Teamleiter Client Management (m/w/d)

Unser Mandant ist ein traditionsreiches, fest etabliertes Industrieunternehmen.

Zur Verstärkung des Teams suchen wir für unseren Kunden am Standort im Allgäu.

Projekt-Nummer: 26/270

• Verantwortung für die fachliche Koordination und Weiterentwicklung eines Teams im Bereich Digital Workplace und End User Services
• Steuerung und Priorisierung operativer Aufgaben zur Sicherstellung eines stabilen und effizienten IT-Servicebetriebs
• Unterstützung des Teams bei technischen Fragestellungen sowie Übernahme einer aktiven Rolle bei komplexen Herausforderungen und Lösungsdesigns
• Kontinuierliche Optimierung und Zukunftsausrichtung der Arbeitsplatzumgebung mit Fokus auf Standardisierung, Automatisierung und Benutzerfreundlichkeit
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität für interne Anwender durch die Weiterentwicklung leistungsfähiger und kundenorientierter IT-Services
• Entwicklung und Etablierung effizienter Betriebs- und Supportprozesse entlang moderner Service-Management-Standards
• Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung von Serviceabläufen, Rollenmodellen und Verantwortungsstrukturen
• Mitwirkung an strategischen Initiativen zur Weiterentwicklung der digitalen Arbeitsumgebung
• Fachliche Vertretung des Verantwortungsbereichs in bereichsübergreifenden Projekten sowie bei technischen und organisatorischen Abstimmungen
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, IT-Einheiten und externen Partnern zur erfolgreichen Umsetzung neuer Lösungen und Services

• Abgeschlossenes Studium im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
• Einschlägige praktische Erfahrung in modernen Workplace-, Client- oder End User Service Umgebungen
• Idealerweise erste Erfahrungen in der fachlichen Führung, Koordination oder Steuerung von Teams oder Projekten
• Fundiertes Verständnis moderner Arbeitsplatztechnologien sowie deren Betrieb in einer Unternehmensumgebung
• Erfahrung im Service Management und Verständnis etablierter Best Practices für einen professionellen IT-Betrieb
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit Blick auf die Bedürfnisse interner Anwender
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Motivation, Veränderungen aktiv mitzugestalten und Optimierungspotenziale nachhaltig umzusetzen

• 30 Urlaubstage und moderne Arbeitsplätze
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fahrrad-Leasing und Angebote zur Gesundheitsförderung
• Home Office Modell
• Internationales, krisenfestes Umfeld
• Flache Hierarchien, Kommunikation auf Augenhöhe