21 Bewertungen von Mitarbeiter:innenkununu Prüfprozess
kununu Prüfprozess
Score-Details
21 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,5 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
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21 Bewertungen von Mitarbeiter:innen
Tolles Unternehmen, fairen Vorgesetzte
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr im Bereich IT bei ITSM GmbH in Langenfeld gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Home Office, Sorgen der Mitarbeiter werden ernstgenommem.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Recht niedriges Gehalt. Fair für die geforderten Aufgaben, für die IT aber dennoch eher niedrig.
Work-Life-Balance
Homeoffice an 4 von 5 Tagen war topp!
Karriere/Weiterbildung
Irgendwo "geht es halt nicht mehr weiter", ist halt ein recht kleines Unternehmen. Ist aber dennoch ein Ort, wo man ein Leben lang arbeiten kann.
Gehalt/Benefits
Fair für das, was verlangt wird.
Vorgesetztenverhalten
Open Door Politik, man kann jederzeit auf die Chefs zugehen.
Interessante Aufgaben
Viele spannende Kunden, wenig Neukunden, daher gibt's irgendwann nicht mehr so viel neues.
Arbeitsatmosphäre
Image
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
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ausbaufähiges IT-Systemhaus mir gewissen Vorzügen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr im Bereich IT bei ITSM GmbH in Langenfeld gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
kostenlose Getränke, Überstundenregelung
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
inkompetente Mitarbeiter wurden mitgezogen
Verbesserungsvorschläge
öfters Durchgreifen
Arbeitsatmosphäre
gewünschte Hardware wie z.B. mehrere Monitore, spezielle Eingabegeräte wurden in der Regel auf Wunsch des Mitarbeiters angeschafft
Work-Life-Balance
Überstunden konnten entweder relativ kurzfristig abgebaut oder auf Wunsch ausgezahlt werden. Persönliche Belange wurden sofern betrieblich möglich berücksichtigt.
Karriere/Weiterbildung
beschränkte sich in der Regel auf Hersteller-Zertifizierungen mit auswendig lernen
Gehalt/Benefits
Gehalt hätte gerne etwas höher und je nach Person fairer ausfallen dürfen. Vermögenswirksame Leistungen und Nichtraucherpauschale wurden ebzahlt, sonst existierten keine Sonderzahlungen.
Kollegenzusammenhalt
Auf manche war Verlass, bei anderen galt Auge um Auge, Zahn um Zahn
Vorgesetztenverhalten
War in der Regel korrekt und falls mal nicht wurde darüber gesprochen. Allerdings wurden einige MA bevorzugt, teilweise nicht nachvollziehbar.
Arbeitsbedingungen
Da gibt es deutlich schlechtere Arbeitgeber
Kommunikation
Hätte oftmals besser sein können, entweder zwischen Geschäftsführung und Mitarbeitern sowie auch unter den Mitarbeitern selbst
Interessante Aufgaben
Überwiegend Hotline-Alltag, zwischendurch gab es jedoch immer wieder spannende Projekte.
Image
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umgang mit älteren Kollegen
Gleichberechtigung
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Ausbildung und dann.......?
Ex-Auszubildende:rHat eine Ausbildung zum/zur Fachinformatiker Systemintegration im Bereich IT bei ITSM GmbH in Langenfeld abgeschlossen.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Parkplätze, kostenloser Kaffee
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Azubis sind nur günstige Arbeitskräfte, teilweise braucht es Jahre das fehlende Wissen aufzuholen. Es werden viele unqualifizierte Mitarbeiter eingestellt um die Lohnkosten gering zu halten, dabei leidet der Kunde ebenso wie das interne Miteinander. Probleme bleiben an einzelnen hängen mit etwas mehr Fachwissen, diese retten Monat für Monat den Kunden vor einem Absprung.
Karrierechancen
Innerhalb des Unternehmens gibt es kaum höhere Stellen und mit der mangelhaften Ausbildung, ist die Aussicht auf Jobs in anderen Unternehmen eher schwierig.
Arbeitszeiten
Auch Azubis haben Schichtdienst, auch wenn lernen am Arbeitsplatz erlaubt ist, wird man mit Arbeit überschüttet um das maximum an Leistung für das geringe Gehalt rauszukitzeln.
Ausbildungsvergütung
Gering aber Ok
Die Ausbilder
Es gibt offizielle Ausbilder, diese verweisen jedoch die meiste Zeit auf Google und/oder fragen ob wir das Thema nicht bereits in der Berufsschule hatten. Ich hatte mir für die Ausbildung wesentlich mehr erhofft.
Aufgaben/Tätigkeiten
Zu kleine Kunden, meist langweilig oder unsinnig Tätigkeiten um es dem Kunden recht zu machen, anstatt es richtig zu machen.
Respekt
Respekt unter den Kollegen so gut wie nicht vorhanden. Es ist eher ein nebeneinander als Miteinander.
Arbeitsatmosphäre
Spaßfaktor
Variation
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Mehrfachbewertung
Einer meiner besten Arbeitsplätze
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr im Bereich IT bei ITSM OHG in Langenfeld gearbeitet und diesen Arbeitgeber mehrfach bewertet. (Mitarbeiter:innen dürfen ihren Arbeitgeber einmal im Jahr bewerten.)
Gut am Arbeitgeber finde ich
Alles
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Nichts
Verbesserungsvorschläge
Ein sehr sozialer Arbeitgeber, der immer das Gespräch sucht.
Gehalt/Benefits
Gehalt:
Für mich als Arbeitnehmer ist es nie genug, aber in Anbetracht der geforderten Leistung mehr als Durchschnitt.
Sozialleistungen:
Gut
Vorgesetztenverhalten
Die Geschäftsführung hat immer ein offenes Ohr und geht auf die Probleme ein. Die Gespräche finden auf Augenhöhe statt.
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Wieder auf Kurs kommen..
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich IT bei ITSM GmbH in Langenfeld gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Kostenlose Getränke, Möglichkeit des HomeOffice, faire Absprachen
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Dass unkollegiale Mitarbeiter über Jahre durchgezogen werden
Verbesserungsvorschläge
Schmarotzer kündigen und wirklich motivierte Mitarbeiter honorieren.
Arbeitsatmosphäre
Auge um Auge, Zahn um Zahn. Langjährige und gute Mitarbeiter wurde durch fehlende Führung vergrault.
Work-Life-Balance
Nutzung des Home-Office, Abbau der Überstunden bzw. auszahlung derer
Gehalt/Benefits
Im Mittelfeld, einige Boni, dafür fehlen andere Bestandteile zum Beispiel eines Tarifvertrages.
Kollegenzusammenhalt
Fast alle zuverlässigen Kollegen sind leider abgewandert
Vorgesetztenverhalten
Meist auf Augenhöhe, leider werden Spielverderber wissentlich durchgeschliffen
Arbeitsbedingungen
An sich gut, bis auf das angesprochene Unfaire
Kommunikation
Hat sich durch vermehrte Nutzung in der Corona-Zeit verbessert
Gleichberechtigung
Einige dürfen sich mehr leisten als altgediente Hasen
Interessante Aufgaben
Viele neue Projekte
Image
Karriere/Weiterbildung
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umgang mit älteren Kollegen
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Früher ein Aufsteiger, heute im freien Fall
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr im Bereich IT bei ITSM GmbH in Langenfeld gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Kostenloser Kaffee, eigene Notebooks als Arbeitsgeräte, Nichtraucherpauschale.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Fehlende Anreize um mehr Leistung und gute Arbeit zu liefern, keine Firmenwagen mehr da die Konditionen für Mitarbeiter zu schlecht waren, Betriebsblindheit der Vorgesetzten bzw. falscher Stolz.
Verbesserungsvorschläge
Geschäftsführer sollten mal ein Praktikum in anderen und vor allem größeren IT-Unternehmen durchführen um die Betriebsblindheit abzuschütteln. Gehälter endlich auf ein normales Niveau anpassen um Mitarbeitern wieder ein gutes Leben zu ermöglichen und nicht nur ein Überleben. Vorschläge annehmen so wie sie eingereicht wurden ohne sie zu verschlimmbessern. Einführung Bonussystem, mehr Leistung für bessere Bezahlung bzw. Boni in Form von Geld, Gutscheinen etc. Fortbildung an allen Ecken und Enden unterstützen, Lernzeit sollte Arbeitszeit sein, bestehen der Prüfungen durch Einmalzahlung attraktiver machen. Bei Mitarbeitern wieder mehr auf Qualität anstatt Quantität setzen, kein Kunde hat etwas von einem Mitarbeiter der nur bedingt IT-Probleme lösen kann oder diese aufgrund von Sprachbarrieren nicht richtig lösen kann, bzw. der Kunde erst einmal Antworten "entschlüsseln" muss.
Arbeitsatmosphäre
Die Atmosphäre basiert auf jeder gegen jeden, Mitarbeiter verstecken sich in ihren Büros und es wird nur noch versucht so wenig wie möglich zu tun wenn man mal anwesend und nicht dauerhaft krank ist.
Image
Durch diverse Abgänge an hoch qualifizierten Mitarbeitern, geht Wissen und Effektivität verloren. Kunden ärgern sich mit unqualifizierten Hotlinemitarbeitern rum und verzweifeln oft.
Work-Life-Balance
Immerhin Gleitzeit wenn man mal dazu kommt sie zu nutzen.
Karriere/Weiterbildung
Karriere so gut wie nicht möglich, außer Weiterbildung erfolgt auf eigene Faust, zumindest Kosten der Prüfungen werden übernommen, der Rest liegt in der Verantwortung des Mitarbeiters.
Gehalt/Benefits
Weit unter dem Durchschnitt, Vorgesetzte orientieren sich anscheinend an Tabellen von vor 10 Jahren. Neue Mitarbeiter finden sich deshalb nicht, da das Gehalt viel zu gering ist als Anreiz.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umweltbewusstsein ist vorhanden, es wird Müll recyclt. Sozialbewusstsein ist nahezu nicht vorhanden. Mitarbeiter mit privaten Problemen allein gelassen.
Kollegenzusammenhalt
Extrem hoher Krankenstand, teilweise absichtlich und direkt 3-4 Mitarbeiter gleichzeitig. Arbeit bleibt an einzelnen Personen hängen.
Umgang mit älteren Kollegen
Ältere Kollegen werden ohne Probleme integriert, jedoch nicht sehr wertgeschätzt.
Vorgesetztenverhalten
Entscheidungen werden einem vor die Füße geworfen, Mitbestimmung Fehlanzeige, Vorschläge werden zu 99% abgelehnt oder bis zur Unkenntlichkeit von den Vorgesetzten umgestrickt und verfehlen so ihr Ziel.
Arbeitsbedingungen
Büromöbel veraltet, teilweise müssen Kollegen einen Raum teilen die nicht miteinander auskommen, da durch ist teilweise eine Anspannung um Raum zu spüren.
Kommunikation
Guten Morgen und Auf Wiedersehen sind einige der wenigen Worte die man wechselt, wenn überhaupt miteinander gesprochen wird. Wichtige Neuigkeiten gehen meistens unter da niemand Lust hat mit seinen Kollegen zu reden.
Gleichberechtigung
Alle werden gleich (schlecht) behandelt.
Interessante Aufgaben
Einige Kunden bieten Interessante Projekte, lässt aber durch zu viele kleinst kunden nach, da diese nur unzureichende Mittel in die Hand nehmen und auch noch falsch beraten werden.
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Arbeitgeber-Kommentar
Geschäftsführung
Lieber Kommentator,
wir möchten dir für deine offene Meinung danken. Es ist natürlich sehr schade, zu lesen, dass du mit deiner Situation bei ITSM nicht zufrieden warst.
Als inhabergeführtes Unternehmen mit über 20-Jähriger Geschichte ist es uns ein großes Anliegen, immer ein offenes Ohr für unsere Mitarbeiter zu haben. Aus diesem Grund verfolgt die Geschäftsführung u.a. eine Open-Door-Policy und steht somit jederzeit für jegliche Anliegen unserer Mitarbeiter zur Verfügung.
Wenn dieses Angebot nicht ausreichte, möchten wir dich auf diesem Weg gerne erneut zu einem persönlichen Gespräch einladen. Denn nur mit Kritik und Anregungen unserer aktiven und ehemaligen Mitarbeiter können wir uns stetig verbessern.
Du erreichst die Geschäftsführung unter den dir bekannten Telefonnummern. Wir würden uns sehr freuen, wenn du unsere Gesprächseinladung annimmst.
Beste Grüße
Behandlung nach der Nase... geht deutlich besser
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich IT bei ITSM GmbH in Langenfeld gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
-
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Reichen die genannten Punkte nicht?
Verbesserungsvorschläge
Mitarbeiter führen und nicht verheizen
Arbeitsatmosphäre
Die Angestellten werden oftmals nach der Nase behandelt. Was bei dem Einen geahndet wird, wird beim anderen geduldet. Keinerlei Einsicht von Fehlverhalten bei der Führungsetage
Work-Life-Balance
Aufgrund teils hohen Überstunden und den Spannungen untereinander kann man von einer gesunden Arbeit schon lange nicht mehr sprechen
Kollegenzusammenhalt
Durch Abschottung und teils unfaire Privilegien wird massiv hinter dem Rücken getratscht. Einzelne Personen werden ausgegrenzt beziehungsweise grenzen sich durch ihr Verhalten selbst aus.
Vorgesetztenverhalten
Wurde oben angesprochen. Absolut keine Vorbildfunktion, geringe Führungsqualität.
Kommunikation
Wichtige Dinge gehen unter, Unnötiges wird breitgetreten.
Gleichberechtigung
Wurde oben angesprochen. Absolut unfaire Behandlung
Interessante Aufgaben
Den Müll der Anderen aufkehren
Image
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umgang mit älteren Kollegen
Arbeitsbedingungen
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Arbeitgeber-Kommentar
Geschäftsführung
Lieber Kommentator,
wir möchten dir für deine offene Meinung danken. Es ist natürlich sehr schade, zu lesen, dass du mit deiner Situation bei ITSM nicht zufrieden bist.
Als inhabergeführtes Unternehmen mit über 20-Jähriger Geschichte ist es uns ein großes Anliegen, immer ein offenes Ohr für unsere Mitarbeiter zu haben. Aus diesem Grund verfolgt die Geschäftsführung u.a. eine Open-Door-Policy und steht somit jederzeit für jegliche Anliegen unserer Mitarbeiter zur Verfügung.
Wenn dieses Angebot nicht ausreichte, möchten wir dich auf diesem Weg gerne erneut zu einem persönlichen Gespräch einladen. Denn nur mit Kritik und Anregungen unserer aktiven und ehemaligen Mitarbeiter können wir uns stetig verbessern.
Du erreichst die Geschäftsführung jederzeit persönlich oder unter den dir bekannten Telefonnummern. Wir würden uns sehr freuen, wenn du unsere Gesprächseinladung annimmst.
Beste Grüße
Mitarbeiter = Orange !?
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr im Bereich IT bei ITSM GmbH in Langenfeld gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
????
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Die Punkte wurden bereits genannt
Verbesserungsvorschläge
Führung einführen!
Klare Strukturen aufbauen
Endlich einmal "Zuhören"!!!!!!!
Arbeitsatmosphäre
Sehr vergiftet, keinerlei Struktur und Führung erkennbar. So gut wie keinerlei Motivation der Mitarbeiter mehr vorhanden. Durch den extremen Krankenstand extremes Arbeitsaufkommen
Work-Life-Balance
Durch extremen Personalmangel nicht mehr vorhanden
Kollegenzusammenhalt
Durch Gruppenbildung so gut wie nicht mehr vorhanden. Auge um Auge.....
Kommunikation
Unwichtige Dinge werden weitergetragen, sinnvolle Informationen oft vergessen
Image
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Arroganz die nicht in Worte zu fassen ist
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr im Bereich IT bei ITSM GmbH in Langenfeld gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
?
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Keine Führung des Unternehmens vorhanden
Die Kundenanzahl und die support-Stunden muss ständig steigen, ohne Rücksicht auf Verluste
Verbesserungsvorschläge
Ein offenes Ohr für Kritik und Anregungen haben, nicht um jeden Preis JEDEN Kunden angeln. Nur Projekte durchführen die auch durchführbar sind
Arbeitsatmosphäre
Jeder einzelne Mitarbeiter ist überlastet und gestresst, Hilfestellung ist nicht zu erwarten. Der Krankenstand ist sehr hoch und wird immer schlimmer, 2 Mitarbeiter haben sogar schon gekündigt...
Image
Das Unternehmen genießt ein gutes Image, welches aber stellenweise anfängt zu bröckeln
Work-Life-Balance
Kaum gegeben durch das hohe Arbeitsaufkommen und die schlechte Unternehmensführung
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Keine Verschwendung
Karriere/Weiterbildung
Weiterbildungen in der Regel nur wenn das Unternehmen davon profitiert
Kollegenzusammenhalt
Kaum noch gegeben, Mini-Grüppchen werden gebildet. Auge um Auge, Zahn um Zahn....
Vorgesetztenverhalten
Keine Führung des Unternehmens erkennbar, man wird einfach "im Stich" gelassen
Arbeitsbedingungen
Fehlender Informationsfluss, Kundenstamm aufmöbeln auf Biegen und Brechen...
Kommunikation
Wichtige Dinge fallen unter den Teppich....
Gehalt/Benefits
Grundgehalt könnte höher sein. Es werden VL-Leistungen und eine Altersrente angeboten. Boni etc. nicht vorhanden
Interessante Aufgaben
Entweder extrem monotone Routine-Arbeiten oder Projekte die eigentlich über der Kompetenz liegen
Umgang mit älteren Kollegen
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Gegen die Wand fahren ist wohl das neue Motto !?
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich IT bei ITSM GmbH in Langenfeld gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Urlaub wird in der Regel problemlos genehmigt
Gehaltsabrechnungen sind korrekt und müssen nicht beanstandet werden
Kostenlos Wasser und Kaffee
Mitarbeiter Events
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Es wird nicht hart durchgegriffen, dadurch leiden einzelne Mitarbeiter sowie das gesamte Unternehmen
Probleme sollen immer genannt werden, diese werden jedoch nur herunter gespielt
Verbesserungsvorschläge
Querulanten entfernen bzw. Sanktionen verhängen
Einsatzfreudige Mitarbeiter belohnen
Arbeitsatmosphäre
Sehr ernüchternd, scheinbar gibt es derzeit eine Kündigungswelle. Es werden keinerlei Gegenmaßnahmen ergriffen, sondern die Situation heruntergespielt.
Image
ITSM genießt bei den Kunden ein gutes Image.
Work-Life-Balance
Aufgrund der aktuellen Situation der Belegschaft ist dies leider überhaupt nicht mehr gegeben.
Karriere/Weiterbildung
Nur die notwendigen oder für das Unternehmen als sinnvoll erachteten Dinge werden vorangetrieben.
Gehalt/Benefits
Das Gehalt kommt pünktlich und ist immer korrekt abgerechnet. Es sollten einzelne Personen mehr entlohnt werden für ihren Einsatz.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Hier gibt es keinen Grund zur Klage, es wird nichts verschwendet.
Kollegenzusammenhalt
Ein Miteinander kann man es in der Belegschaft nicht mehr nennen. Der neuste Trend ist wohl das "Blaumachen", worunter natürlich Angestellte sowieso das gesamte Unternehmen leiden.
Umgang mit älteren Kollegen
Es ist kein großes Gefälle vorhanden, von daher kann der Punkt nicht beantwortet werden.
Vorgesetztenverhalten
Dies ist in der Regel korrekt.
Arbeitsbedingungen
Sehr viel Arbeit und verschiedene Aufgaben bleiben an einzelnen Personen hängen, die sich dafür aufopfern.
Kommunikation
Informationen werden spärlich weitergegeben.
Gleichberechtigung
Einige haben mehr Freiheiten als andere, was wiederum die Stimmung nicht steigert.
Interessante Aufgaben
Spannende Projekte gibt es schon seit längerer Zeit nicht mehr, es wird eher fast alles genommen was sich an Land ziehen lässt.
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Wir setzen auf Transparenz
So verdient kununu Geld.
Fragen zu Bewertungen und Gehältern
- Basierend auf 21 Erfahrungen von aktuellen und ehemaligen Mitarbeiter:innen wird ITSM durchschnittlich mit 3,5 von 5 Punkten bewertet. Dieser Wert liegt unter dem Durchschnitt der Branche IT (4 Punkte). 100% der Bewertenden würden ITSM als Arbeitgeber weiterempfehlen.
- Ausgehend von 21 Bewertungen gefallen die Faktoren Umwelt-/Sozialbewusstsein, Umgang mit älteren Kollegen und Gleichberechtigung den Mitarbeiter:innen am besten an dem Unternehmen.
- Neben positivem Feedback haben Mitarbeiter:innen auch Verbesserungsvorschläge für den Arbeitgeber. Ausgehend von 21 Bewertungen sind Mitarbeiter:innen der Meinung, dass sich ITSM als Arbeitgeber vor allem im Bereich Karriere/Weiterbildung noch verbessern kann.