Eindruck, dass im Unternehmen nicht Leistung, sondern Angepasstheit honoriert wird.
Verbesserungsvorschläge
Training für Datenschutz intensivieren!
Mitarbeiter schützen!
Personalabteilung sollte keine Unternehmensabteilung darstellen - Betriebsrat einstellen!
Arbeitsatmosphäre
Eine luxuriöse Arbeitsatmosphäre innerhalb einer Fast Fashion Kultur zu schaffen gelingt nur denjenigen, die von Premium zu Luxus „aufsteigen“.
Daher auch der Titel „Sprungbrett-Firma“. Erfahrene Luxus-Arbeitnehmer werden starke negative Abweichungen gegenüber anderen Firmen im gleichen Segment spüren. Für die jungen und weniger erfahrenen Arbeitnehmer öffnen sich jedoch viele Türen in eine Welt, die man selten sieht. Es wird viel gelobt, mit Geschenken und Blumen werden auch kleine Erfolge des Einzelnen oder des Teams gefeiert. Man kann viele gute internationale Verbindungen (Kunden wie Kollegen) aufbauen, die einem die Zukunft im „echten“ Luxussegment sichern.
Die Balance zwischen Fast-Fashion Geschwindigkeit und Luxusimage werden durch Dauer-Secret-Shopper-Tests kontrolliert und tragen zur starken Belastung der Arbeitnehmer bei. Das Gefühl jederzeit von potentiell unzufriedenen Kunden (Wartezeit, Chaos im Geschäft, etc.) eine negative Bewertung zu erhalten und dahingehend die von der Personalabteilung ausgesprochenen „Konsequenzen“ tragen zu müssen ist schlichtweg demotivierend und eine Bürde. Letzteres ist einer der großen Faktoren der hohen Fluktuationsrate in Düsseldorf.
Image
Das Image der Firma ist durch den Umsatzrückgang und PETA-Aussagen etwas geschädigt.
Die Firma ist bekannt für ihren Wandel und daher kann ich sagen, dass sich die Meinung vieler Mitarbeiter zum positiven oder zum negativen entwickelt hat.
Ich kann nur über mich und das Gefühl der Öffentlichkeit sprechen und das ist größtenteils positiv.
Work-Life-Balance
Durch den dauerhaften Aufbau von Überstunden kommt es oft zu extra freien Tagen. Unternehmerisch natürlich sehr fraglich, für die Mitarbeiter jedoch wie ein Geschenk.
Wie oft im Einzelhandel hat man oft das Gefühl „nur im Geschäft zu sein“. Dennoch fühlt sich die Arbeit wie ein langes Gespräch mit Kunden und Kollegen an, sodass der Alltag einem Hobby gleicht.
Karriere/Weiterbildung
Falsche Mitarbeiter werden für Weiterbildungsprogramme ausgewählt und Potentiale anderer völlig ausgeblendet. So führt es dazu, dass zukünftig führende Mitarbeiter nicht ernst genommen und nie von dem eigenen Team akzeptiert werden.
Andere smarte Mitarbeiter verlassen das Unternehmen oder „verharren“ in ihrer Position, da sie schlichtweg „zu starke“ Verkäufer darstellen.
Mehrfach hörte ich:
„ Die XY war eine TOP Kollegin! Sie ist gegangen, weil man nie etwas aus ihr gemacht hat. Jetzt ist sie Filialleiterin bei XY.“
„Bei jeder Frage oder Eskalation durch unzufriedene Kunden war XY immer da und wusste was gesagt und getan werden muss! Jetzt ist er bei XY als Teamleiter.“
Falsche Einschätzungen führten laut dem Team oft zu einem Eigentor und negativer Stimmung im Team.
Gehalt/Benefits
Die Basis-Gehälter sind unterdurchschnittlich für das Segment.
Durch die Provisionszahlungen (ändern sich leider alle paar Jahre), kann man sich jedoch als guter Verkäufer ein sehr gutes Gehalt „erarbeiten“.
Es gibt eine Fondsgebundene Rentenversicherung mit Berufsunfähigkeitsschutz. Eigentlich eine top Sache - allerdings hat man sich faktisch für sehr schlechte Fonds entschieden.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
GUCCI Equilibrium ist / war ein wichtiger Bestandteil der Firma.
Dennoch sehe ich großen Nachholbedarf bei Plastik- und Verpackungsgebrauch und -verbrauch.
Kollegenzusammenhalt
Es herrscht ein balancierter Zusammenhalt innerhalb des Teams, jedoch bilden sich oft Grüppchen, da sich das Team oft mit neuen und gehenden Kollegen auseinandersetzen muss.
Tipp: Am besten behält man alles aus dem eigenen Privatleben für sich, da es gerne „Zuhörer“ innerhalb dieser Grüppchen gibt.
Die Kollegen die seit Jahren dort sind, sind gold wert - wie ein Orakel erzählen sie von vergangenen Zeiten und tragen täglich zu herausragendem Storytelling des gesamten Teams bei.
Kollegen unterstützen sich während des Verkaufs und vertreten einen bei Abwesenheiten (Urlaub, Kundendinner etc.).
Leider gab es während meiner Arbeitszeit Probleme mit dem Datenschutz der Mitarbeiterdaten durch ganz bestimmte Personengruppen.
Umgang mit älteren Kollegen
Ich hätte mir mehr interpersonelle Reife gegenüber älteren Kollegen gewünscht, damit jüngere Mitarbeiter sich selbst auch auf langer Sicht innerhalb der Firma sehen sowie verstanden und unterstützt fühlen.
Für ältere Kollegen gibt es separate Trainings auf deutscher Sprache und sie werden vom Team stets bei der Bedienung von moderner Technik unterstützt. Die älteren Kollegen sind stets bei abendlichen Drinks & Dinnern dabei, gehen gemeinsam mit jüngeren Kollegen zur täglichen Pause und es herrschen nur sehr selten Missverständnisse, welche direkt auf Augenhöhe geklärt werden.
Vorgesetztenverhalten
In der Zeit bei Gucci durfte ich hervorragende Manager kennenlernen, die einem vieles beibringen konnten, sich für einen einsetzten und auf Augenhöhe mit den Verkäufern und Lageristen zusammenarbeiteten.
Es werden Entscheidungen oft gemeinsam getroffen (wo es geht) und delegiert wo es notwendig ist.
Wie in jeder Firma gibt es natürlich auch negative Erfahrungen, wie kindliches Verhalten von erwachsenen Managern, frustrierte Kommentare gegenüber nach Hilfe fragenden Verkäufern „ich bin heute auch alleine“ und eine sehr fragwürdige Setzung der Prioritäten an ruhigen sowie sehr starken Verkaufstagen.
Arbeitsbedingungen
Die Filiale ist sehr alt und sollte alsbald renoviert werden (Klimaanlage fällt oft aus beziehungsweise läuft nicht richtig) - Kopfschmerzen sind leider oft vorprogrammiert, was zu schlechter Laune führt.
Es sollte in die stündliche Reinigung durch eine anwesende Reinigungskraft investiert werden, damit Flächen wie Vitrinen und Türgriffe stets desinfiziert sind und sich das restliche Personal auf die eigenen Aufgaben im Verkauf und in der Lagerführung konzentrieren kann.
Es wird viel Wert auf die positive Gesamtstimmung des Teams gelegt und mit Bonding-Aktivitäten die Zusammenarbeit des Teams gestärkt.
Kommunikation
Die Kommunikation mit Italien und den Managern (im Geschäft sowie auch international) sowie mit den Kollegen der Personalabteilung als auch der IT-Kollegen erfolgt für italienische Verhältnisse in japanischen Tempo. Für jede Frage gibt es schnell eine Antwort und eine Lösung für alles, was ein Problem werden könnte - solange man die Kontakte pflegt und interessiert gegenüber der Firma und den Kollegen ist.
Tägliche „briefings“ die leider oft zu „meetings“ führen, sollten über den aktuellen Stand der Dinge informieren. Leider wird die Zeit für alle möglichen Themen genutzt, was die Laune im Team morgens vor der Öffnungszeit oft herunterzieht, da jeder „seinen Brei hinzufügen muss“.
Gleichberechtigung
Es werden keine Unterschiede zwischen Frauen und Männern gemacht, jeder hat die gleichen Chancen im Geschäft.
Die Gehälter werden trotz Klausel innerhalb des Teams offen kommuniziert. Je nach Erfahrung, Eintrittsjahr und anderen Faktoren wie Sprachbegabungen etc. befinden sich die Gehälter auf ähnlichen Niveaus.
Interessante Aufgaben
Für jeden Mitarbeiter gibt es genug Beschäftigung, um auch an ruhigen Tagen etwas produktives zu erledigen.
Highlights sind für die Mitarbeiter die gerne Engagement zeigen, das Unterstützen anderer Standorte, Meetings und Trainings zu halten und Verantwortung für bestimmte Abteilungen zu übernehmen.