Digital Social Media Analyst

IMS / Integrated Marketing Services / Digital Social Media Analyst

Position Snapshot

Nestlé Business Solutions LATAM | Asunción, Paraguay

Turno disponible: de Lunes a Viernes de 07:00 a 17:00

Es obligatorio el inglés y alemán avanzado.

Nestlé Business Solutions está en la búsqueda de personas extraordinarias para unirse a nuestro equipo de clase mundial.

En Paraguay, contamos con dos unidades de Nestlé:

Nestlé Paraguay, responsable de la importación y distribución de nuestras marcas líderes, ha estado presente en el mercado hace 25 años.

Por otro lado, somos Nestlé Business Solutions Asunción, el centro de servicios de Nestlé. Desde 2018, hemos estado operando en el mercado, ofreciendo servicios de en áreas como Supply Chain, Finanzas, Recursos Humanos, y Marketing Digital y Redes Sociales a todas las operaciones de Nestlé en América Latina, desde México hasta el sur del continente. Nuestros clientes son nuestros colegas.

Nos enorgullece ser un equipo multicultural y diverso de profesionales apasionados por impulsar la mejora continua de procesos en colaboración con colegas de todo el mundo. Nos comprometemos a proporcionar servicios de alta calidad que apoyen la agilidad empresarial y fomenten la innovación digital.

Si te identificas con esta descripción y estás buscando una oportunidad para unirte a una empresa donde realmente puedas aportar valor, ¡te invitamos a considerar unirte a Nestlé Business Solutions!

Resumen del Puesto

El Analista Digital de Redes Sociales es responsable de apoyar y garantizar la entrega de informes de alta calidad. El puesto se centra principalmente en la elaboración de informes de inteligencia de redes sociales, generando análisis sólidos y adaptados a las necesidades de cada mercado. Esta posición puede colaborar con múltiples equipos.

Un día en la vida de...

• Desarrollar una amplia variedad de informes de Redes Sociales - incluyendo análisis de desempeño (por ejemplo: canales propios, campañas y rendimiento de sitios web) y análisis profundos de Social Listening - utilizando múltiples fuentes de datos y herramientas avanzadas de analítica.
• Generar reportería con hallazgos valiosos para diversas categorías en LATAM y Europa, garantizando conclusiones relevantes, contextualizadas y alineadas con las necesidades de cada negocio.
• Organizar y priorizar actividades y entregables diarios, asegurando exactitud y cumplimiento en tiempo y forma.
• Procesar solicitudes operativas de los mercados con precisión y conforme a los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) y los Indicadores Clave de Desempeño (KPIs) establecidos.
• Configurar y optimizar herramientas de Social Listening, incluyendo filtros personalizados, mapeo de palabras clave, creación de querys, diseño de dashboards y coordinación con equipos de soporte técnico.
• Elaborar informes de social listening en inglés, español y alemán; se requiere dominio de los tres idiomas.
• Presentar reportes a los stakeholders y participar en reuniones de alineamiento.
• Proporcionar orientación técnica a los equipos internos y contribuir a las iniciativas de mejora continua.

Qué te hará exitoso

• Experiencia de 1+ año de experiencia en medios digitales y redes sociales.
• Sólida capacidad de pensamiento analítico, atención al detalle y curiosidad natural, con habilidad para transformar los datos en conclusiones clave.
• La experiencia práctica con herramientas de social listening se considera una ventaja importante.
• Sólidas habilidades de elaboración de informes, incluyendo la capacidad de analizar, interpretar y comunicar hallazgos, aprendizajes y oportunidades derivados de grandes volúmenes de datos cualitativos y cuantitativos.
• Dominio de MS Word, Excel y PowerPoint para documentación y presentaciones.
• Sólido conocimiento de operadores de búsqueda Booleanos, palabras clave, parámetros de consulta y lógica de dashboards para construir consultas eficientes y segmentar datos de manera efectiva.
• Se requiere nivel avanzado de inglés y alemán (obligatorio)
• Demuestra sólidas capacidades organizativas, con habilidad para trabajar de forma independiente y eficiente bajo plazos ajustados y prioridades cambiantes.
• Posee excelentes habilidades interpersonales y una mentalidad colaborativa orientada al trabajo en equipo.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Comprometido(a) con cumplir y superar las expectativas de los socios, entregando consistentemente resultados de alta calidad.