IT-Job als IT Workplace & User Support Specialist (m/w/d)

Unser Kunde – ein erfolgreiches, etabliertes Unternehmen mit nationaler und internationaler Präsenz sucht in Düsseldorf nach Verstärkung für den Supportbereich. Wenn du eine hohe Serviceorientiertheit und Teamfähigkeit gepaart mit Berufserfahrung und IT-Background mitbringst, dann lies unbedingt weiter. Die Stelle ist Inhouse, unbefristet und in Festanstellung.

Persönliche IT-Job-Perspektiven

• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit direktem Einfluss auf die Zufriedenheit der Anwenderinnen und Anwender.
• Moderne Technologien und die Möglichkeit, die Weiterentwicklung digitaler Arbeitsplätze aktiv mitzugestalten.
• Flexible Arbeitsbedingungen und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
• Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und offener Kommunikation.
• Attraktive Zusatzleistungen sowie langfristige Perspektiven in einem stabilen und zukunftsorientierten Unternehmensumfeld.

Die Herausforderungen dieses IT-Jobs

• Du bist die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei technischen Fragestellungen rund um den digitalen Arbeitsplatz und unterstützt bei der Lösung von Hard- und Softwareproblemen.
• Du betreust moderne Arbeitsplatzumgebungen und sorgst für einen reibungslosen Einsatz von Endgeräten, Kollaborations- und Kommunikationstools.
• Du analysierst Störungen, koordinierst deren Bearbeitung und stellst eine nachhaltige Dokumentation im Ticketsystem sicher.
• Du begleitest Anwenderinnen und Anwender bei der Einführung neuer Technologien und unterstützt durch praxisnahe Schulungen sowie individuelle Beratung.
• Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen und externen Servicepartnern zusammen, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen.
• Du unterstützt bei Rollouts, Tests und der Einführung neuer IT-Services und bringst dabei eigene Ideen zur Optimierung von Prozessen ein.
• Du wirkst an der kontinuierlichen Verbesserung von Serviceabläufen und Supportstandards mit.
• Du trägst dazu bei, dass moderne digitale Arbeitsplätze effizient, sicher und benutzerfreundlich betrieben werden.

Deine Qualifikation für diesen IT-Job

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Umfeld oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst mehrere Jahre Berufserfahrung im Anwendersupport, Workplace Management oder IT-Service-Bereich mit.
• Du verfügst über gute Kenntnisse moderner Arbeitsplatztechnologien sowie gängiger Betriebssysteme und Office-Anwendungen.
• Du arbeitest serviceorientiert und hast Freude daran, technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
• Du zeichnest Dich durch eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Problemlösungskompetenz aus.
• Du kommunizierst sicher, arbeitest gerne im Team und trittst gegenüber unterschiedlichen Ansprechpartnern professionell auf.
• Erfahrungen mit Ticket- und Service-Management-Prozessen sind von Vorteil.