Was die Firma über den Job sagt

Ihr Aufgabenbereich

Konzeption und Erstellung von Dialogflows
Erstellung und Pflege von Wissensdatenbanken für die Bots
Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit Stakeholdern in den Fachbereichen
Qualitätsstandards für den Chatbot definieren, implementieren und fortlaufend prüfen
Testen und Optimierung - Chatbots systematisch testen und Fehler beheben
Ableitung und Umsetzung von Entwicklungsmaßnahmen
Durchführung von Schulungen
Identifizierung und Bewertung neuer Anwendungsfälle für den Chatbot im Customer Service

Ihr Profil

Abgeschlossenes Studium in den Bereichen Content Management, Wissensmanagement oder Qualifikation in ähnlichen Bereichen
Erfahrung im Aufbau und Design von Chatbots und Conversational AI
Erfahrung in der ganzheitlichen Betrachtung von operativen Abläufen innerhalb des Customer Services und der Betreuung von Chatbots auf Benutzerportalen
Kunden- und Serviceorientierung sowie zielgruppengerechte Kommunikationsfähigkeit
Fähigkeit, komplexe Themen einfach und verständlich zu vermitteln
Analytisches Verständnis und Kenntnisse in den relevanten Kennzahlen

Gemeinsam mehr erreichen: toller Teamspirit in einem kompetenten und zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit einzigartigen Projekten
Attraktive Arbeitsbedingungen: ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben dank flexibler Arbeitsmodelle und -zeiten, 30 Tagen Urlaub im Jahr und mobilem Arbeiten
Moderne Arbeitsausstattung: top Equipment und innovative Tools für die interdisziplinäre Zusammenarbeit
Persönliche Entwicklung: individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Fach- und Führungskräfteprogramme
Optimale Verkehrsanbindung: attraktiver Standort mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
Angebote zum Gesundbleiben: Sportkooperationen, Präventionskurse und Laufevents
Weitere Extras: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, unterstützende Maßnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen