Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

Die Bamberger VerlagsGruppe mit Sitz in der Welt­kultur­erbe­stadt Bamberg verbindet Medien, Service und Bildung. Als Multi­media-Unter­nehmen vereint sie ihre Tochter­unternehmen C.C.Buchner, C.C.Buchner21, Magellan und MT-Medien mit ins­gesamt über 200 Mitarbeitenden. Sie unter­stützt diese als zuver­lässiger Partner mit logis­tischen, kauf­männischen und technischen Dienst­leistungen.

Öffnen Sie die Tür in unsere Medienwelt und bewerben Sie sich für unsere Auftragsbearbeitung als Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice (Vollzeit, zunächst befristet auf zwei Jahre).

• ein sicherer Arbeitsplatz in einer interessanten, sich ständig wandelnden Branche
• ein hilfsbereites Miteinander in einem familiären Team
• flexible hybride Arbeitsmöglichkeiten im Mobile Office und vor Ort in Bamberg
• 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub zu bestimmten Anlässen
• eine umfangreiche Einarbeitung mit persönlicher Patenschaft
• das interne Fortbildungskonzept „Laubanger Akademie“
• JobRad und vergünstigte Gesundheitsangebote (wie z.B. Fitnessstudio)
• Firmenevents wie Weihnachtsfeier oder Sommerfest

• Beantwortung von Kundenanfragen zu digitalen und gedruckten Lehr- und Lernmedien via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Erstellung von Angeboten und Rechnungen
• Bearbeitung von Aufträgen und Webshop-Bestellungen bis hin zur Auslieferung in Zusammenarbeit mit internen Abteilungen
• Anlage, Bearbeitung und Aktualisierung von Kundendaten
• Übernahme von Sonderaufgaben, z.B. Zollabwicklung für Auslandslieferungen oder Speditions­beauftragungen

• Sie können sicher in der deutschen Sprache kommunizieren und haben Freude am Austausch mit Menschen.
• Sie besitzen eine hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Sie haben eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
• Sie arbeiten gern im Team und sind belastbar, vor allem bei vorübergehend anfallender Mehrarbeit in der Hochsaison (in den Monaten Juli bis September).
• Sie haben Spaß an der Arbeit mit digitalen Medien und Systemen, z.B. Warenwirtschaftsprogramm, Webshop, verschiedene Ticketsysteme.
• Sie bringen idealerweise Erfahrung im Bereich Kundenservice oder Auftragsabwicklung mit.
• Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung.