Hohe Erwartungen, wenig Klarheit im Arbeitsalltag
Gut am Arbeitgeber finde ich
Pünktliche Auszahlung des Gehalts
• Möglichkeit, nach der Kündigung kurzfristig in der Personalunterkunft zu bleiben
• Strukturierte Einarbeitung zu Beginn
• Grundsätzlich freundlicher Umgang der Mitarbeitenden im gesamten Hotel
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Vergütung unter dem marktüblichen Niveau
• Unklare und teilweise widersprüchliche Kommunikation im Bewerbungs- und Vertragsprozess
• Mangel an Wertschätzung, Sympathie und Empathie im Arbeitsalltag
• Unklare Aufgaben- und Erwartungsstrukturen mit häufig wechselnder Kritik
• Unausgewogene Dienstplanung, insbesondere durch lange Phasen von Spätschichten
• Fehlende konstruktive Feedbackkultur, insbesondere während der Probezeit
• Mängel in der Personalunterkunft (Hygiene, Feuchtigkeit, Sicherheit im Winter)
• Schwacher Kollegenzusammenhalt und ausgeprägtes Konkurrenzdenken
Verbesserungsvorschläge
Klarere und transparentere Kommunikation von Erwartungen, Aufgaben und Verantwortlichkeiten
• Verlässliche und einheitliche Informationen bereits im Bewerbungs- und Vertragsprozess
• Marktgerechte Vergütung und transparente Regelungen zu Zuschlägen und Sonderzahlungen
• Mehr Wertschätzung, konstruktives Feedback und Anerkennung für geleistete Arbeit
• Förderung von Teamgeist, Sympathie und Empathie – insbesondere im Rezeptionsbereich
• Professionelle Distanz und klare Führungsstrukturen zur Sicherstellung von Fairness und Neutralität
• Ausgewogenere Dienstplanung mit ausreichenden Erholungszeiten
• Verbesserung der hygienischen und baulichen Zustände in der Personalunterkunft
• Klare Feedbackgespräche vor personalrechtlichen Entscheidungen, insbesondere während der Probezeit
• Aktives Gesundheitsmanagement zur Reduzierung hoher Krankenstände
Arbeitsatmosphäre
Sehr wenig Sympathie und Empathie im Rezeptionsbereich
• Starkes Konkurrenzdenken, jede*r versucht sich selbst darzustellen
• Häufige Kritik, Gespräche hinter dem Rücken
• Kaum Anerkennung oder Wertschätzung für geleistete Arbeit
• Beendigung des Arbeitsverhältnisses in der Probezeit ohne vorheriges Feedback oder Abmahnung (völlig unerwartet)
• Auffallend hohe Krankenstände unter den Mitarbeitenden
• Dies kann auf einen Zusammenhang zwischen Arbeitszufriedenheit und Gesundheit hindeuten
Work-Life-Balance
Teilweise sehr unausgewogene Dienstplanung
• Einmal hatte ich zehn Tage am Stück Spätschichten ohne einen einzigen freien Tag, was langfristig weder gesund noch nachhaltig ist
Kollegenzusammenhalt
Der Zusammenhalt unter Kolleginnen und Kollegen war insgesamt eher schwach ausgeprägt
• Unterstützung wirkte häufig oberflächlich
• Es fehlte an echtem Teamgefühl und gegenseitiger Rückendeckung
• Zusammenarbeit war stärker von individueller Selbstdarstellung als von gemeinschaftlichem Arbeiten geprägt
In einigen Situationen wirkten die Rollen zwischen Fachkräften und Auszubildenden nicht klar abgegrenzt, wodurch es vereinzelt zu einem unausgewogenen Auftreten von Auszubildenden kam.
Vorgesetztenverhalten
Auffällig enge private Kontakte zwischen der Hotelleitung und einzelnen Mitarbeitenden.
Teilweise wurde eine Vermischung von beruflicher und privater Ebene wahrgenommen, etwa durch gemeinsame Freizeitnutzung betrieblicher Einrichtungen.
Dies konnte den Eindruck mangelnder professioneller Distanz erwecken und sich nachteilig auf das Empfinden von Gleichbehandlung, Fairness und Führungskultur auswirken.
Kommunikation
Informationen aus dem ersten Vorstellungsgespräch teilweise nicht korrekt
• Zuschläge sollten laut Aussage im Vertrag stehen, wurden aber nicht aufgenommen
• Vertragliches Gehalt 5 € niedriger als zuvor besprochen
• Rezeptionsleitung während meiner Zeit häufig im Overlap, frei oder krank
• Wichtige Themen wurden nicht klar und transparent kommuniziert