Dispatcher Störungsannahme / Helpdesk (m/w/d)

Mit Leidenschaft und Herzblut sind wir der Servicespezialist für die Fertigungsindustrie. Seit über 60 Jahren verlassen sich unsere Kunden nun schon auf uns. Unser Know-how dreht sich rund um die Fabrik von heute und morgen und ihre Infrastruktur. Durch unsere Dienstleistungen im Bereich Instandhaltung, technische Reinigung, Facility Management und Logistik sowie Fertigungsplanung, Automatisierung und Production IT sorgen wir im Hintergrund dafür, dass die Produktion unserer Kunden optimal läuft. Wie wir das schaffen? Wir sind Menschen, die anpacken, Problemlöser, Multitalente und wenn nötig auch mal Feuerwehr. Vor allem aber sind wir eins: Rund 20.000 hilfsbereite Kolleginnen und Kollegen.

Am Standort in München im Werk eines großen Automobilherstellers in Vollzeit

• Aufgaben anpacken: Entgegennahme, Weiterleitung und Nachverfolgung aller technischen Meldungen sowie Anfragen; Unterstützung der Objektleiter bei der Mitarbeiterdisposition
• Für Technik begeistern: Erfassung und Bearbeitung der per E-Mail und telefonisch eingehenden Störmeldungen; Rückmeldung des Bearbeitungsstatus
• Analytisch vorgehen: Kurzfristige Analyse technisch bedingter Störungen aller Anlagen
• Verantwortung übernehmen: Nachbearbeitung und Dokumentation durchgeführter Leistungen und Maßnahmen in einer softwarebasierten Lösung (SAP, CAFM)
• Kommunikation sicherstellen: Abstimmung mit den Beteiligten bzgl. der Störungen bzw. deren Beseitigung; Wertvoller Ansprechpartner zum Kunden für alle technischen Fragen vor Ort

• Ausbildung: Kaufmännische Ausbildung mit technischem Hintergrund oder technische Ausbildung im Bereich Gebäudetechnik 
• Erfahrung: Quereinsteiger sind herzlich willkommen
• Kenntnisse: SAP, CAFM von Vorteil; Gute MS-Office-Kenntnisse sind erforderlich
• Arbeitsweise: Systematische Arbeitsweise mit entsprechender Präsenz vor Ort; Gute Umgangsformen und Verhandlungsgeschick in der Zusammenarbeit mit Kunden / Mitarbeitern sowie Fremdfirmen
• Persönlichkeit: Selbständige und strukturierte Arbeitsweise, Team- und Organisationsfähigkeit; Souveränität auch in Belastungssituationen
• Einsatz: Bereitschaft zum Mehrschicht-System

• Sicherheit: Die Sicherheit eines großen, global tätigen Unternehmens mit hohen Standards für die Arbeitssicherheit
• Perspektiven: Strukturierte Einarbeitung in den neuen Aufgabenbereich, Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten z. B. über unseren Leadec Campus
• Vergütung: Attraktive, der Qualifikation entsprechende Vergütung
• Urlaub: 30 Tage Urlaubsanspruch
• Benefits: „Me@Leadec“ macht Ihnen unsere Benefits zugänglich, z. B. betriebliche Altersvorsorge, zahlreiche Vergünstigungen für Mitarbeiter, darunter u.a. lokale Gesundheits- und Sportangebote sowie die Möglichkeit zum Leasing eines Dienstfahrrades (auch zur privaten Nutzung)
• Transparenz: Einfacher Zugang zu Unternehmensinformationen und Neuigkeiten über unsere Mitarbeiter App "we.do"