Leitung Vertriebsinnendienst – Customer Support B2B (m/w/d) – digitaler Kundensupport

ASSA ABLOY ist eine global agierende Gruppe mit rund 52.000 Beschäftigten und weltweit der führende Anbieter von Zugangslösungen im Gebäudebereich. Zahlreiche Innovationspreise und das nachhaltige Wachstum belegen den Erfolgskurs des Unternehmens. Für ASSA ABLOY zu arbeiten bedeutet, Teil eines dynamischen Umfeldes zu sein und innovative Lösungen für eine offenere und sichere Welt zu entwickeln.
Als Technologieführer verbindet ASSA ABLOY Tradition und Innovation zu kundenorientierten Sicherheitslösungen. Damit wächst das Unternehmen schneller als der Markt und bietet Arbeitsplätze mit Perspektiven. Die ASSA ABLOY Sicherheitstechnik GmbH ist Teil dieser Gruppe und produziert und vertreibt u.a. am Standort Berlin hochwertige Zugangslösungen für Gebäude. Im Rahmen einer Nachfolge suchen wir für unseren Kunden am Standort Berlin eine Leitung Customer Service (m/w/d).

Die Aufgaben

• Im Rahmen der Wachstumsstrategie und weiteren Digitalisierung unserer Vertriebsprozesse und Kundenservices suchen wir eine unternehmerisch geprägte Persönlichkeit mit Gestaltungswillen.
• Durch die motivierende Führung Ihres Teams sowie die Weiterentwicklung der Softwareanwendungen sorgen Sie für einen zukunftsorientierten Customer Support und eine hohe Kundenbindung.
• Zu den Tools gehören u.a. die Bestellsoftware für B2B-Kunden, Konfigurationsprogramme für mechanische und digitale Schließanlagen sowie deren Web-Anwendungen.
• Sie initiieren geeignete Maßnahmen zur Optimierung und weiteren Automatisierung interner Prozesse.
• Mit den Schnittstellen zum Vertriebsaußendienst, Produktmanagement und zur Produktion stehen Sie in engem Kontakt, um Kundenbedürfnisse einzubringen und deren Realisierbarkeit sicherzustellen.
• Die Leitung und Mitgestaltung von Projekten – auch auf EMEIA-Ebene - zur Implementierung neuer Tools runden Ihr vielfältiges Aufgabengebiet ab.

Ihr Profil

• Leidenschaft für einen erstklassigen Kundenservice, der Wertschätzung gegenüber Kunden und technologisch führende Systeme vereint.
• Als motivierende Führungspersönlichkeit fördern Sie die Entwicklung und Umsetzung von Ideen im Team. Pragmatismus und unternehmerischer Weitblick sind für Sie kein Widerspruch.
• Sie agieren lösungsorientiert und kommunizieren zielgerichtet auch in englischer Sprache.
• Einschlägige Erfahrung mit kundenspezifischen Softwareapplikationen und Prozessen, in einer vergleichbaren Rolle, idealerweise im Bereich Sicherheitstechnik, Gebäudetechnik, Systemlösungen im Bereich IT, Automotive, Sensorik oder Vergleichbares, bringen Sie mit.
• Sie verfügen über ein Studium, vorzugsweise mit einem technisch-mathematischen Bezug.
• Mit Gestaltungswillen sowie Teamgeist sind Sie hier am richtigen Ort!

Das Angebot

• ASSA ABLOY ist Weltmarktführer in einem zukunftsorientierten Markt – ein Arbeitsplatz mit Sicherheit und Entwicklungsmöglichkeiten – auch international.
• Projekte wie die Elbphilharmonie in Hamburg, der Flughafen BER oder das Humboldt Forum in Berlin sind nur ein paar Beispiele für Projekte, in denen die digitalen Schließsysteme von ASSA ABLOY zum Einsatz kommen.
• Eine vielseitige Aufgabe mit Gestaltungsfreiraum und hoher Eigenverantwortung. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Leidenschaft für zukunftsorientierte Vertriebs-Services einzubringen.
• Genießen Sie die Sicherheit und Innovationskraft eines globalen Marktführers kombiniert mit der familiären Kultur und kurzen Entscheidungswegen eines Mittelständlers.
• Eine attraktive, außertarifliche Vergütung, zahlreiche Benefits für Ihr Wohlbefinden wie aktive Pausen, flexible Arbeitszeiten mit Home-Office-Regelung, ein Betriebsrestaurant mit Terrasse und täglich wechselnden Menüs.
• Mit ÖPNV ist Ihr Arbeitsplatz durch eine S-Bahn-Station direkt vor dem Firmengebäude komfortabel erreichbar. Zudem gibt es eine Tiefgarage, kostenlose Ladesäulen für private E-Fahrzeuge sowie Bike Leasing.
• Ein sympathisches Team kompetenter Kollegen in dem Spaß bei der Arbeit nicht zu kurz kommt. Die Mitarbeitenden und Anstellungsbedingungen werden Sie überzeugen!

 

Mehr Informationen zum Unternehmen finden Sie unter www.assaabloy.com/de.

 

Kontakt

Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen!

 

Bitte bewerben Sie sich über eine der Apply-Funktionen und senden uns Ihren Lebenslauf (inklusive Gehaltsvorstellung) zu oder alternativ per E-Mail unter Angabe der Kennziffer DE-23271 an berlin.de@mercuriurval.com.

Ein Anschreiben und Zeugnisse sind im ersten Schritt nicht erforderlich.

 

Für erste Fragen steht Ihnen Lars Graßmann (lars.grassmann@mercuriurval.com |

+49 160 948 642 28) gerne zur Verfügung.

  

Mercuri Urval GmbH
Unter den Linden 10
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