Man gibt alles und bekommt nichts.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Teilweise flexible Arbeitszeiten und Zuschläge
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Das Krankheitstage auf Grund von Corona nicht berücksichtigt werden und dann entlassen wird.
Verbesserungsvorschläge
Mehr Menschlichkeit und besseres Gehalt
Arbeitsatmosphäre
Allgemein ist die Arbeitsatmosphäre in Ordnung, jedoch wurde sie in den letzten Monaten immer angespannter da immer mehr Mitarbeiter das Unternehmen verließen oder gekündigt wurden und die verbliebenen Mitarbeiter darunter leiden müssen, weil sich das Unternehmen nur halbherzig um neue Mitarbeiter kümmert bzw. lieber die Arbeit an den anderen Mitarbeiter verteilt statt Geld in neue Mitarbeiter zu investieren.
Von Lob ist hier nur zu träumen.
Vertrauen in den Mitarbeitern ist kaum vorhanden, Mitarbeiter werden förmlich kontrolliert ob sie arbeiten mit einem speziellen Programm was anzeigt ob der Mitarbeiter gerade telefoniert oder ''nichts'' tut.
Kommunikation
Kommunikation ist in dem Unternehmen sehr schwierig.
Man wird als Mitarbeiter über Änderungen per Mail informiert, jedoch wird es komplizierter sobald man selber ein Anliegen hat (hängt auch davon ab welchen Gruppenleiter man hat), man muss Tagelang, oder schon besser gesagt Wochenlang den Sachen hinterher rennen um mal eine Antwort zu bekommen. Das ist in einem so großen Unternehmen ziemlich unprofessionell.
Kollegenzusammenhalt
Die Mitarbeiter im Unternehmen verstehen sich insgesamt ganz gut.
Manchmal gibt es kleine Probleme oder Streitigkeiten, die sich aber oftmals schnell klären, meistens bekommen es nur wenige Mitarbeiter mit, so das die nicht beteiligten Mitarbeiter, nicht darunter leiden müssen, wenn es mal eine angespannte Situation innerhalb der Kollegschaft gibt.
Die meisten Kollegen halten zusammen und setzen sich füreinander ein, ab und zu gibt es den einen oder anderen, der kleine Fehler der anderen direkt an den Vorgesetzten weitergibt statt den Mitarbeiter erstmal selber darauf hinzuweisen, aber diese Art von Menschen gibt es in jedem Unternehmen.
Work-Life-Balance
Eine gesunde Work-Life-Balance ist in diesem Unternehmen nicht möglich!
Man fängt mit seiner gewünschten Wochenstunde im Unternehmen an, jedoch wird diese nach kurzer Zeit nicht mal mehr berücksichtigt da es an Mitarbeitern fehlt (da wie schon gesagt, alle das Unternehmen verlassen oder entlassen werden), somit verbringt man ab und zu auch mal ein paar mehr Stunden als geplant in der Firma.
Vor allem während der Sommer- und Wintersaison kommt es dazu, dass man für mehr Stunden eingeteilt wird, erstmal wird man höflich gefragt jedoch wird dann gesagt ''entweder du arbeitest freiwillig mehr, oder wir teilen dich einfach öfters ein''.
Das kann vor allem bei Studenten zum großen Problem werden, wenn nebenbei Klausuren anstehen.
Außerdem wird man auch an seinen freien Tagen gelegentlich Mal angerufen und gefragt ob man spontan nicht noch eine Schicht übernehmen könnte, auch wenn es eine Schicht aus einer Abteilung ist, zu der man keine Schulung erhalten hat.
Sich seinen Urlaub einzuteilen ist auch keine leichte Aufgabe, da man während dem Sommer bis Spätherbst, keine freien Kapazitäten findet um sich den Urlaub einzutragen.
Vorgesetztenverhalten
Das Vorgesetztenverhalten lässt zu wünschen übrig.
In vielen Situationen wird eher nach Zahlen entschieden statt nach Menschlichkeit, sowohl bei den Kunden als auch bei den Mitarbeitern im Unternehmen.
Interessante Aufgaben
Es ist eigentlich wie Fließbandarbeit nur am Telefon, es sind immer die selben Aufgaben die man machen muss.
Das einzige was diesen Job interessant macht, sind die verschiedenen Menschen aus aller Welt, mit denen man kommunizieren muss und Hilfe leistet.
Gleichberechtigung
Gleichberechtigung zwischen Frauen und Männer ist definitiv vorhanden.
Es werden definitiv keine Unterschiede gemacht.
Umgang mit älteren Kollegen
Auch bei dem Alter werden nicht wirklich Unterschiede gemacht, jedoch werden in dem Unternehmen jüngere Studenten bevorzugt da sich da Unternehmen nicht an sie binden muss.
Ältere Kollegen.
Arbeitsbedingungen
Die Bedingungen sind ok.
Bildschirme sind zwar ziemlich veraltet aber funktionieren einwandfrei.
Die Tische hingegen sind oftmals kaputt und Stühle auch ziemlich verdreckt mit irgendwelchen Flecken die nicht entfernt werden.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Auf Umwelt wird nicht wirklich Acht gegeben.
Es fängt schon bei dem Essen an, das Essen welches Mitarbeiter sich für die Schichten bestellen können, kommen in extrem vielen Verpackungen welche für viel Müll sorgen.
Auch Jobtickets werden leider nicht angeboten, damit Mitarbeiter mit der Bahn fahren können, stattdessen bekommt man einen kleinen Betrag erstattet wenn man mit dem Auto zur Arbeit fährt.
Gehalt/Sozialleistungen
Das Gehalt ist ziemlich in Ordnung, dafür dass man keine Ausbildung gemacht haben muss um im Unternehmen anzufangen. Sehr Quereinsteigerfreundlich.
Allerdings sind viele Mitarbeiter nicht zufrieden mit dem Gehalt und es werden auch keine Gehaltserhöhungen geplant.
Man bekommt auch ab einer bestimmten Uhrzeit Zuschläge ausbezahlt und an Wochenenden und Feiertagen auch.
Zuschläge bekommt man jedoch immer verzögert und das Gehalt erhält man generell relativ spät.
Image
Das Image der Firma wird tatsächlich immer schlechter.
Viele Mitarbeiter selber finden das Unternehmen nicht gut und sind ständig auf der Suche nach einem neuen Job.
In der Sicht der Kunden ist es nicht anders, viele Kunden beschweren sich ständig über die schlechte Erreichbarkeit und um die langsame Erstattung von ihrem Geld.
Karriere/Weiterbildung
Große Aufstiegschancen hat man in diesem Unternehmen leider nicht.
Man kann zwar die Abteilung wechseln, jedoch ist das trotzdem dieselbe Tätigkeit die auch fast gleich Vergütet wird.
Man könnte zwar sich zum Gruppenleiter hocharbeiten aber die Chancen sind niedrig und dafür muss man schon viele Jahre im Unternehmen tätig sein.