Seriös und den Umständen entsprechend fair
Gut am Arbeitgeber finde ich
Seriös. Gehälter immer pünktlich. Super Teamfähige Kollegen. Schöne Büros.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Zustand der eigenen Infrastruktur.
Urlaubtage sind viel zu gering.
Verbesserungsvorschläge
Die Teamleiter sollte nicht nur nach fachlicher Kompetenz, sondern auch nach dem Zwischenmenschlichen bewertet werden. Die Motivation und gute Führung eines Teams geht ohne diese Eigenschaft einfach nicht.
Arbeitsatmosphäre
Super Team und Kollegen. Es wurde darauf geachtet Teamplayer zu holen.
Kommunikation
Die Kommunikation fand bei Änderung des Arbeitsprozesses zu häufig über den Bürofunk, statt über den Email Verkehr statt.
Kollegenzusammenhalt
Großartig. Ein sehr gutes Team mit ständigemVerlass und Hilfsbereitschaft
Work-Life-Balance
Arbeitszeiten in jedem Projekt unterschiedlich. Je nach Vertrag mit dem Kunden.
Wenn irgendetwas im privaten Umfeld passiert, macht der Arbeitergeber keine Anstalten dir etwas böses zu wollen
Vorgesetztenverhalten
Je nach Projekt gibt es unterschiedliche Teamleiter und Stellis. Hier kann man eine 1-6 würfeln.
Nach meiner persönliche Einschätzung hatte ich eine 3. Fachlich Kompetent, Zwischenmenschlich nicht unbedingt als Teamleiter geeignet.
Hätte aber schlimmer sein können.
Interessante Aufgaben
Man lernt einiges dazu. Insgesamt beläuft sich die Arbeit aber auf eine Routine. Innerhalb eines Projektes hat man irgendwann das Gefühl, alles wiederholt sich jeden Tag.
Wechsel in andere Projekte möglich.
Umgang mit älteren Kollegen
Ich konnte keinen Unterschied zu allen anderen feststellen. Faire Behandlung
Arbeitsbedingungen
Arbeitsplätze sind okay. Rechner ordentlich. Büros gut aufgestellt.
Es gibt öfters Probleme bei der Telefonanlage und dem internen Netzwerk. Dies führt dazu, dass man teilweise nicht flüssig arbeiten kann.
Gehalt/Sozialleistungen
Hier sind wir natürlich beim Haken.
Das Gehalt im Helpdesk wird natürlich nach Callcenter Branche und nicht IT Branche bemessen.
Der Arbeitgeber kann wiederum keine IT Gehälter bezahlen, da man beim erwerben eines Kundenvertrags über eine Ausschreibung, andere Mitbewerber unterbieten muss.
Für die Bemessung von durchschnittlichen Callcenter Gehältern ist das Gehalt meiner Einschätzung nach recht gut. Trotzdem für den IT Kenntnisstand mancher Mitarbeiter zu wenig.
Gehalt wurde immer pünklich überwiesen.
Urlaub mit gesetzlichem Mindesturlaub von 24 Tagen unter aller Sau
Karriere/Weiterbildung
Karriere ist hier kaum möglich. Eine Beförderung vom Helpdesk Agent geht nur mit einer freien Stelle als Cft oder Teamleiters einher. Diese Stelle muss jedoch erstmal frei werden, was Jahre dauern kann.
Neue Kunden mit neuen Projekten geben hier natürlich eine zusätzliche Chance.
Es werden keine Weiterbildungen angeboten.