Stellvertretender Teamleiter Kundenservice (gn)

Standort: München

das ist dein neuer Arbeitgeber:

• über 1000 Mitarbeiter:innen

• betreut 15 Mio Kunden:innen

• dynamisches Umfeld, agile Prozesse, kurze Entscheidungswege

• stetig neue Produktentwicklungen

• moderne Arbeits- und Beratungstechnologien

das ist dein Verantwortungsbereich:

• Führung und Entwicklung von Teammitgliedern im Energiebereich

• zukünftig wirst du ein Team von ca. 10 Personen führen, das du dir selber aufbauen kannst

• neben deinen Verantwortlichkeiten als Teamleiter übernimmst du auch operative Aufgaben im Bereich Kundenservice: Beantwortung von Kundenanfragen, Bearbeitung von Reklamationen u.a.

• Prüfung und Bearbeitung von Energiewechselanträgen

• Prozessverbesserung und Effizienzsteigerung der Arbeitsabläufe

• Optimierung der Kundenkommunikation

das bringst du mit:

• eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung

• Führungserfahrung ist kein Muss, du kannst dich auch zum Teamleiter weiter entwickeln

• der Kunde steht für dich an erster Stelle, du besitzt einen sehr hohen Servicegedanken

• du liebst operative Arbeit und kannst dein Team motivieren

• Erfahrungen im B2C Kundenservice

• verhandlungssicheres Deutsch, sowie gute Englischkenntnisse

darauf kannst du dich freuen:

• Möglichkeit, remote von zu Hause aus zu arbeiten (1-2x pro Woche)

• persönlich zugeschnittene Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

• freundliches und modernes Bürogebäude in zentraler Lage mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung und einem sehr guten bezuschussten MVV-Ticket

• zahlreiche Events zum Feiern und Netzwerken

• betrieblichen Altersvorsorge, Gutscheine, Sonderkonditionen in Fitness-Studios und bei weiteren Partnern