Hilton Heidelberg - Tolles Hotel - Tolles Team - Kritisches Führungsverhalten
Arbeitsatmosphäre
Die Arbeitsatmosphäre war insgesamt gemischt. Besonders positiv hervorheben möchte ich die Zusammenarbeit mit den Kollegen und anderen Abteilungen. Der Umgang miteinander war respektvoll, lösungsorientiert und von Hilfsbereitschaft geprägt. Viele Herausforderungen konnten gemeinsam und pragmatisch gelöst werden.
Innerhalb des proaktiven Sales-Teams entstand jedoch häufig Unruhe, da aus meiner Sicht eine klare Struktur und langfristige Planung fehlten. Aufgaben wurden oftmals sehr kurzfristig kommuniziert und mussten dann unter Zeitdruck umgesetzt werden. Häufig hätte eine frühzeitigere Abstimmung zu besseren Ergebnissen und weniger Hektik geführt.
Lob und Anerkennung wurden eher sparsam ausgesprochen. Persönlich hatte ich oftmals das Gefühl, dass meine Erfahrung und mein fachlicher Beitrag zwar genutzt wurden, jedoch nicht die entsprechende Wertschätzung erhielten. Dadurch entstand bei mir langfristig nicht das Gefühl, mich voll entfalten oder weiterentwickeln zu können.
Work-Life-Balance
Die Work-Life-Balance empfand ich insgesamt als gut.
Überstunden waren im Sales-Bereich eher die Ausnahme. Wenn Kundentermine außerhalb der regulären Arbeitszeiten stattfanden, wurde die zusätzliche Zeit fair berücksichtigt. Dadurch war eine gute Vereinbarkeit zwischen Beruf und Privatleben grundsätzlich möglich.
Homeoffice war zwar möglich, wurde nach meinem persönlichen Eindruck jedoch nicht aktiv gefördert. Dennoch war die Arbeitsbelastung insgesamt gut zu bewältigen und deutlich besser als in vielen vergleichbaren Positionen der Hotellerie.
Kollegenzusammenhalt
Der Kollegenzusammenhalt war aus meiner Sicht eine der größten Stärken des Hauses.
Die Zusammenarbeit mit Kollegen aus den verschiedensten Abteilungen war jederzeit professionell, lösungsorientiert und angenehm. Unterstützung wurde angeboten, Probleme wurden gemeinsam angegangen und ich habe selten erlebt, dass Herausforderungen mit einem einfachen „Das geht nicht“ beantwortet wurden.
Viele Kollegen haben mit großem Engagement gearbeitet und maßgeblich dazu beigetragen, dass die tägliche Zusammenarbeit Freude gemacht hat. Die zwischenmenschliche Atmosphäre war für mich einer der Hauptgründe, warum ich gerne zur Arbeit gekommen bin.
Vorgesetztenverhalten
Mein direkter Vorgesetzter verfügt über umfangreiche Erfahrung im Vertrieb und war insbesondere bei Kundengesprächen fachlich sehr kompetent. Von seiner Vertriebserfahrung konnte ich fachlich profitieren und einiges mitnehmen.
Gleichzeitig habe ich das Führungsverhalten kritisch erlebt. Aus meiner Sicht fehlten häufig Klarheit, Verbindlichkeit und eine konsequente Kommunikation. Erwartungen und Prioritäten wurden nicht immer eindeutig formuliert, wodurch Unsicherheiten entstanden. Teilweise wurden Themen angesprochen, ohne konkrete Aufgaben oder Verantwortlichkeiten festzulegen. Dies führte immer wieder zu Missverständnissen und unterschiedlichen Interpretationen innerhalb des Teams.
Zudem hätte ich mir mehr Interesse an den Anliegen der Mitarbeiter sowie eine stärkere Unterstützung bei Herausforderungen gewünscht. Regelmäßiger fachlicher Austausch, gemeinsames Entwickeln von Vertriebsstrategien und eine strukturiertere Mitarbeiterführung hätten aus meiner Sicht erheblich zur Motivation und Weiterentwicklung des Teams beigetragen.
Was mir persönlich ebenfalls gefehlt hat, war eine stärkere Wertschätzung gegenüber den Mitarbeitern. Positives Feedback war eher selten.
Kommunikation
Die Kommunikation war für mich der größte Kritikpunkt während meiner Zeit im Unternehmen.
Häufig wurden Themen, Anliegen oder notwendige Abstimmungen auf einen späteren Zeitpunkt verschoben. Nicht selten blieb es jedoch bei der Ankündigung, ohne dass anschließend eine konkrete Bearbeitung oder Rückmeldung erfolgte. Dadurch entstand bei mir der Eindruck, dass wichtige Themen oft nicht konsequent verfolgt wurden.
Darüber hinaus fehlte mir häufig die notwendige Klarheit in der Kommunikation. Teilweise wurden Ideen oder Richtungen angesprochen, ohne konkrete Verantwortlichkeiten, Erwartungen oder nächste Schritte festzulegen. Dies führte regelmäßig zu Unsicherheiten und Missverständnissen innerhalb des Teams.
Auch bei der Einarbeitung in Systeme und Prozesse hätte ich mir deutlich mehr Unterstützung gewünscht. Gerade in den ersten Monaten hatte ich das Gefühl, viele Themen eigenständig erarbeiten zu müssen. Eine strukturiertere Begleitung hätte den Einstieg erheblich erleichtert.
Insgesamt hatte ich häufig den Eindruck, dass eine offenere, verbindlichere und klarere Kommunikation viele Herausforderungen hätte vermeiden können.
Gehalt/Benefits
Für ein Hilton Hotel an der unteren Grenze. Grund ist da es sich um ein Francise handelt.