H&D / HCL in Dresden
Gut am Arbeitgeber finde ich
Kaffee, Tee, Wasser, Kühlmöglichkeiten, Mikrowelle
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Das wurde schon alles erwähnt.
Verbesserungsvorschläge
Faire leistungsgerechte Bezahlung und eine Anpassung an das Lohnniveau.
Wir sind keine Politiker, die ihr Gehalt selber bestimmen können.
Arbeitsatmosphäre
Seitdem Ausscheiden zweier umstrittener Führungskräfte (T.S. und S.B.) hat sich alles spürbar beruhigt. Dazu kommt die Arbeitsverteilung auf einige neu dazu gekommene Standorte. Der Druck ist weg, man hat mehr Zeit für die individuelle Betreuung der Anrufer.
Durch den demnächst anstehenden Übergang auf einen neuen Arbeitgeber ist man eh darauf bedacht, jeden zu halten.
Kommunikation
Hat sich spürbar verbessert. Jeder tut, was er kann.
Kollegenzusammenhalt
Ist gut, wie eh und je.
Work-Life-Balance
Ich kann nicht klagen. Sonderwünsche bezüglich einer flexiblen Arbeitszeit werden im Rahmen des machbaren berücksichtigt.
Vorgesetztenverhalten
Es ist keine Nervensäge mehr dabei. Man kommt mit jedem klar, die Kommunikation funktioniert.
Interessante Aufgaben
Man telefoniert halt, aber das hat man vorher gewusst.
Gleichberechtigung
immer
Umgang mit älteren Kollegen
Perfekt!
Arbeitsbedingungen
An die kleinen Monitore hab ich mich gewöhnt. Die Technik zickt kaum noch rum.
Mir fällt spontan nix negatives ein, ist auch mein erster Büro-Arbeitsplatz.
Gehalt/Sozialleistungen
Wie gehabt. Unterirdisches Gehalt im Niedriglohn-Sektor. Ein normaler Lebensstandard ist nur mit Zweitjob oder mitverdienenden Partner möglich.
Und das, obwohl man allen negativen Mitarbeiterballast (und leider auch ein paar gute Leute) mittlerweile entsorgt hat. Hier arbeiten nur noch "Experten".
Wir müssen die schlechte Ticketqualität der neuen Standorte mit ausbügeln, bei denen sich herumgesprochen hat, das die Agenten von dort deutlich höhere Einstiegsgehälter bekommen haben.
Viele würden gehen (ich auch), jedoch warten erst mal alle den Wechsel des Arbeitgebers ab. Die neue designierte Personalchefin hat gerade einen vollen Terminkalender...
Image
Auf Grund der monatlichen Überlebenspauschale, setzt das Image nicht unbedingt Maßstäbe.
Karriere/Weiterbildung
Das sind zwei paar Schuhe. Karriere lassen wir hier mal raus. War nie wirklich möglich und jetzt vor dem Wechsel hat sich das eh erledigt.
Weiterbildung? Ja, alle Vorschläge für Schulungen und Wissensverfestigung werden stets mehr oder weniger aufgegriffen und umgesetzt, in Abhängigkeit vom Anrufaufkommen. Da gibt es von mir nichts zu bemängeln. Dafür die vier Sterne, für die Karriere Null.