183 Bewertungen von Mitarbeiter:innenkununu Prüfprozess
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183 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,3 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
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183 Bewertungen von Mitarbeiter:innen
Hilton Heidelberg - Tolles Hotel - Tolles Team - Kritisches Führungsverhalten
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2026 im Bereich Vertrieb / Verkauf bei Hilton Heidelberg in Heidelberg gearbeitet.
Arbeitsatmosphäre
Die Arbeitsatmosphäre war insgesamt gemischt. Besonders positiv hervorheben möchte ich die Zusammenarbeit mit den Kollegen und anderen Abteilungen. Der Umgang miteinander war respektvoll, lösungsorientiert und von Hilfsbereitschaft geprägt. Viele Herausforderungen konnten gemeinsam und pragmatisch gelöst werden.
Innerhalb des proaktiven Sales-Teams entstand jedoch häufig Unruhe, da aus meiner Sicht eine klare Struktur und langfristige Planung fehlten. Aufgaben wurden oftmals sehr kurzfristig kommuniziert und mussten dann unter Zeitdruck umgesetzt werden. Häufig hätte eine frühzeitigere Abstimmung zu besseren Ergebnissen und weniger Hektik geführt.
Lob und Anerkennung wurden eher sparsam ausgesprochen. Persönlich hatte ich oftmals das Gefühl, dass meine Erfahrung und mein fachlicher Beitrag zwar genutzt wurden, jedoch nicht die entsprechende Wertschätzung erhielten. Dadurch entstand bei mir langfristig nicht das Gefühl, mich voll entfalten oder weiterentwickeln zu können.
Work-Life-Balance
Die Work-Life-Balance empfand ich insgesamt als gut.
Überstunden waren im Sales-Bereich eher die Ausnahme. Wenn Kundentermine außerhalb der regulären Arbeitszeiten stattfanden, wurde die zusätzliche Zeit fair berücksichtigt. Dadurch war eine gute Vereinbarkeit zwischen Beruf und Privatleben grundsätzlich möglich.
Homeoffice war zwar möglich, wurde nach meinem persönlichen Eindruck jedoch nicht aktiv gefördert. Dennoch war die Arbeitsbelastung insgesamt gut zu bewältigen und deutlich besser als in vielen vergleichbaren Positionen der Hotellerie.
Kollegenzusammenhalt
Der Kollegenzusammenhalt war aus meiner Sicht eine der größten Stärken des Hauses.
Die Zusammenarbeit mit Kollegen aus den verschiedensten Abteilungen war jederzeit professionell, lösungsorientiert und angenehm. Unterstützung wurde angeboten, Probleme wurden gemeinsam angegangen und ich habe selten erlebt, dass Herausforderungen mit einem einfachen „Das geht nicht“ beantwortet wurden.
Viele Kollegen haben mit großem Engagement gearbeitet und maßgeblich dazu beigetragen, dass die tägliche Zusammenarbeit Freude gemacht hat. Die zwischenmenschliche Atmosphäre war für mich einer der Hauptgründe, warum ich gerne zur Arbeit gekommen bin.
Vorgesetztenverhalten
Mein direkter Vorgesetzter verfügt über umfangreiche Erfahrung im Vertrieb und war insbesondere bei Kundengesprächen fachlich sehr kompetent. Von seiner Vertriebserfahrung konnte ich fachlich profitieren und einiges mitnehmen.
Gleichzeitig habe ich das Führungsverhalten kritisch erlebt. Aus meiner Sicht fehlten häufig Klarheit, Verbindlichkeit und eine konsequente Kommunikation. Erwartungen und Prioritäten wurden nicht immer eindeutig formuliert, wodurch Unsicherheiten entstanden. Teilweise wurden Themen angesprochen, ohne konkrete Aufgaben oder Verantwortlichkeiten festzulegen. Dies führte immer wieder zu Missverständnissen und unterschiedlichen Interpretationen innerhalb des Teams.
Zudem hätte ich mir mehr Interesse an den Anliegen der Mitarbeiter sowie eine stärkere Unterstützung bei Herausforderungen gewünscht. Regelmäßiger fachlicher Austausch, gemeinsames Entwickeln von Vertriebsstrategien und eine strukturiertere Mitarbeiterführung hätten aus meiner Sicht erheblich zur Motivation und Weiterentwicklung des Teams beigetragen.
Was mir persönlich ebenfalls gefehlt hat, war eine stärkere Wertschätzung gegenüber den Mitarbeitern. Positives Feedback war eher selten.
Kommunikation
Die Kommunikation war für mich der größte Kritikpunkt während meiner Zeit im Unternehmen.
Häufig wurden Themen, Anliegen oder notwendige Abstimmungen auf einen späteren Zeitpunkt verschoben. Nicht selten blieb es jedoch bei der Ankündigung, ohne dass anschließend eine konkrete Bearbeitung oder Rückmeldung erfolgte. Dadurch entstand bei mir der Eindruck, dass wichtige Themen oft nicht konsequent verfolgt wurden.
Darüber hinaus fehlte mir häufig die notwendige Klarheit in der Kommunikation. Teilweise wurden Ideen oder Richtungen angesprochen, ohne konkrete Verantwortlichkeiten, Erwartungen oder nächste Schritte festzulegen. Dies führte regelmäßig zu Unsicherheiten und Missverständnissen innerhalb des Teams.
Auch bei der Einarbeitung in Systeme und Prozesse hätte ich mir deutlich mehr Unterstützung gewünscht. Gerade in den ersten Monaten hatte ich das Gefühl, viele Themen eigenständig erarbeiten zu müssen. Eine strukturiertere Begleitung hätte den Einstieg erheblich erleichtert.
Insgesamt hatte ich häufig den Eindruck, dass eine offenere, verbindlichere und klarere Kommunikation viele Herausforderungen hätte vermeiden können.
Gehalt/Benefits
Für ein Hilton Hotel an der unteren Grenze. Grund ist da es sich um ein Francise handelt.
Image
Karriere/Weiterbildung
Umgang mit älteren Kollegen
Arbeitsbedingungen
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Geht bloß nicht zu Hilton Kommunal GmbH bin seit paar Monaten hier. Arbeite als Konstrukteur
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Design / Gestaltung bei Hilton Kommunal GmbH in Gehrden bei Hannover gearbeitet.
Arbeitsatmosphäre
Nicht so toll leider!
Image
Sehr schlecht
Work-Life-Balance
Geht so, ist mehr für Arbeit hier
Karriere/Weiterbildung
Paar Sachen sind möglich
Gehalt/Benefits
Vermutlich am schlechtesten in dieser Branche
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kann ich nichts zu sagen
Kollegenzusammenhalt
Für die Tonne
Umgang mit älteren Kollegen
Wie oben
Vorgesetztenverhalten
Leider keine Vorbilder, schlechtes verhalten gegenüber kleinen Mitarbeiter
Arbeitsbedingungen
Werkzeuge sind meist nicht vorhanden
Kommunikation
Wird nicht miteinander gesprochen
Gleichberechtigung
Gehälter für ältere ist weniger als für jüngere
Interessante Aufgaben
Ist überwiegend montage
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Interessante Fahrzeuge
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Produktion bei Hilton Kommunal GmbH in Gehrden bei Hannover gearbeitet.
Verbesserungsvorschläge
Gehälter gerechter anpassen
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Ich war im Hilton Berlin tätig und leider war die Erfahrung insgesamt eher enttäuschend.
Hat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr bei Hilton in Berlin gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
International bekannte Marke mit klaren Standards und professionellen Abläufen in vielen Bereichen. Die Lage und der Gästemix sind spannend, man lernt viel über große Hotel-Operationen.
Im operativen Team gab es viele engagierte Kollegen, auf die man sich im Alltag verlassen konnte. Prozesse, Trainings und Compliance-Themen sind grundsätzlich vorhanden und geben Struktur.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Aus meiner Sicht zu viel interne Politik und zu wenig konsequente Umsetzung. Viele Probleme sind bekannt und werden auch besprochen, aber es bleibt oft bei „wir kümmern uns“ statt messbaren Entscheidungen. Entscheidungen wirkten teilweise intransparent, und es entstand der Eindruck von Favoritismus (nicht immer Leistung, sondern Nähe/Netzwerk).
Dazu viel „Bla bla“ in Meetings, wechselnde Prioritäten und wenig Follow-up. Das kostet Energie, bremst die Motivation und macht den Alltag unnötig schwe
Verbesserungsvorschläge
Klare, transparente Kriterien für Entwicklung, Beförderung und Verantwortlichkeiten
Konsequentes Handeln statt Problem-Acknowledgement ohne Follow-up
Weniger Politik, mehr Performance: messbare Ziele, regelmäßige echte Feedbackgespräche
Führungskräfte stärker an Teamstabilität, Fluktuation und Mitarbeiterzufriedenheit messen
Probleme nicht nur „kennen“, sondern sichtbar lösen, auch wenn es unbequem ist
Arbeitsatmosphäre
Es gab Phasen mit gutem Teamgeist auf operativer Ebene, aber die Kultur wurde meiner Wahrnehmung nach stark durch internes Taktieren, „Lagerdenken“ und unausgesprochene Hierarchien beeinflusst.
Statt Klarheit und Entscheidungen gab es oft viel Kommunikation, ohne spürbare Veränderung.
Kollegenzusammenhalt
Mit vielen war die Zusammenarbeit gut. Die operative Ebene trägt das Haus ,leider wird das nicht immer entsprechend unterstützt oder wertgeschätzt.
Vorgesetztenverhalten
Das Hauptproblem war für mich das Management-Verhalten: viel „Wir kennen die Probleme“-Rhetorik, wenig Umsetzung. Entscheidungen wirkten teils intransparent, und es entstand der Eindruck, dass nicht Leistung, sondern Nähe zu den richtigen Personen entscheidend ist. Favoritismus wurde zumindest so wahrgenommen, was Motivation und Fairness massiv beschädigt.
Kommunikation
Viele Meetings, viele Worte wenig Wirkung. Feedback war nicht immer konsequent oder nachvollziehbar, Prioritäten wechselten, und operative Realität und Management-Story gingen teilweise auseinander.
Work-Life-Balance
Umgang mit älteren Kollegen
Arbeitsbedingungen
Gehalt/Benefits
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Die Hilton Kette ist sehr groß und weltweit sehr bekannt. Als Arbeitnehmer kann es schwierig sein, sich zu adaptieren.
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2024 bei Hilton Garden Inn Frankfurt City Centre in Frankfurt am Main gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Mitarbeitern Rabatte
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Probleme sind nicht adressiert und schlechte Arbeitsklima. Das ist leider der Grund warum so viele Mitarbeitern bleiben nicht lange und kündigen.
Verbesserungsvorschläge
Gehählte erhören, mehr Flexibilität mit Urlaubsanfragen und bessere Planung und Umsetzung von Management
Arbeitsatmosphäre
Management hat keine Ahnung wie das Hotel gut laufen soll.
Image
Das Hilton International hat leider wegen eigene Probleme viele Kunden verloren
Work-Life-Balance
Keine Flexibilität von Management und zu wenig Personal (immer), Mitarbeitern müssen Doppel Schichten arbeiten und immer verfügbar bleiben.
Karriere/Weiterbildung
Keine Karriere/ Weiterbildung Möglichkeiten und keine Transparenz.
Gehalt/Benefits
Zu wenig Gehalt für sehr viel Arbeit, gibt nie Budget für Gehaltserhöhungen aber die Mitarbeitern müssen täglich flexible sein und viel arbeiten.
Kollegenzusammenhalt
Viele Mitarbeitern haben keine Erfahrung oder wissen wie die Arbeit läuft.
Umgang mit älteren Kollegen
Schlechte Kommunikation und Team Arbeit, wegen HR Beschwerden die nicht im Team besprochen werden
Vorgesetztenverhalten
Keine Professionalität, große Erwartungen ohne Erfolg.
Kommunikation
Es gibt keine Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Managers, Fehlern sind nicht toleriert obwohl die Mitarbeitern keine Verantwortung tragen.
Interessante Aufgaben
Keine besonderen Aufgaben, außer Anreisen vorbereiten und FOM unterstützen, ohne Beförderung Möglichkeiten
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Arbeitsbedingungen
Gleichberechtigung
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Schade das es so war
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2025 bei Hilton Berlin in Berlin gearbeitet.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Sieht man oben
Verbesserungsvorschläge
Überdenkt mal wie ihr mit den Mitarbeitern verbleibt
Arbeitsatmosphäre
Unter den Abteilungen relativ gut, man hat uns nur mit zu wenig Personal und zu viel Arbeit machen lassen vorallem mit dem jetzigen Umbau des Hotels
Work-Life-Balance
Der Dienstplan hängt 2 Wochen im vorraus, und man kann seine Wünsche äußern, aber individuell geht man nicht darauf ein
Karriere/Weiterbildung
Hut ab, die haben viel an Weiterbildungen, aber Karriere mit Aufstieg ist nicht möglich da alle Positionen schon Jahrelang weg sind.
Gehalt/Benefits
Könnte deutlich mehr sein bei der Verantwortung
Arbeitsbedingungen
Wie oben der Umbau ist nicht ertragbar
Interessante Aufgaben
Es passiert jeden Tag was neues
Image
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Kommunikation
Gleichberechtigung
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Gibt bessere Arbeitgeber
Hat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr bei Hilton Dresden in Dresden gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Einige Kollegen sind mit Herzblut dabei und das schon seit Jahren oder Jahrzehnten. Das ist bewundernswert. Aber der AG ist in der Zeit stehen geblieben und bietet keine Vorteile bis auf die Mitarbeiterrate in der Hilton Gruppe.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Einige Angestellte können sich Dinge erlauben die in meinen Augen nicht tragbar sind und es gibt kaum Konsequenzen. Die Personalabteilung ist mehr auf der Seite des AG als auf der der Angestellten.
Verbesserungsvorschläge
Man sollte die Mitarbeiterumfragen ernst nehmen und auf die Probleme der Mitarbeiter eingehen. Auch mal mit wirkliche Gespräche anfangen bevor noch mehr Leute kündigen.
Außerdem Mitarbeiterevents wieder einführen.
Arbeitsatmosphäre
Ich bin mit Bauchschmerzen zur Arbeit gegangen. Die Gäste verhalten sich auch öfter meiner Meinung nach unverschämt
Image
Lebt von dem Namen Hilton. Aber ist es nicht.
Work-Life-Balance
Ist ok. Aber es könnte besser geregelt sein durch längere Dienstpläne. Nicht nur Wochen Weise sonder für einen Monat.
Karriere/Weiterbildung
Es gibt keine Weiterbildungen, keine Trainings, keine Einarbeitung.
Gehalt/Benefits
Streng nach Tarifvertrag, keine nennenswerten Vorteile
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Wüsste nichts was hervorzuheben wäre?
Kollegenzusammenhalt
Hängt stark von den Abteilungen ab. Für das Haus ist es eher schwierig. Man fühlt sich nicht als Teil eines großen Teams
Umgang mit älteren Kollegen
Ältere Kollegen wurden durchweg respektvoll behandelt. Schwierig war es eher mit jüngeren Kollegen und Auszubildenden, da fehlt teilweise der Respekt der „alteingesessenen“.
Vorgesetztenverhalten
Hängt vom Vorgesetzten ab. Auszubildende wurden teilweise schlecht behandelt.
Arbeitsbedingungen
Hängt stark von der Abteilung ab. Gibt gute Arbeitsplätze und welche die komplett veraltet sind wo das Arbeiten schwierig ist. Die Technik ist nicht so gut und alles dauert ewig
Kommunikation
Interne Kommunikation ist schleppend und es werden nicht alle Informationen geteilt
Gleichberechtigung
Alte Strukturen und daher auch große Unterschiede in der Denkweise zwischen den Generationen
Interessante Aufgaben
Abwechslungsreich wie es in einem Hotel halt ist.
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Sehr guter arbeit geber . Die legen viel wert auf Weiterbildung, egal welche Position im unternehmen du hast.
FührungskraftHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei Hilton Garden Inn in Mannheim gearbeitet.
Work-Life-Balance
das aber in dieser Branche schwer zu meistern
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Könnte mehr mache für die umwelt
Kommunikation
Die Kommunikation innerhalb der Abteilung fehlt oft
Arbeitsatmosphäre
Image
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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angenehmer job
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf bei Hilton in Frankfurt am Main gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
alles
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
nix
Verbesserungsvorschläge
nix
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Gute Alternative, Zukunft ungewiss
Ex-Auszubildende:rHat eine Ausbildung bei Hilton Dresden in Dresden gemacht.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Im Gegensatz zu anderen Hotels ist das Hilton Dresden nicht konsequent strikt mit seinen Mitarbeitern und man hat je nach Chef Freiheiten wie lange Haare bei Männern, Bart bei Azubis, im Sommer keine Weste, etc. Lobenswert weil das auf die Bedürfnisse der Arbeitnehmer eingeht und viele sexistische regeln aufhebt aber vereinzelte Chefs diskriminieren dahingehend noch unangenehm streng.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Durch die unterschiedlichen Standards in den verschieden Bereichen, herrscht keine Sicherheit und Qualität. Alles was man tut kann falsch sein, die Gäste erfahren auch keinen gleich bleibenden Service.
Verbesserungsvorschläge
Digitalisierung in den Abteilungen; elektronische Dienstpläne; überarbeitung der geltenden Persönlichen Regeln, da diese sowieso außer Kraft sind (lange Haare bei Männern etc.)
Karrierechancen
Kann ich nicht einschätzen. Hilton Standart ist es nicht aber es bietet viele Möglichkeiten zum Sammeln von Erfahrung.
Arbeitszeiten
Keine elektronischen Dienstpläne, teilweise spontaner Einsatz, je nach Abteilung viele Überstunden - sie werden allerdings gut aufgeschrieben und es ist möglich sie abzubauen
Ausbildungsvergütung
Tarif
Die Ausbilder
Die Ausbilder generell wirken wenig interessiert und wissen oft gar nicht was bei ihren Azubis passiert. Das Hotel unterstützt Azubis ungern, Verkürzungen, Zusatzqualifikation und selbst der Antrag auf einen Nebenjob müssen wiederholt diskutiert werden.
Spaßfaktor
Es gibt gute und schlechte Tage. Gute und schlechte Abteilungen, sowie gute und schlechte Chefs. Man kann unter den Azubis Freunde finden.
Aufgaben/Tätigkeiten
Je nach Abteilung mal mehr mal weniger eintönig aber schnell wird klar, dass man hier als Azubi eigentlich alles macht und gar nichts lernt. Wer keine schnelle Auffassungsgabe hat wird es hier schwer haben.
Variation
Abteilungswechsel sind bei jedem anders. Manche sind ein ganzes Jahr in einer Abteilung andere wechseln alle 4 Wochen, worauf das ankommt ist mir nicht bekannt. Das Hotel hat ein großes Angebot an Abteilungen (s. Restaurant, Café, Buchhaltung, Housekeeping, Küche, Lager, Einkauf, etc.) ! man kann sich nicht drauf verlassen jede Abteilung von innen zu sehen
Respekt
Es gibt einen Betriebsrat! Großer Pluspunkt. Aber je nach Abteilung gibt es alt eingesessene Mitarbeiter, die an der starken Hierarchie hängen.
Arbeitsatmosphäre
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Wir setzen auf Transparenz
So verdient kununu Geld.
Fragen zu Bewertungen und Gehältern
- Basierend auf 197 Erfahrungen von aktuellen und ehemaligen Mitarbeiter:innen wird Hilton durchschnittlich mit 3,2 von 5 Punkten bewertet. Dieser Wert liegt unter dem Durchschnitt der Branche Hotels/Beherbergung (3,4 Punkte). 52% der Bewertenden würden Hilton als Arbeitgeber weiterempfehlen.
- Ausgehend von 197 Bewertungen gefallen die Faktoren Image, Kollegenzusammenhalt und Umgang mit älteren Kollegen den Mitarbeiter:innen am besten an dem Unternehmen.
- Neben positivem Feedback haben Mitarbeiter:innen auch Verbesserungsvorschläge für den Arbeitgeber. Ausgehend von 197 Bewertungen sind Mitarbeiter:innen der Meinung, dass sich Hilton als Arbeitgeber vor allem im Bereich Gehalt/Benefits noch verbessern kann.