Also ich kann die Arbeit in diesem HUD ServiceDesk-Center leider nicht empfehlen
Gut am Arbeitgeber finde ich
In der Zentrale scheint alles gut zu laufen.
Mitarbeiten scheinen dort sehr gut und Familiär behandelt zu werden.
In unserer Außenstelle, ...siehe "finde ich nicht gut"
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
In unserer Außenstelle, bemerkt man davon leider aber nichts mehr.
Nicht mal das versprochene Gratis-Wasser gibt es mehr.
Verbesserungsvorschläge
- zukünftigen Mitarbeitern beim Bewerbungsgespräch die Wahrheit sagen - Es ist ein Call-Center.
- Klare Strukturen schaffen, nicht jeden Tag, jede Stunde die Regeln zu ändern. Es wird Tag für Tag unerträglicher :-(
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- flex. Arbeitszeit wurde einigen angeboten. Doch gibt es doch feste Arbeitzeiten/schichten. - gegen jeder Versprechungen
- Mitarbeiterevents gibt es noch in Gifhorn. - Und fallen dieses Jahr auch aus.
- Betr. Altersvorsorge wird etwas gewährleistet, doch in dem Unternehmen (in Dresden) wird man leider nicht alt
- Barrierefreiheit
-- Es gibt Aufzüge. Doch mit einem Rollstuhl kommt man nur mit Hilfe durch die Eingangstür
-- Wir haben einige mit Sehschwächen. Diese müssten eigentlich extra große Monitore bekommen. Doch was hier steht, sind nur kleine 17-19''. Und die Systeme sind nicht für Lupenarbeit geeignet.
-- Dem gegenüber wurden gerade heute 12 70'' Riesendiesplay an die Wände gehängt. Aber Geld für geeignet Monitore für die Mitarbeiter gibt es NICHT!
-- Manchmal schaltet man sich auf die Rechner der Kunden auf. Diese haben oft zwei Bildschirme. Wir auch. Aber wir müssen auf einem Monitor das Softphone laufen lassen. Wie bitte soll man so vernüftigt (wenns mal möglich ist) dem Kunden helfen?
-- Dazu kommt, dass man mit Thin Clients arbeitet, die allein schon 20-40 Minuten brauchen, um einsatzfähig zu sein, wenn sie nicht gerade sich mit einem Bluescreen verabschieden. :-(
- Der Parkplatz ist ein Witz. Ein Schotterparkplatz, oft überfüllt. Und mit riesen Löchern, durch die man ständig aufsitzt. SCHRECKLICH
- gute Verkehrsanbindung... naja. Wer auf der anderen Seite der Stadt wohnt, fährt täglich 1,5 h hin und auch wieder 1.5 h zurück (öffentliche Verkehrsmittel)
- Kollegenzusammenhalt - die existiert. aber eher durch Wut über den Führungsstil.
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Und im Service Desk hier, sagen die helfeden Coaches ständig anders. Es gibt keine Klaren regeln oder vorgaben. Es läuft drunter und drüber.
Der Verdienst ist auch sehr mager. Aber wenigsten Netto noch 4 stellig. Aber gerade noch so.
IT-Experten werden auf eine Stufe mit Non-IT-Quereinsteigern gesetzt.
Es sollte auch eine lange (bis 1.1.2018) Einarbeitungsphase geben. Doch alle müssen längst voll arbeiten. Gut Vorbereitung: leider Fehlanzeige. Alles nur oberflächlich.
Ich würde niemand empfehlen, jemals einen Fuß in diese Außensteller der HUD zu setzen.
Es ist ein einfaches Callcenter, anders als die Leiter bei HUD behaupten. Tickerts aufnehmen und kaum Kunden helfen könen.