Nach Beginn meines Dienstes prüfe ich zunächst die Sauberkeit und Ordnung im gesamten Hotel. Während eines Rundgangs mache ich mir ein Bild der erforderlichen Arbeiten. Im Anschluss bereite ich den Tagesablauf der Reinigungskräfte vor und teile diese ein. Dabei werden die Zimmer zur Reinigung und die Sonderreinigungsarbeiten, die mir auf meinem Rundgang aufgefallen sind, verteilt. Im anschließenden Teammeeting schule ich meine Mitarbeiter im Rahmen von kleinen Kurztrainings auf täglicher Basis.

Im weiteren Verlauf des Tages checke ich die gereinigten Zimmer und gebe diese zur Anreise unserer Gäste frei. Außerdem kontrolliere ich das gesamte Hotel noch mehrfach und arbeite eng mit den Kollegen in der Technik und am Empfang zusammen. Mein Tag endet normalerweise am Nachmittag, denn alle Bereiche des Hotels wieder für unsere Gäste im perfekten Zustand sind.

Mir gefallen besonders die Abwechslung, der Umgang mit unseren internationalen Gästen und das Flair eines Hotels.

Die Mitarbeiter täglich zu schulen und unser Leistungsniveau täglich zu optimieren sowie den Kollegen die "Liebe zum Detail" nahe zu bringen.

Online konnte ich schnell die Ansprechpartnerin für den gewünschten Bereich ausfindig machen. Auf meine Bewerbung erhielt ich nach kurzer Zeit telefonisch eine Einladung zum persönlichen Gespräch. Nach dem positiven ersten Eindruck - beiderseits - erhielt ich zwei Tage später die Zusage, welche ich auch direkt angenommen habe.

Die Zusammenarbeit in einem großen Team hat mich schon immer interessiert. Trotz vieler Standards - welche es selbstverständlich in großen Betrieben gibt - bekommt man oft die Möglichkeit, seine eigenen Ideen miteinzubringen und so den Gästen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen.

In der Hotellerie ist es gar nicht so einfach, einen typischen Arbeitsalltag zu beschreiben. Ob in der Früh- oder der Spätschicht hat man jederzeit buchhalterische Unterlagen zu bearbeiten. Man muss den Überblick über die kommenden Tage - vom Anreisecheck, über die Vorbereitung von Rechnungen, bis zum einwandfreien Check-In - haben. Man ist rund um die Uhr Ansprechpartner für unsere Gäste und muss jederzeit auf dem neusten Stand sein, was um einen herum passiert.

Mir gefällt besonders gut, dass ich täglich neue, interessante Menschen kennenlerne. Jeder Gast ist anders und hat andere Bedürfnisse. Entsprechend mit ihnen umzugehen erfordert viel Flexibilität und ein großes Interesse daran, sich weiterzuentwickeln und Neues dazuzulernen.

Flexibilität ist das A&O. Der Beruf der Hotelfachfrau erfodert, stets engagiert zu sein und eine innere Ruhe auszustrahlen, die man auch in stressigen Situationen nicht verliert.

Unser Team besteht aus Kollegen, die sich regelmäßig mit neuen Ideen und Vorschlägen einbringen. Man kann sich jederzeit auf ihre Unterstützung verlassen.

Durch die Möglichkeit, regelmäßig an Fortbildungsmöglichkeiten in unserer eigenen Trainings Academy teilzunehmen, wird man in seinem Selbstbewusstsein und Können gestärkt. Die Wertschätzung meiner Arbeit und das mir entgegengebrachte Vertrauen haben in der doch sehr kurzen Zeit dazu beigetragen, dass ich nun in dieser Position bin.

Nach meinem Bachelor wollte ich ein Praktikum in Deutschland machen. München war meine Wunschstadt! Hier habe das Ausbildungssystem und H-Hotels kennengelernt - was gibt es für eine bessere Kombination? :)

Ich habe einen Bachelor in Tourismus Management gemacht. Das war aber in meiner Heimat und ich fühlte mich noch nicht auf die Arbeit mit fremden Gästen vorbereitet. Dann habe ich den Ausbildungsplatz im H4 Hotel München Messe gefunden. Da ich das Hotel schon gut kannte und mir sehr gut als neuen Arbeitsplatz vorstellen konnte, habe ich mich sehr darüber gefreut, dass es geklappt hat.

Sehr abwechslungsreich. Ich habe jetzt schon viele Abteilungen durchlaufen und einige stehen mir noch bevor. Aber das, was meinen Tag interessant macht, sind die Gäste und meine Kollegen.

Dass ich jeden Tag viele verschiedene Charaktere kennenlerne.

Genau das, was ich oben beschrieben habe: die verschiedenen Charaktere und der richtige Umgang mit ihnen.

Mein Team besteht aus motivierten und positiven Menschen, die mich mit offenen Armen aufgenommen haben.

Mir gefällt die Philisophie. Getreu dem Motto: Unser Gast ist unser Partner!

Ich habe mich auf eine Online-Stellenanzeige beworben. Darauf folgte zeitnah eine Rückmeldung und die Einladung zu einem persönlichen Gespräch. Bei der Terminierung war man flexibel und es wurde auf meine Bedürfnisse eingegangen.

Der Job hat ein spannendes Aufgabengebiet und das Unternehmen sehr gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten versprochen. Mich reizte eine neue Region in einem aufstrebenden Unternehmen zu übernehmen und durch die Flexibilität konnte ich Job und Privatleben besser in Einklang bringen.

Ich starte meinen Arbeitsalltag mit Kaffee ;)

..und beginne dann mit der Auswertung des Vortages. Anschließend veranlasse ich eventuelle Ratenanpassungen für die Buchung von Hotelzimmern und quotiere Gruppenanfragen. Ich überprüfe die zukünftige strategische Ausrichtung und erstelle Berichte und Analysen oder werte diese aus.

Es gibt immer wieder neue Herausforderungen. Ich arbeite eigenverantwortlich und kann selbständig neue Themenfelder eröffnen und Strategien entwickeln. Ich fungiere als Knotenpunkt sämtlicher Bereiche des Hotels.

Die Entwicklung und Umsetzung einer nachhaltigen Strategie und das Begeistern anderer Abteilungen für diese.

Wir sind ein junges, dynamisches Team mit einem sehr guten Teamzusammenhalt. Es herrscht ein guter Austausch untereinander.

Er gibt mir alle Möglichkeiten, in meinem Job kreativ zu sein. Wir sind nicht in Standards gefangen. Er unterstützt mich bei meinen Vorhaben, fördert Querdiskutieren und es herrscht eine Open Door Policy.

Ich war natürlich aufgeregt, als klar war, dass ich in der engeren Wahl für den Direktorenposten war. Aber ich fühlte mich auch gut vorbereitet. Zunächst gab es dann ein Gespräch mit einem Vorstandsmitglied und dem zuständigen Area Manager. Danach ein Weiteres mit dem Gründer der Hotelgruppe. In all diesen Gesprächen war die Aufregung groß, aber diese legte sich schon bald, da es wirklich freundliche und fachlich-fokussierte Unterhaltungen waren.

Schon in meiner Ausbildung zur Hotelfachfrau ist mir klar geworden, dass ich wie für die Hotellerie und den Gästeservice gemacht bin. Mir macht es einfach Spaß, mit Menschen zu arbeiten, ein Team zu führen und Dinge zu bewegen - sei es für den Gast oder das Hotel. Die H-Hotels Gruppe hat mir die Chance gegeben, ein Hotel auf hohem Niveau zu managen und ich freue mich jeden Tag aufs Neue das Hotel zu leiten.

Den gibt es nicht! :) Es ist immer etwas Anderes los. Sicherlich ist nicht alles so, wie es oft im Film erscheint. Es gibt viel Büroarbeit, viel Koordination, viel Kommunikation. Vor allem aber gehe ich durchs Haus, spreche mit dem Team, sehe nach dem Rechten und unterhalte mich mit unseren Gästen. Alles in Allem informiere ich mich und kann so schnell und flexibel agieren, damit der Gast möglichst entspannt urlauben und tagen kann.

Kein Tag ist wie der andere. Ich bin sehr froh, dass man als Direktorin eines Hotels eben nicht die gesamte Zeit abgeschottet am Schreibtisch verbringen muss. Vielmehr ist es das Miteinander von unterschiedlichen Menschen, das den Job ausmacht. Das ist schon eine echte Herausforderung - aber eine wunderbare.

Nun ja, jeder - ob im Team oder als Gast - hat Sorgen, Nöte und Ansprüche. Hier immer richtig zu handeln, das sind die Herausforderungen des Alltags. Schließlich sollen sich alle wohlfühlen - Gäste, wie Mitarbeiter. Die Stimmung der einen hängt mit der Stimmung der anderen zusammen. Also muss ich auch immer zusehen, dass alle zufrieden sind und sich wertgeschätzt fühlen.

Unser gesamtes Team ist etwas Besonderes und hat eine tolle Einstellung. Das Kollektiv und das gemeinsame Arbeiten funktioniert wie ein Uhrwerk. Am besten sieht man das immer in solchen Situationen, wenn es darauf ankommt und es plötzlich Ausfälle gibt. Dann krempeln alle die Ärmel hoch und es entsteht ein bemerkenswerter Geist, der das Hotel am Laufen hält.

H-Hotels ist sehr facettenreich aufgestellt - vom jugendlichen H.ostel, bis zum hochklassigen Hyperion. Die Vielfalt macht es spannend. Es wird in der Company darauf geachtet, immer die Kundenwünsche im Blick zu haben, auf diese einzugehen und damit auch flexibel zu bleiben. Denn schließlich bedeutet jede Veränderung ja auch Wandel - Stillstand wäre ein Rückschritt.

Der Bewerbungsprozess war ziemlich unkompliziert. Ich habe mich direkt im Hotel am Alexanderplatz beworben und wurde daraufhin zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen. Als beide Seiten gemerkt haben, dass es passt wurde nach einem kurzen Praktikum der Vertrag unterschrieben. Die Einschreibung in die Hochschule übernahm das Hotel, sodass ich keine weitere Aufgabe übernehmen musste. Wenig später kam die Immatrikulationsbescheinigung und im Oktober ging es dann auch schon los!

Die Kombination macht’s! Den Bachelor-Abschluss mit der Praxis im Hotel innerhalb von 3 Jahren zu bekommen, ist vor allem in dieser Branche wichtig. Der Studiengang BWL in Kombination mit Hotel & Tourismus hilft dabei, betriebswirtschaftliche Zusammenhänge sowohl in der besagten Branche, aber auch in anderen beruflichen Feldern, anzuwenden.

Während des Studiums ist man im 3-Monatswechsel in der Hochschule und im Hotel eingesetzt. Im Hotel durchläuft man alle Abteilungen für mehrere Wochen, um sich so einen Überblick zu verschaffen. Daher ist es schwierig einen typischen Arbeitstag zu beschreiben. Typisch wäre die Arbeit am Empfang, was den Check-In/ Check-Out, die Gästebetreuung und das Beschwerdemanagement umfasst.
In der Hochschule besucht man unter der Woche viele verschiedene Kurse und Seminare, die dann am Ende eines jeden Semesters mit einer Prüfung abgeschlossen werden.

Definitiv das Betriebsklima und die Übertragung der positiven Energie auf unsere Gäste. Beschwerden ernst zu nehmen und auf die Persönlichkeit einzugehen, damit am Ende des Tages doch das Lächeln auf dem Gesicht des Gastes erscheint, lohnt jeden Tag den Weg zur Arbeit! Außerdem gefällt mir, dass wir uns auch als Studenten in das Unternehmen einbringen können. Verbesserungsvorschläge und Ideen werden immer überdacht und manchmal sogar umgesetzt.

Sich jeden Tag auf unterschiedlichste Charaktere einstellen zu müssen, stellt sowohl eine große Herausforderung dar, ist gleichzeitig aber gerade das Spannende am Job. Als Gastgeber sollte man stets den Wunsch verspüren, Andere glücklich zu machen. Mit welchen Mitteln man dies erreicht, erfordert Fingerspitzengefühl und Menschenkenntnis.

Der Zusammenhalt, der auch in stressigen Situationen nicht abbricht. Wenn man schwierige Aufgaben gemeinsam bewältigt hat, bekommt man Lob seines Vorgesetzten, was die Motivation steigert. Alle Mitarbeiter des Hotels als Team zu sehen ist, meiner Meinung nach, sehr wichtig.

H-Hotels ist ein sehr junger und familiärer Arbeitgeber, der auf die Work-Life-Balance seiner Mitarbeiter achtet, sie durch die eigene Trainings Academy konstant weiterbildet und bei dem definitiv eine Karriere möglich ist.
All das verbindet mich mit dem Unternehmen, weshalb ich mich sehr wohl fühle.

Durch einen ehemaligen Kollegen bin ich auf H-Hotels aufmerksam geworden. Ich habe meine Bewerbung an ihn weitergeleitet und so kam der Bewerbungsprozess ins Laufen...

Bereits während meines Studiums habe ich gemerkt, dass ich sehr viel Freude daran habe, Trainings zu konzipieren, Wissen an Kollegen weiterzugeben und die Fortschritte der Kollegen zu sehen. Bei der Erstellung der Trainings kommt meine Kreativität natürlich auch nicht zu kurz – so konnte ich meine Leidenschaft mit meinem Beruf verbinden.

Die Aufgaben sind sehr abwechslungsreich. Als Trainerin bin ich sehr viel in unseren Häusern unterwegs und schule dort die Mitarbeiter in off-the-job-Trainings.
Im ersten Schritt müssen dafür die Trainings konzipiert und erstellt werden. Hierzu zählt die Auswahl der Themen, die Auswahl der Trainingsmethodik- und didaktik und die Erstellung des Ablaufplans. Am Ende des Tages ist es natürlich wichtig, die Trainings nachzubereiten, ggf. anzupassen oder abzuändern.

Ein Trainingstag mit tollen, motivierten Teilnehmern ist sehr belebend und bringt sehr viel Spaß mit sich. Wenn ich danach noch das Feedback der Teilnehmer bekomme, dass sie wertvollen Input für den Berufsalltag mitgenommen haben, dann war das für mich ein erfolgreicher und glücklicher Trainingstag...was will man (ich) mehr!?

In einem Training sitzen oftmals Teilnehmer mit unterschiedlichem Wissens- und Kenntnisstand. Das macht es zum Einen unheimlich interessant, da sich die Teilnehmer gut ergänzen können - zum Anderen kann es aber auch eine Herausforderung sein, jeden Teilnehmer für das Thema zu begeistern.

Die Ehrlichkeit, der sehr gute Zusammenhalt und insbesondere die Wertschätzung. Wir ergänzen uns alle wunderbar, unterstützen uns gegenseitig und können uns aufeinander verlassen - das ist es, was für mich ein gutes Team ausmacht.

H-Hotels ist ein innovatives, dynamisches Unternehmen. Wir setzen Ideen sehr schnell um, während Großkonzerne noch in der Planungsphase sind und versuchen, ihren Frachttanker auf Kurs zu bringen. Es macht großen Spaß, ein Teil des Speedboots zu sein.

Über einen ehemaligen Mitschüler der Berufsschule wurde ich auf die Neueröffnung unserer Hotels in München an der Messe aufmerksam. Daraufhin habe ich mich beworben, schnell ein Bewerbungsgespräch vereinbart und innerhalb weniger Tage eine positive Rückmeldung bekommen. Über die Hotels in München und beide Hamburger Hotels habe ich intern das Angebot für das Operations Team zu arbeiten bekommen.

Da ich ein leidenschaftlicher Gastgeber bin, hat mir die Arbeit am Front Office und vor allem der Gästekontakt immer am meisten gereizt. Ansprechpartner für alle Rezeptionen unserer Hotelkette zu sein - und diese Leidenschaft nun stellvertretend für unser Unternehmen an alle Front Offices weitergeben zu können - macht einfach Spaß. Auch direkt in die Entwicklung und Umsetzung neuer Ideen und Projekte eingebunden zu sein, ist wahnsinnig interessant.

Das Tolle an der Arbeit für das Operations Team ist, dass es keinen typischen Arbeitsalltag gibt. Ich reise viel, betreue Hotels vor Ort und arbeite auch mal an den Rezeptionen mit, sodass zu keiner Zeit Langeweile aufkommt. Teil der Betreuung vor Ort ist z.B. die Unterstützung bei dem Handling von Arbeitsabläufen, Fragen zu den Kettenstandards oder die Einarbeitung neuer Abteilungsleiter.

Die Abwechslung die mein Job mit sich bringt ist erfrischend. Die gute Zusammenarbeit und Kommunikation im Team ist ein weiterer Pluspunkt. Am meisten Spaß machen die Neueröffnungen – jeder der Spaß an der Hotellerie hat, sollte auf jeden Fall mindestens eine Neueröffnung in seinem Leben mitgemacht haben!

Als Ansprechpartner für die Hotels, sollte man die Abläufe und Besonderheiten aller Hotels kennen. Da unsere Hotels über ganz Deutschland, Österreich und die Schweiz verteilt sind und man die Hotels am besten kennenlernt, wenn man vor Ort ist, ist mein Job mit einem hohen Reiseaufkommen verbunden.

Auch wenn wir mit dem Team fast nie am selben Ort sind, sind wir Dank regelmäßiger Calls und Meetings ein eingeschworenes Team. Immer wenn man unterwegs ist und jemanden aus dem Team trifft – ob nun geplant oder durch Zufall – ist der Umgang miteinander sehr herzlich.

Als innovatives Unternehmen ist H-Hotels.com für viele neue Projekte und Ideen offen. Auch wenn nicht alle Ideen immer umgesetzt werden (können), so bekommt man doch immer die Chance aussichtsreiche Projekte aktiv in den Hotels zu testen. Ebenso bekommt man tolle Trainings und Aufstiegsmöglichkeiten geboten. Ich habe vor 3 ½ Jahren als einfacher Empfangsmitarbeiter begonnen und nun habe ich die Möglichkeit, all unsere Hotels zu betreuen.