7 von 88 Bewertungen von Mitarbeiter:innen(gefiltert)kununu Prüfprozess
kununu Prüfprozess
Werkstudent/in
Score-Details
7 Werkstudent:innen bei HUK-COBURG-Assistance haben den Arbeitgeber im Durchschnitt mit 3,9 von 5 Punkten bewertet.
7 von 88 Bewertungen von Mitarbeiter:innen(gefiltert)
kununu Score: 3,9Weiterempfehlung: 57%
Ein toller Arbeitgeber, der aktiv an Verbesserung und Innovation arbeitet.
Ex-Werkstudent/inHat bis 2024 bei HUK-COBURG-Assistance GmbH in Frankfurt am Main gearbeitet.
Arbeitsatmosphäre
Eine tolle angenehme Arbeitsatmosphäre. Hier habe ich mich recht wohlgefühlt.
Image
Den Mitarbeitern wird die Chance gegeben ihre Meinung kundzutun und über Arbeitsanweisungen zu reflektieren, was ich gut finde.
Work-Life-Balance
Flexibles Zeitmodell, welches die Freizeitgestaltung erleichtert.
Das attraktive Homeoffice-Angebot bietet Arbeitnehmern eine gute Chance seinen Alltag flexibel zu gestalten. Bis zu 90% seiner Arbeitszeit kann man so im Homeoffice verbringen, sodass man sich den Weg zur Arbeit sparen kann.
Wenn die Schicht einmal zu Ende ist, dann ist sie auch zu Ende. Ein klarer Schnitt zwischen dem Telefonieren/Arbeit und Freizeit.
Karriere/Weiterbildung
Jeder hat die Möglichkeit sich weiterzubilden. Sei es durch weitere Schulungen oder durch den Aufstieg zum Teamleiter.
Gehalt/Benefits
Für einen Werkstudenten ist es ein gutes Gehalt. Zudem kann man von Schichtzuschlägen profitieren.
Kollegenzusammenhalt
- Hilfsbereitschaft unter Kollegen
- Ein sehr schönes Miteinander!
- Unterstützung und Verständnis/Empathie von Kollegen und Vorgesetzten
Vorgesetztenverhalten
Ich durfte ein respektvolles, hilfsbereites Miteinander erleben und beobachten und bin dankbar für den Umgang,
Kommunikation
Bei Fragen wusste ich immer, an wen ich mich wenden kann.
Interessante Aufgaben
Die Individualität der Fälle gestaltet den Arbeitstag recht interessant und anspruchsvoll zugleich. Dies ist natürlich abhängig vom Aufgabenbereich den man hat.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umgang mit älteren Kollegen
Arbeitsbedingungen
Gleichberechtigung
HilfreichHilfreich?ZustimmenZustimmen?MeldenTeilen
Guter Arbeitsgeber
Werkstudent/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei HUK Coburg Assitance GmbH in Frankfurt am Main gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
- Angenehme Atmosphäre
- Wohlbefinden der Mitarbeiter*Innen ist ihn wichtig
- Gute Schulungen
- Flexibilität und Verstehen
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
- Man kriegt erst Vertrag auf ein Jahr gesetzt (zweifach für Festanstellung)
Verbesserungsvorschläge
- Weniger Unterschied zwischen Verträge von neue und ältere Kollegen
- Bessere Bedingungen für Studenten (z.B. dass man Arbeit zu Veranstaltungszeiten sicherlich ablehnen kann)
- Langfristige Verträge
- Besseres Gesundheitsförderungsprogramm
Arbeitsatmosphäre
Legt sehr viel Wert auf gute Kommunikation
Karriere/Weiterbildung
Viele Schulungen werden angeboten
Arbeitsbedingungen
Legen wert auf Arbeitsschutz
Gehalt/Benefits
Gehalt kann besser sein
Image
Work-Life-Balance
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
HilfreichHilfreich?ZustimmenZustimmen?MeldenTeilen
Geld gegen Gesundheit
Ex-Werkstudent/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr bei HUK-COBURG-Assistance GmbH in Frankfurt am Main gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Gehalt
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Haben den Menschen hinter dem Agenten außer Acht verloren. Da helfen auch keine Fake-Einträge hier.
Verbesserungsvorschläge
Müssen sie selber raus finden.
Arbeitsatmosphäre
Kein Vertrauen, deswegen wird jeder Anruf vom Teamleiter am Bildschirm verfolgt. Eingehende, ausgehende Anrufe, Dauer der Telefonate, Dauer der Pausen, alles wird überwacht, aber das ist Usus in einem Callcenter!
Man hat 120 Sekunden von einem zum nächsten Gespräch und um das vorherige Telefonat zu dokumentieren. Braucht man länger, kann man pausieren, aber nicht zu lang.
Gespräche mit Kollegen die neben einem sitzen sind nicht erwünscht und ungern gesehen. Zum Reden ist man da mit den Kunden, aber nicht mit den Kollegen.
Image
Untereinander wird sehr schlecht über das Unternehmen gesprochen. Das geht so weit, dass der Austausch zwischen Kollegen unterbunden wird, wenn gewisse Mitarbeiter zu direkt sagen was sie stört. Andere Kollegen sollen nicht „angestachelt“ werden! Auch an der Uni ist die HAS bereits...naja sagen wir...bekannt.
Work-Life-Balance
Wer schon mal 8 Stunden am Stück als Dienstleister telefoniert hat, wird wissen wie sich das auswirkt.
Privat möchte keiner mehr telefonieren. Generell möchten viele nach der Arbeit mindestens eine Stunde keine Stimmen hören. Permanent muss man schließlich während der Schicht zuhören und freundlich sein. Egal welches Anliegen die Kunden haben. Nicht umsonst ist die Callcenter Tätigkeit Nr. 1 Risikofaktor für Depressionen. (Siehe TK-Gesundheitsreport). Man hat einfach keinen Moment Ruhe für eigene Gedanken, sondern ist 8 Stunden lang mit den Problemen anderer Menschen beschäftigt!
Urlaub muss ca. 1,5 Jahre vorher eingereicht werden. Für den Großteil der Angestellten also Studenten ein Unding!
Kurzfristige Termine können nicht wahrgenommen werden, weil sich zum Tausch niemand kurzfristig findet. Auch darf nicht mit jedem Kollegen egal wie getauscht werden. Da gibt es genaue Regeln zu befolgen. Der Teamleiter kann da leider auch nicht helfen und darf sich den Planern auch nicht widersetzen!
Karriere/Weiterbildung
Teamleiter/-in werden, um dann Kollegen zu überwachen und Fragen zu beantworten. Also intern viel telefonieren. Das war’s.
Gehalt/Benefits
Gute Bezahlung für Studenten. VWL. Urlaubs-, Weihnachtsgeld.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Man versucht darauf zu achten nicht jeden Schrott zu drucken!
Kollegenzusammenhalt
Harte Arbeit schweißt zusammen. Wenn die Kollegen (Callcenteragenten) nicht wären, würde es die HAS nicht mehr geben.
Allerdings kann das Verhältnis zwischen Teamleiter/in und Callcenteragent/in schwierig sein.
Umgang mit älteren Kollegen
Alle Altersklassen vertreten. Vorausgesetzt man kann mit einem PC umgehen.
Vorgesetztenverhalten
Die Vorgesetzten sind oftmals ehemalige Studenten mit Studienabbruch oder Abschluss leider nicht sonderlich geschult in korrektem Vorgesetztenverhalten. Es finden wohl Schulungen für angehende Teamleiter statt, aber da wird nicht geschult wie Teamleiter ihre Mitarbeiter abholen. Vielleicht liegt das Hauptaugenmerk zu sehr auf Überwachung und Kontrolle anstatt auf ehrlichem Miteinander und Vertrauen.
Arbeitsbedingungen
Callcenter eben. Teppich. Trennwände. Laut. Klimaanlage im Sommer.
Kommunikation
Über Ergebnisse, Erfolge und Gewinne wird man informiert. Das ist schließlich das Ziel eines Unternehmens. Mehr Anrufe abdecken in kürzester Zeit.
Gleichberechtigung
Jeder kann Teamleiter/in werden.
Interessante Aufgaben
Telefonieren.
HilfreichHilfreich?ZustimmenZustimmen?MeldenTeilen
Unsagbarer Verschleiß von Angestellten
Ex-Werkstudent/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr bei HUK-COBURG-Assistance GmbH in Frankfurt am Main gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Flexible Arbeitszeiten
Gute Verdienstmöglichkeiten für Personen mit geringer Arbeitserfahrung
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Das Unternehmen sollte dringend aufhören seine Mitarbeiter in der ständigen Angst zu halten demnächst entlassen zu werden.
Die Verträge sind immer nur auf ein halbes Jahr befristet und Kündigungen werden recht häufig vergeben. Die Fluktuation von Angestellten ist immens groß.
Die Teamleitungen sind nur daran interessiert statistisch besser als andere Teams abzuschneiden, qualität ist nicht gewünscht. Wirkliche Rücksicht auf die eigenen Teammitglieder wird auch nicht genommen.
Verbesserungsvorschläge
Das Unternehmen sollte dringend aufhören seine Mitarbeiter in der ständigen Angst zu halten demnächst entlassen zu werden.
Die Verträge sind immer nur auf ein halbes Jahr befristet und Kündigungen werden recht häufig vergeben. Die Fluktuation von Angestellten ist immens groß.
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Karriere/Weiterbildung
Kollegenzusammenhalt
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gehalt/Benefits
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
HilfreichHilfreich?ZustimmenZustimmen?MeldenTeilen
Callcenter Akkord Tätigkeit
Werkstudent/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei HUK-COBURG-Assistance GmbH in Frankfurt am Main gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die Entlohnung und die Kollegen.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Die geringe Wertschätzung; das Ausbeuten der Mitarbeiter; die Priorisierung des Kundens anstatt des Mitarbeiters; kein Vertrauensverhältnis; keine Führungsqualitäten; der fehlende Respekt; die Uneinsichtigkeit, dass Akkord Telefonieren auf Dauer krank machen kann und das Desinteresse der Firma diesen Themen gegenüber
Verbesserungsvorschläge
Führungsqualitäten ausbilden!
Mitarbeiter miteinbeziehen!
Mitarbeitern zuhören - gegenseitig. Ehrlicher Austausch.
Die Firma sollte mehr in das Betriebsklima investieren und gewisse Muster der Mitarbeiter hinterfragen und nicht lapidar abstempeln.
Arbeitsatmosphäre
Lob wird vergebens gesucht. Mankos aufgebauscht und heiß diskutiert. Vertrauen keine Spur.
Image
Welches Image? Die Mitarbeiter reden schlecht über die Firma oder haben gar Angst/Paranoia gekündigt zu werden, sobald sie mal krank sind.
Work-Life-Balance
Urlaub während der Hochsaison kaum möglich. Hochsaison sind alle Schulferien und Feiertage. Urlaub ist ca. 1,5 Jahre vorher einzureichen!
Wunschplan wird monatlich erstellt. Man erhält ihn ca. 2 Wochen vor Beginn des Monats. Drei-Schicht-System: Früh/Spät/Nacht. Wunschplan wird oft nicht berücksichtigt. Schwierig für Studenten oder für Alleinerziehende.
Familie ist kein Kriterium woraus dieser Arbeitgeber Rücksicht nimmt.
Karriere/Weiterbildung
Keine Karrieremöglichkeiten, außer Teamleitertätigkeit. Weiterbildungen werden nicht gefördert. Schulungen findet statt, dienen aber nur den Zwecken der Firma nicht des Mitarbeiters.
Gehalt/Benefits
Der Grund warum so viele dabei bleiben.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Papierverschwendung wurde bereits in Angriff genommen, aber schwer durchsetzbar.
Kollegenzusammenhalt
Kollegen am Telefon arbeiten gut zusammen.
Umgang mit älteren Kollegen
Es werden auch ältere Mitarbeiter eingestellt. Das Unternehmen zielt nicht darauf ab langdienende Kollegen zu schätzen oder zu fördern. Im Gegenteil man wird belächelt, wenn man mit 40 Jahren noch in der Firma fest hängt.
Vorgesetztenverhalten
Katastrophe: Mitarbeiter wird vor vollendete Tatsachen und Meinungen gestellt. Kein einbeziehen des Mitarbeiters. Unrealistische und unmenschliche Ziele.
Bsp. Wenn Kunden persönlich werden, soll das am Mitarbeiter abprallen. Roboterfähigkeiten werden vorausgesetzt.
Arbeitsbedingungen
Computer ok. Ein Bildschirm. Stühle eher weniger. Neue Stühle sind Mangelware oder schnell vergriffen. Lärmpegel Katastrophe da Callcenter. Klimaanlage. Halogenbestrahlung.
Kommunikation
Monatlich stattfindende Sitzungen, die dazu dienen dem Mitarbeiter Neuerungen, Änderungen, Aktualisierungen, Korrekturen der Änderungen/Neuerungen/Aktualisierungen mitzuteilen, die in den nächsten Monaten wieder revidiert und korrigiert werden.
Erfolge und Gewinne werden ein Mal jährlich mitgeteilt.
Gleichberechtigung
Teamleiter sind ehemalige Callcenteragents.
Interessante Aufgaben
Irgendwann ist alles Routine und es gibt keine interessanten Aufgaben. Kein Einfluss auf die Ausgestaltung des eigenen Aufgabengebietes. Ein Mal die Schulung abgelegt, kommt nichts Neues mehr hinzu.
HilfreichHilfreich?ZustimmenZustimmen?MeldenTeilen
Als Werkstudent ein sehr guter Job.
Werkstudent/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf bei HUK-COBURG-Assistance GmbH in Frankfurt am Main gearbeitet.
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
HilfreichHilfreich?ZustimmenZustimmen?MeldenTeilen
Huk-Coburg-Assistance - Langeweile in der Telefonie
Ex-Werkstudent/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr im Bereich Produktion bei HUK-COBURG-Assistance GmbH in Frankfurt am Main gearbeitet.
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
HilfreichHilfreich?ZustimmenZustimmen?MeldenTeilen
Fragen zu Bewertungen und Gehältern
- Basierend auf 7 Erfahrungen von aktuellen und ehemaligen Werkstudent:innen wird HUK-COBURG-Assistance durchschnittlich mit 4 von 5 Punkten bewertet. 89 der Bewertenden würden HUK-COBURG-Assistance als Arbeitgeber weiterempfehlen.
- Basierend auf {totalReviewsFiltered} Bewertungen schätzen Werkstudent:innen besonders die Faktoren {bestFactor} an dem Unternehmen.
- Neben positivem Feedback haben Werkstudent:innen auch Verbesserungsvorschläge für den Arbeitgeber. Ausgehend von 7 Bewertungen sind Werkstudent:innen der Meinung, dass sich HUK-COBURG-Assistance als Arbeitgeber vor allem im Bereich Karriere/Weiterbildung noch verbessern kann.