Real Talk statt Drama ich sag euch wie’s hier wirklich ist
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die Kultur auf Augenhöhe, der respektvolle Umgang.
Kollegenzusammenhalt und soziale Atmosphäre.
Die Möglichkeit, sich zu entwickeln und Verantwortung zu übernehmen.
Fairness in Gehalt/Provisionsmodellen wer sich engagiert, kann wirklich etwas erreichen.
Das Training, die erste Woche ist toll organisiert und das Trainerteam sind wirklich ein Highlight.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Gelegentliche Ungleichheiten in Wahrnehmung und Förderung der Mitarbeiter.
Manche Prozesse könnten strukturierter sein, besonders in Bezug auf interne Kommunikation und technische Ausstattung.
Verbesserungsvorschläge
Es wäre hilfreich, wenn Beförderungen und Anerkennung noch klarer nach Leistungssystemen erfolgen, sodass weniger Raum für subjektive Beurteilung bleibt.
Teilweise könnten Aufgaben noch abwechslungsreicher gestaltet und monotone Prozesse variiert werden.
Bei manchen Führungskräften wünsche ich mir mehr Training in Kommunikation, gerade in ‚schwierigen‘ Feedback-Situationen.
Transparenz bei Zielvorgaben und Provisionssystemen noch weiter erhöhen.
Arbeitsatmosphäre
Ich empfinde die Atmosphäre bei Invvenio überwiegend sehr angenehm. Es herrscht eine freundliche Grundstimmung, man wird meist mit Respekt behandelt und hat das Gefühl, Teil eines Teams zu sein, nicht bloß eine Nummer. Klar: Es gibt Tage, an denen der Druck hoch ist das ist wohl normal in Vertriebs-/Call-Center-Umgebungen. Alles in allem fühle ich mich hier wohler als in manch anderem Call Center, in dem ich war.
Image
Invvenio steht im Vergleich zu vielen Call Centern erstaunlich gut da. Es wird nicht nur viel nach außen kommuniziert, sondern vieles davon spürt man auch innen. Man merkt, da steckt mehr Ambition drin, als nur „Kundenanrufe abarbeiten“. Für Leute, die vom einem anderen Call Center zu Invvenio kommen, spürt man oft: „Hier halte ich länger durch“.
Work-Life-Balance
Sehr fair für diese Branche. Flexible Schichtplanung hilft, auch private Termine einzubringen. Überstunden gibt es, aber man spürt, dass Rücksicht genommen wird, wo es möglich ist. Nicht perfekt, aber deutlich besser als das, was manche Call Center als „Standard“ ansehen.
Karriere/Weiterbildung
Und weil es ja aktuell ein paar sehr „kreative“ Negativbewertungen gibt: Ja, man kann immer etwas finden, wenn man sucht aber manche Kommentare lesen sich eher wie schlechte Netflix-Drehbücher als wie ehrliche Erfahrungen. Wer hier Horror sieht, hat wohl mehr Fantasie als Leistung, vielleicht doch besser Drehbuch statt Headset ;-)
Fakt ist: Viele Mitarbeiter kommen gerade aus anderen Call Centern zu uns und bleiben hier im Schnitt deutlich länger. Das passiert nicht, wenn alles so furchtbar wäre, wie manche gerne darstellen. Klar, es gibt Luft nach oben (wo nicht?), aber unterm Strich: Wer wirklich arbeiten will, wird hier fair behandelt, gut eingearbeitet und hat ein Team, das zusammenhält.
Manche schreiben hier so, als hätten sie Krieg überlebt, in Wahrheit haben sie nur ein Headset getragen.
Gehalt/Benefits
Für die Branche fair. Es gibt Bonus-/Provisionssysteme, und wenn man Leistungen zeigt, sind gute Einnahmen möglich. Nicht alle Details sind immer ideal oder transparent, aber insgesamt zufriedenstellend.
Karriere/Weiterbildung: Ein echter Pluspunkt bei Invvenio ist das Training und die kontinuierliche Weiterbildung. Die erste Woche wird mit großem Aufwand gestaltet: Man wird mega empfangen, alles wird verständlich beigebracht und man hat nie das Gefühl, allein dazustehen. Auch danach gibt es Unterstützung, Coachings und Feedback. Wer Initiative zeigt, kann hier viel lernen und sich wirklich entwickeln.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Nicht das, was man immer sofort sieht, aber Anfänge sind da. Es wird Wert auf bestimmte soziale Aspekte gelegt, und bei internen Aktionen merkt man, dass man nicht komplett „business as usual“ macht. Da ist Potenzial nach oben, aber schon ein gutes Fundament.
Kollegenzusammenhalt
Top! Die Kolleginnen und Kollegen sind hilfsbereit, man greift sich gegenseitig unter die Arme. Es gibt echte Teams, in denen man sich freut, zusammen zu arbeiten. Natürlich gibt es auch mal Leute, mit denen es persönlich nicht so harmoniert aber das ist kein spezifisches Invvenio-Problem, das gibt es überall.
Vorgesetztenverhalten
Die Vorgesetzten, die ich erlebt habe, sind meist kompetent, zugänglich und bemüht. Unterstützung gibt es, wenn man sie braucht. Wie gesagt: Nicht alle sind gleich stark, und manchmal fehlt noch Feintuning etwa darin, wie mit Kritik oder geringerer Leistung umgegangen wird. Aber insgesamt positiv.
Arbeitsbedingungen
Die Ausstattung ist in der Regel in Ordnung was man braucht, ist verfügbar. Manchmal könnte die Infrastruktur (z. B. Gerätschaften, technischer Support) schneller reagieren oder moderner sein, aber es ist nichts, was den Arbeitsalltag stark belastet.
Kommunikation
Die Kommunikation wird oft auf Augenhöhe geführt. Man bekommt Feedback, Führungskräfte sind meist erreichbar und versuchen, offen zu sein. Nicht alles läuft perfekt gelegentlich gibt es Missverständnisse oder Verzögerungen, aber insgesamt spüre ich den Willen, transparent zu sein. Sehr viel besser als das, was ich vorher erlebt habe in ähnlichen Unternehmen.
Gleichberechtigung
Ich habe den Eindruck, dass Gleichberechtigung ernstgenommen wird. Unterschiedliches Alter, unterschiedliche Hintergründe das wird (meist) wertgeschätzt. Ältere Kollegen werden respektiert und es gibt gute Balance zwischen den verschiedenen Generationen.
Interessante Aufgaben
Hier gibt’s Licht und Schatten. Manche Aufgaben sind eher routiniert und repetitiv, was man in einem Call Center erwartet. Aber es gibt auch genug Abwechslung wie Projekte, unterschiedliche Kunden, Entwicklungsmöglichkeiten. Besonders stark: Die Einarbeitung in der ersten Woche. Man wird sehr professionell abgeholt, die Trainer/in sind top und nehmen sich wirklich Zeit. Das gibt einem sofort Sicherheit, egal ob man aus der Branche kommt oder Quereinsteiger ist.
Umgang mit älteren Kollegen
Arbeitgeber-Kommentar
Vielen Dank, dass du dir die Zeit für eine so ausführliche Bewertung genommen und deine Erfahrungen so offen geteilt hast. Es freut uns sehr, dass du insbesondere den respektvollen Umgang, den starken Teamzusammenhalt, die Entwicklungsmöglichkeiten sowie unsere Einarbeitung und das Trainerteam so positiv hervorhebst.
Ebenso schätzen wir deine konkreten Hinweise zu Transparenz, interner Kommunikation, technischer Ausstattung sowie zur Wahrnehmung von Entwicklung und Förderung. Solche Rückmeldungen helfen uns, Themen gezielt weiterzuentwickeln und unseren Arbeitsalltag bewusst weiter zu verbessern.
Besonders schön ist für uns, dass du Invvenio insgesamt als ein Umfeld erlebst, in dem Zusammenhalt, Entwicklung und Fairness spürbar sind.
Viele Grüße
Dein Invvenio Team